- Điện thoại, fax Internet
25 Theo báo cáo “Tác động kinh tế của Du lịch và Lữ hành ở Việt Nam năm 2017” của
8.2.1.2. Đo lường hiệu quả xã hội của ngành du lịch
a. Các tác động xã hội
Du lịch tác động đối với các quốc gia khác nhau vì mức độ phát triển của các quốc gia khác nhau. Đặc biệt, các nước đang phát triển, các nước kém phát triển, khi du lịch phát triển tác động đến các mặt xã hội, bao gồm:
- Tạo cơ hội việc làm mới: Du lịch với tính chất là ngành kinh tế tổng hợp mang tính liên ngành, liên vùng và xã hội hóa cao, du lịch phát triển sẽ tạo nhiều cơng ăn việc làm, góp phần giảm tỷ lệ thất nghiệp, xóa đói, giảm nghèo và đảm bảo cơng bằng xã hội. Du lịch là ngành thu hút lao động rất lớn. Theo thống kê của Tổ chức Du lịch Thế giới, cứ một việc làm trong ngành du lịch sẽ tạo ra 2,2 việc làm ở các ngành khác, lao động trực tiếp và gián tiếp phục vụ du lịch hiện chiếm hơn 10,7% tổng lao động trên toàn thế giới. Du lịch là một trong những ngành tạo ra nhiều việc làm nhất trên thế giới, ở tất cả các địa bàn từ các vùng đô thị, nông thôn và đặc biệt là ở cả vùng sâu, vùng xa.
Ở Việt Nam, năm 2015, ngành du lịch và lữ hành đã tạo ra 2.783.000 việc làm trực tiếp (5,2% tổng số việc làm). Dự báo đến năm 2026, sẽ tạo ra 3.553.000 việc làm trực tiếp với tốc độ tăng khoảng 2,4% mỗi năm trong vòng 10 năm tới (Hình 8.4).
Hình 8.4. Đóng góp trực tiếp của du lịch và lữ hành vào việc làm năm 2015
Nguồn: Hội đồng Du lịch và Lữ hành thế giới (WTTC)
Năm 2015, tổng đóng góp của du lịch và lữ hành vào việc làm (bao gồm cả những tác động đến từ đầu tư, chuỗi cung cấp, thu nhập phát sinh) là 6.035.500 việc làm (chiếm 11,2% tổng số việc làm). Đến năm 2026, dự báo ngành du lịch và lữ hành sẽ hỗ trợ tạo ra 7.632.000 việc làm (chiếm 12,3% tổng số lao động), tăng trung bình 2,3% mỗi năm trong giai đoạn này (Hình 8.5).
Hình 8.5. Tổng đóng góp của du lịch và lữ hành vào việc làm năm 2015
Nguồn: Hội đồng Du lịch và Lữ hành thế giới (WTTC)
Riêng với dịch vụ du lịch ở nước ta, tính đến cuối năm 2019, ngành
du lịch có hơn 1,3 triệu lao động trực tiếp, chiếm khoảng 2,5% tổng lao động cả nước; dịch vụ du lịch với các sản phẩm cộng đồng, du lịch bền
vững cũng đã giúp xóa đói, giảm nghèo đáng kể cho nhiều vùng sâu, vùng xa của nước ta như Sapa (Lào Cai), Bản Lác (Hịa Bình),...; du lịch phát triển mang lại nhiều cơ hội việc làm và thu nhập cho người nghèo đã góp phần thu hẹp khoảng cách thu nhập giữa các nhóm dân cư trong xã hội.
- Tái sản xuất sức lao động: Sự phát triển của dịch vụ nói chung và du lịch nói riêng đã đóng vai trị quan trọng trong việc phục hồi sức khỏe, tinh thần cho con người.
- Nâng cao chất lượng cuộc sống, mở rộng giao lưu xã hội: Phát triển du lịch sẽ phát triển nhận thức về văn hóa, nghệ thuật, tập quán của
các địa phương khác nhau. Ảnh hưởng đến sự hiểu biết và đánh giá của người dân về văn hóa - xã hội.
