1.3. Tác động của cuộc CMCN 4.0 đến ngành viễn thông
1.3.1.1. Sự thay đổi nhu cầu của người tiêu dùng
- Tăng tỷ lệ người dùng Internet:
Tỷ lệ người dùng Internet có xu hướng ngày càng tăng. Internet trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, nhờ vào nó, con người có thể giao tiếp, kinh doanh, tìm kiếm thơng tin, học tập và thực hiện các công việc khác. Theo thống
kê của We Are Social và Statista, tính đến tháng 01/2019, số lượng người sử dụng Internet trên toàn thế giới là 4,388 tỷ người, tăng 9,1% (367 triệu người) so với cùng kỳ năm 2018.
Biểu đồ 1.1. Thống kê số lượng người dùng Internet qua các năm (2014-2019)
(Nguồn: We Are Social, 2019)
Cùng với sự phát triển của Internet, công nghệ Wifi và Internet băng rộng di động cũng đang được sử dụng rộng rãi giúp con người có thể kết nối mọi nơi thông qua việc sử dụng các thiết bị di động. Cũng theo Statista, đến tháng 01/2019, số lượng người sử dụng các thiết bị di động để truy cập Internet đã lên đến 3,986 tỷ người, chiếm hơn 90,8% số lượng người sử dụng Internet.
Biểu đồ 1.2. Thống kê người dùng trong các lĩnh vực số tháng 01/2019
Hình 1.3. Tỷ lệ kết nối Internet theo vùng trên thế giới
(Nguồn: We are social, 2019)
Sự phát triển và giá thành ngày càng rẻ của các thiết bị điện tử giúp mỗi người sử dụng khơng chỉ có một kết nối Internet trên thiết bị di động mà cùng lúc có thể có nhiều kết nối Internet thơng qua các thiết bị di động khác nhau như máy tính bảng, điện thoại thơng minh, laptop. Hình 1.3 cho thấy tỷ lệ các kết nối Internet di động trên tổng dân số các khu vực trên thế giới đều ở mức rất cao.
- Tăng tỷ lệ người sử dụng điện thoại thông minh:
Hơn hai phần ba dân số thế giới hiện nay đang sử dụng điện thoại và hầu hết là điện thoại thông minh. Điện thoại thông minh được hỗ trợ internet đã trở thành thiết bị ưu tiên truy cập internet, chiếm tỷ trọng truy cập internet lớn hơn các thiết bị khác như máy tính hay laptop… Lượng người dùng điện thoại thông minh trên thế giới đang tăng rất nhanh. Theo dự báo của Statista, đến năm 2020, con số này sẽ đạt 2,87 tỷ người.
Biểu đồ 1.3. Thống kê lượng người dùng điện thoại thông minh qua các năm
(Nguồn: Statista, 2019)
Nhu cầu sử dụng dữ liệu di động cũng tăng qua các năm. Theo báo cáo của We Are Social, tỷ lệ sử dụng Internet thông qua các thiết bị di động năm 2019 đạt 48%, tăng 6,1% so với năm 2018.
Biểu đồ 1.4. Tỷ lệ sử dụng dữ liệu di động qua các năm
(Nguồn: We Are social, 2019)
- Nhu cầu sử dụng mạng xã hội tăng dần qua các năm:
Gần 1 triệu người đã bắt đầu sử dụng phương tiện truyền thông xã hội (Social Media) lần đầu tiên mỗi ngày trong năm qua - tương ứng với 11 người/giây lần đầu đăng nhập mã xã hội. Đến năm 2021, số lượng người dùng mạng xã hội ước tính là 3,02 tỷ người.
Biểu đồ 1.5. Thống kê số lượng người sử dụng mạng xã hội qua các năm
(Nguồn: Statista, 2019)
- Tăng nhu cầu mua sắm trực tuyến:
Kéo theo nhu cầu sử dụng Internet, mạng xã hội và các thiết bị di động thông minh, hành vi của người tiêu dùng cũng thay đổi. Thay vì đến các cửa hàng tiện ích, siêu thị hay các trung tâm thương mại, con người ngày nay tìm đến các cửa hàng trực tuyến, các trang mạng xã hội, trang thương mại điện tử hay các ứng dụng (apps) để thực hiện hành vi mua sắm của mình. Việc mua hàng trực tuyến, thanh toán điện tử, giao hàng ngày càng trở nên phổ biến hơn bao giờ hết.
Biểu đồ 1.6. Số lượng người tiêu dùng trực tuyến trên thế giới từ 2014-2021
- Dịch vụ Tài chính di động phát triển:
Hiện nay, dịch vụ chuyển tiền và thanh toán sử dụng thiết bị di động đã xuất hiện ở 85% các quốc gia. Sự phát triển ngày càng lớn của các dịch vụ tài chính di động phần lớn là di khả năng tiếp cận và dễ sử dụng của điện thoại dẫn đến việc điện thoại di động trở thành phương tiện ưa thích và tiện dụng cho các dịch vụ tài chính.
Theo thống kê của Statista, năm 2018, thị trường thanh toán di động thế giới chứng kiến sự tăng trưởng nhanh khi doanh thu đạt 930 tỷ USD, tăng 19,2% so với năm 2017. Dự kiến năm 2019, thanh toán di động toàn cầu sẽ đạt 1080 tỷ USD, tăng 16,1% so với năm 2018.
Biểu đồ 1.7. Tổng doanh thu thị trường thanh tốn di động tồn cầu giai đoạn 2015 - 2019
(Nguồn: Statista, 2019)
Theo Worldpay, việc sử dụng tiền mặt đang suy giảm ở mọi khu vực toàn cầu với những thay đổi mạnh mẽ. Họ dự đoán rằng tiền mặt sẽ được thay thế bằng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng và (ví điện tử) eWallets.
Trên thế giới, số lượng dịch vụ thanh toán di động ngày càng tăng, trở thành một công cụ quan trọng cho hoạt động giao dịch. Một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán di động hàng đầu trên thế giới có thể kể đến như: Paydiant, Visa Checkout, MasterCard MasterPass, PayPal Mobile, Google Wallet, Apple Pay, Square Order, Intuit GoPayment…