1. Đánh giá thực hiện công việc Khái niệm và vai trò
100Tóm lại: Đánh giá nhân viên nhằm vào 3 nhóm mục tiêu khác nhau:
Tóm lại: Đánh giá nhân viên nhằm vào 3 nhóm mục tiêu khác nhau:
+ Mục tiêu hành chính: Mục tiêu này kết quả của việc đánh giá nhân viên
đƣợc sử dụng để ra các quyết định nhân sự liên quan đến cá nhân nhƣ: tăng lƣơng, đề bạt, sa thải, hoặc tạo cơ hội đào tạo và phát triển. Vì mục tiêu hành chính, các nhà quản trị phải sử dụng một hệ thống đánh giá hiệu quả đạt đƣợc việc xếp hạng có tác dụng phân biệt đƣợc các nhân viên.
+ Các mục tiêu phát triển: Trong trƣờng hợp này, việc xếp hạng hiệu quả
đƣợc dùng để cung cấp các thông tin ngƣợc cho nhân viên về hiệu quả công việc của họ. Việc cung cấp thông tin ngƣợc này nhằm củng cố các hành vi lao động trong mong muốn của nhân viên, hƣớng dẫn và khuyến khích việc cải thiện thái độ và tác phong làm việc. Để phục vụ cho các mục tiêu phát triển, các nhà quản trị phải sử dụng hệ thống đánh giá hiệu quả cá nhân có thể đƣa ra đƣợc các thông tin riêng liên quan tới các mức độ khác nhau của hiệu quả công việc. Ngày nay mục tiêu phát triển ngày càng đƣợc coi trọng hơn.
+ Mục tiêu điều hành : Trong trƣờng hợp này, phân loại hiệu quả đƣợc
dùng để điều hành chất lƣợng của lực lƣợng lao động chung và đánh giá hiệu quả của các hoạt động quản lý nhân lực nhƣ: tuyển chọn nhân viên, huấn luyện, phát triển, trả lƣơng theo hiệu quả .
1.4. Các phƣơng pháp đánh giá thực hiện công việc 1.4.1. Phƣơng pháp mức thang điểm
Theo phƣơng pháp này, kết quả đánh giá thành tích cơng tác đƣợc ghi lại trên một bảng có thang chia điểm. Thang điểm này chia ra thành các mức điểm số, thƣờng có 5 đễn 7 mức, đƣợc xác định bằng các tính từ chỉ mức độ nhƣ: xuất sắc, giỏi, khá, trung bình, hoặc kém . Phƣơng pháp này phổ biến vì nó đơn giản, đánh giá nhanh.
Các yếu tố đƣợc lựa chọn để đánh giá gồm hai loại: các đặc tính liên quan đến cơng việc và các đặc tính liên quan đến cá nhân đƣơng sự.
Các yếu tố liên quan đến cơng việc gồm có khối lƣợng và chất lƣợng công việc,...
Các yếu tố liên quan đến cá nhân gồm có các đặc tính nhƣ sự đáng tin cậy, sáng kiến, tính thích nghi, và sự phối hợp.