- Phân phối lại thu nhập quốc dân: Du lịch tham gia tích cực vào quá trình tạo nên thu nhập quốc dân (sản xuất ra đồ lưu niệm, chế biến thực phẩm, xây dựng các cơ sở vật chất kĩ thuật...) làm tăng tổng sản phẩm quốc nội và tham gia tích cực vào q trình phân phối lại thu nhập quốc dân giữa các vùng.
- Giữ gìn, bảo vệ mơi trường, nhận thức và đánh giá đúng vai trị của mơi trường: Xác định mơi trường đóng vai trị quyết định trong việc định hướng phát triển du lịch theo hướng bền vững. Bởi vậy, du lịch được định hướng quy hoạch gắn với ưu tiên bảo vệ mơi trường, góp phần tạo cảnh quan, cải thiện khí hậu khu vực và hướng đến một nền du lịch xanh - bền vững. Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp mà sự tồn tại và phát triển của nó tác động qua lại với nhiều ngành kinh tế - xã hội, nhiều lĩnh vực, trong đó quan hệ giữa du lịch và môi trường gắn kết hữu cơ với nhau: sự tồn tại và phát triển của du lịch gắn liền với môi trường, du lịch phát triển chỉ khi môi trường được bảo vệ. Việc khai thác hợp lý, phục hồi, cải tạo và tái tạo tài nguyên du lịch sẽ làm tốt lên chất lượng môi trường du lịch, làm tăng sức hấp dẫn tại các điểm, khu du lịch. Ngược lại, việc khai thác không đồng bộ, khơng có các biện pháp phục hồi, tái tạo tài nguyên du lịch sẽ dẫn đến việc phá vỡ cân bằng sinh thái, gây nên sự giảm sút chất lượng môi trường, sự đi xuống của hoạt động du lịch cũng như chất lượng của mơi trường du lịch ở khu vực đó.
- Tác động khác:
+ Ảnh hưởng hình mẫu cuộc sống của dân cư. Đặc biệt ở các nước đang phát triển vì sự tác động của khách tiêu dùng dịch vụ du lịch.
+ Cấu trúc xã hội của gia đình có thể bị thay đổi. Vì phát triển du lịch thu hút nhiều lao động nữ, người đàn ơng khơng cịn là trụ cột, xung đột gia đình, xung đột thế hệ.
+ Nảy sinh nhiều mối bất hòa về cách thức chi tiêu và tiết kiệm trong gia đình.
b. Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả xã hội của ngành du lịch
Đo lường hiệu quả xã hội của ngành du lịch thường mang tính chất định tính, bởi vậy để thuyết phục được lợi ích của sự phát triển du lịch đối với xã hội cần cố gắng lượng hóa cụ thể thành các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả xã hội.
* Phạm vi vĩ mô
- Số việc làm tạo ra trong lĩnh vực du lịch gồm số lao động trực tiếp và gián tiếp.
- Tỷ lệ lao động nữ trong tổng lao động du lịch. Theo thống kê, hiện nay tỷ trọng lao động nữ chiếm 2/3 tổng số lao động du lịch. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, xuất phát từ các lý do tâm lý, tính chất của các cơng việc trong nghề du lịch đòi hỏi phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thu nhập từ lao động du lịch không cao và không ổn định,...
- Số lao động làm thêm vào thời kỳ cao điểm/thời vụ, vì sử dụng lao động nhàn rỗi trong xã hội như người hưu trí, sinh viên,... điều này thể hiện chính sách xã hội của du lịch.
- Số lượng cơ sở du lịch/1000 dân, thể hiện mức sống của dân cư được cải thiện.
- Lợi ích và chi phí liên quan đến mơi trường của hoạt động du lịch. * Phạm vi vi mô
Tùy từng doanh nghiệp du lịch mà có tác động hiệu quả đến xã hội khác nhau, có thể sử dụng chỉ tiêu chung:
- Thời gian xếp hàng (thời gian chờ đợi trung bình/khách). - Việc làm.