5. Kết cấu nội dung
1.3. Kinh nghiệm phát triển thị trường dịch vụ truyền hình trả tiền
1.3.3. Kinh nghiệm VNPT Đà Nẵng
Ngay từ năm2008, VNPT Đà Nẵng đã nắm bắt thời cơ, tận dụng năng lực
mạng lưới để đi trước đón đầu trong phát triển thuê baoMyTV, do đó chỉ trong thời
gian ngắn, VNPT Đà Nẵng đã chiếm giữ một lượng thuê bao đáng kể. Cho đến thời
điểm này, VNPT Đà Nẵng đã “nắm trong tay” hơn42.900 thuê baoMyTV, chiếm lĩnh
gần 50% thị phần của dịch vụtruyền hình trả tiềntrên địa bàn thành phố Đà Nẵng. Tuy nhiên, các nhà cung cấp dịch vụ trên địa bàn thành phố Đà Nẵng liên tục đưa ra các chiêu thức khuyến mại hấp dẫn cũng như các chính sách giảm giá cuớc nhằm thu hút khách hàng, mở rộng thị phần, làm cho mức độ cạnh tranh của dịchvụ ngày càng
“nóng” lên. Vì vậy, nhiệm vụ then chốt, cấp bách trong kinh doanh của VNPT Đà
Nẵng là phải tìm ra hướng đi để vừa phát triển thuê bao mới, vừa phải đảm bảo giữ
được thị phần đang có hiện nay.
Hoạt động tại một trong những thị trường lớn thứ ba của cả nước, theo ông
Nguyễn Nho Túy, Giám đốc VNPT Đà Nẵng đẩy mạnh đầu tư có trọng điểm vào các
dự án hạ tầngbăng rộng luôn là sự quan tâm số một của VNPT Đà Nẵng. Với chiến lược đó, VNPT Đà Nẵng đã trở thành một điển hình trong việc kích cầu tăng trưởng
nhu cầu sử dụng dịch vụ băng rộng+ truyền hìnhcủa khách hàng. Để đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụtruyền hìnhcủa mọi đối tượng khách hàngtạicác tòa nhà cao tầng,
các khu resort, khu dân cư mới..., VNPT Đà Nẵng đã triển khai các tuyến cáp quang,
mở rộng dung lượng mạng nội hạt,hợp tácđưa cáp quang đến các tòa nhà và các khu
vực có nhu cầu sử dụng dịch vụ; nâng cấp các SWL2 điện thành SWL quang của mạng truy nhập FTTx tại hàng chục trạm viễn thông nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đồng thời, VNPT Đà Nẵng đã xây dựng 95.000m ống cống và 480 bể cáp, kéo mới 162 km cáp quang, 25 km cáp đồng các loại, thay thế hàng trăm tủ hộp cáp nhằm đảm
bảo chất lượng phục vụ các dịch vụ. VNPT Đà Nẵng đã triển khai áp dụng công nghệ GPon nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ FTTH + truyền hình MyTV, đồng
thời có thể giảm thời gian lắp đặt, tiết kiệm sợi quang đến nhà thuê bao. Đây cũng là một trong những yếu tố góp phần tạo nên một hạ tầng với chất lượng tốt nhất có thể.
Hiện thị trườngtruyền hình trả tiềntại thành phố Đà Nẵng vẫn đang tiếp tục phát triển với mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt. Trong điều kiện đó, VNPT Đà Nẵng đãđề ra được nhiều giải pháp đẩy mạnh phát triển dịch vụ. Đơn vị đã thành lập
tổ nghiên cứu thị trường hoạt động theo chế độ kiêm nhiệm, cónhiệm vụ tổng hợp,
phân tích, đánh giá tình hình thị trường, hoạt động của các đối thủ cạnh tranh…Rà soát
lại hệ thống các điểm bán hàng, loại bỏ những điểm hoạt động không hiệu quả. Các
điểm giao dịch, các showroom được thay đổi với thiết kế nhận diện thương hiệu VNPT
nhằm tạo sự đồng bộ về thương hiệu, tạo điều kiện để khách hàng trực tiếp sử dụng, trải nghiệm dịch vụtruyền hình chất lượng cao. VNPT Đà Nẵng đã liên tục cập nhật
thơng tin khuyến mại, chính sách bán hàng của đối thủ cạnh tranh để từ đó nghiên cứu, thiết kế chương trình khuyến mại của mìnhđảm bảo hài hòa vừa phát triển được khách
hàng, vừa đạt hiệu quả kinh doanh. Bên cạnh đó, các chính sách khuyến mại của
VNPT Đà Nẵng còn chú trọng đến việc tạo sự khác biệt về thương hiệu, đó là ưu thế đadịch vụ, năng lực chất lượng mạng lưới, chất lượng dịch vụ nội dung, dịch vụ gia
tăng; đưa ra các điều kiện ràng buộc để hạn chế khách hàng rời mạng; có chính sách
khuyến mại theo “lớp khách hàng”, “đối tượng khách hàng”...