2.3. Phân tích các tác động của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đến hoạt động sản xuất
2.3.2.2. Tác động từ sự thay đổi công nghệ
- Chuyển dịch từ công nghệ 3G sang 4G và hướng tới 5G: nằm trong xu hướng chung của các doanh nghiệp viễn thông và để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, MobiFone đã đầu tư phát sóng 4G từ năm 2016. Với tốc độ nhanh gấp 10 lần công nghệ 3G, lưu lượng truy cập Internet của 4G tăng trưởng vượt bậc qua các năm. Là dự án có vốn đầu tư lớn, dự kiến thời gian hồn vốn của dự án đầu tư trạm phát sóng 4G kéo dài lên tới 18 năm. Tuy nhiên hiện nay, mới chỉ sau 3 năm phát sóng, các nhà mạng nói chung và MobiFone nói riêng đã phải đối mặt với bài tốn tiếp tục đầu tư cơng nghệ 5G với chi phí đầu tư đắt đỏ hơn 4G nhiều lần. Nếu đầu tư 5G, việc chuyển dịch sử dụng của người tiêu dùng từ 4G sang 5G là xu hướng tất yếu, tuy nhiên doanh thu của dịch vụ 4G sẽ giảm xuống, thời gian hồn vốn của dự án có thể khơng đạt được như dự kiến. Nếu không đầu tư 5G, MobiFone sẽ mất lợi thế cạnh tranh so với các nhà mạng khác. Viettel trong tháng 5/2019 đã bắt đầu lắp đặt trạm 5G đầu tiên và dự kiến tháng 9/2019 sẽ hồn thành phát sóng hạ tầng 5G tại thành phố Hồ Chí Minh.
- Xu hướng dịch vụ viễn thông truyền thống thay thế bằng dịch vụ mới: Trong bối cảnh doanh thu dịch vụ viễn thông truyền thống đang giảm dần 1- 2%/năm, MobiFone cũng đang chuyển dần hướng kinh doanh sang khai thác các nguồn thu mới. Như đã phân tích ở trên, doanh thu của MobiFone chuyển dịch dần từ dịch vụ viễn thông truyền thống sang dịch vụ đa phương tiện (đa dịch vụ). Doanh thu đa dịch vụ chiếm 5,7% doanh thu năm 2015 đã tăng lên 10,6% trong năm 2018. Tuy nhiên, với mơ hình là nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông truyền thống, MobiFone đang gặp khó khăn khi các dịch vụ mới đều triển khai dưới mơ hình hợp tác: MobiFone cung cấp hạ tầng viễn thông - đối tác cung cấp nội dung (CSP - Content Service Providers) vì với xu hướng phát triển của thị trường dịch vụ nội dung, các nhà cung cấp nội dung ngày càng có nhiều quyền lực đàm phán, buộc các nhà mạng như MobiFone phải giảm dần tỷ lệ ăn chia doanh thu trong quá trình hợp tác kinh doanh.
Như vậy, sự thay đổi nhanh chóng của cơng nghệ và xu hướng phát triển của các dịch vụ mới thay thế dịch vụ truyền thống, đang đưa ra bài tốn khó khăn đối với các doanh nghiệp viễn thông như MobiFone về hiệu quả đầu tư công nghệ mới và chuyển dịch dần từ doanh nghiệp cung cấp hạ tầng mạng sang doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung số.
Thông qua kết quả cuộc khảo sát về tác động của cuộc CMCN 4.0 đến hoạt động kinh doanh được tiến hành tại MobiFone, những tác động tới hiệu quả kinh doanh, cùng với tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh thực tế, những cơ hội và thách thức do cuộc CMCN 4.0 mang lại cho Tổng công ty Viễn thơng MobiFone có thể được dự đốn như sau: