3.2. Đề xuất đối với Tổng công ty Viễn thông MobiFone
3.2.1. Xây dựng chiến lược chuyển đổi số
Tuy là một trong những chủ đề nổi bật hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp vẫn cịn trong giai đoạn đầu của q trình chuyển đổi số. Đa số doanh nghiệp mới chỉ số hóa một phần rất nhỏ hoặc là một số quy trình cốt yếu của mình. Trên bình diện chung, mức độ thâm nhập của các công nghệ số vào doanh nghiệp chỉ ở mức 37% (McKinsey, 2018). Tuy quan trọng bậc nhất nhưng thực tế cho thấy phần lớn doanh nghiệp hồn tồn khơng có một chiến lược số hóa cụ thể, những doanh nghiệp chuẩn bị kỹ lưỡng giai đoạn này thường là người chiến thắng.
Khi mà công nghệ dần trở nên phổ biến, chiến lược mới là yếu tố quan trọng trực tiếp tác động đến sự thành công của dự án chuyển đổi số. Chiến lược cũng phải giúp định vị lại doanh nghiệp trong thời đại số nhằm tận dụng mọi cơ hội
từ công nghệ mới và giảm tác động tiêu cực từ dự án. Cần xác định sự chênh lệch giữa năng lực, chuyên môn và các kỹ năng số doanh nghiệp đang có so với những gì mà doanh nghiệp đang hướng đến, và quan trọng hơn hết là làm thế nào để lấp khoảng trống đó.
Đối với mỗi nhà mạng khác nhau, hành trình chuyển đổi số sẽ được bắt đầu từ những điểm xuất phát khác nhau với các mục tiêu và các ưu tiên khác nhau. Để có thể thành công, mỗi nhà mạng cần phải tập trung hướng tới việc đặt ra mục tiêu trọng tâm, thứ tự ưu tiên và xác định rõ định hướng chiến lược chuyển đổi số và các bước trong chuyển đổi số.
Như vậy, để MobiFone có thể triển khai chuyển đổi số thành công trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, cần xác định rõ chiến lược chuyển đổi số:
- MobiFone cần thành lập đơn vị chịu trách nhiệm chuyên trách về chuyển đổi số và do Tổng Giám đốc là người đứng đầu chỉ đạo.
- Xác định rõ lộ trình chuyển đổi số cho từng lĩnh vực, bộ phận, thời gian bắt đầu, thời gian kết thúc cho từng giai đoạn, trong đó:
Xác định chiến lược kinh doanh của MobiFone tới năm 2025;
Xác định rõ mục tiêu cụ thể về mức độ đánh giá hiệu quả trước và sau chuyển đổi số;
Xác định quy mơ đầu tư, chi phí cho từng giai đoạn phù hợp với kế hoạch doanh thu, chi phí, lợi nhuận ngắn hạn, dài hạn;
Trong giai đoạn chuyển đổi số, doanh thu từ những dịch vụ truyền thống vẫn cần được giữ ổn định để bù đắp cho chi phí đầu tư trong khi lĩnh vực kinh doanh mới chưa đem lại lợi nhuận.
- Mọi nhân viên, đối tác của doanh nghiệp cũng cần phải biết và có cùng lịng tin vào tầm nhìn và chiến lược số hóa của doanh nghiệp. Một trong những phương pháp tiếp cận tốt nhất chính là “tiếp thị” chiến lược như một sản phẩm. Ví dụ, ING đã đặt cho chiến lược chuyển đổi số hóa của mình là “Accelerating Think Forward” (Tăng tốc hướng về phía trước) hay Allianz đã công khai thông báo dự định trở thành một tập đoàn “Digital by default” (Số hóa từ những sai lầm).
- Đưa thơng điệp chuyển đổi số thành Tầm nhìn và Sứ mệnh của MobiFone và xác định rõ nhiệm vụ cho từng lĩnh vực, trách nhiệm cho từng cán bộ, đơn vị.