Qua nghiên cứu kinh nghiệm phát triển dịch vụ NHĐT ở các nước như: Mỹ, Anh, Châu Âu và các nước trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương. Chúng ta có thể học được nhiều bài học kinh nghiệm quý báu như sau:
-Hệ thống pháp luật phải phù hợp, tạo điều kiện cho các dịch vụ NHĐT phát triển. Quy định của pháp luật cần mang tính mở để các bên cung cấp, sử dụng dịch vụ ngân hàng có thể cập nhật các tiến bộ khoa học vào hoạt động của mình.
-Trình độ phát triển cơng nghệ là một trong những điều kiện quan trọng để phát triển thành công dịch vụ NHĐT.
-Cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật cần phải được nâng cấp để việc triển khai các dịch vụ NHĐT trở nên khả thi hơn ở các vùng miền, đặc biệt ở vùng sâu, vùng xa.
-Dịch vụ NHĐT muốn phát triển phải kết hợp được hài hòa 3 nhân tố: người sử dụng (khách hàng), người cung cấp dịch vụ (ngân hàng) và nhân tố mơi trường.
-Nhu cầu, thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàng đối với các dịch vụ ngân hàng truyền thống cần có sự thay đổi. Do khách hàng có một thời gian dài quen với các dịch vụ ngân hàng truyền thống, cách giao dịch truyền thống tại quầy, thêm nữa, mức độ hiểu biết về các ứng dụng của công nghệ tin học trong các tầng lớp dân cư không phải ai cũng giống nhau nên phần đông khách hàng ở nông thôn và ở độ tuổi trung niên thường có tâm lý e dè khi tiếp xúc với các dịch vụ NHĐT. Do vậy, các NHTM cần tìm cách quảng bá, tuyên truyền, giới thiệu các dịch vụ NHĐT tới khách hàng để họ hiểu về quy trình cũng như những tiện ích do các dịch vụ này mang lại, từ đó sẽ thay đổi nhận thức và sẽ tin dùng dịch vụ NHĐT.
-Sự cạnh tranh của các ngân hàng, đặc biệt là giữa ngân hàng trong nước và ngân hàng nước ngoài đã buộc các ngân hàng phải không ngừng nỗ lực trong việc cung cấp các dịch vụ mới.
-Các NHTM phải tổ chức, cơ cấu lại để có thể cung cấp hiệu quả hơn các dịch vụ NHĐT.
-Khi cung cấp các dịch vụ mới, ngân hàng phải hướng sự tham gia của khách hàng, đặt khách hàng ở vị trí trung tâm của mọi dịch vụ.
-Các ngân hàng cần phải tích cực trong việc đầu tư cho nghiên cứu phát triển và cho nguồn nhân lực.
nghiệm trên là rất quý báu đối với các nước đang bắt đầu phát triển NHĐT. Đối với Việt Nam chúng ta cần chọn lọc, sáng tạo, vận dụng vào điều kiện thực tiễn của nước mình thì ngân hàng điện tử mới phát triển được một cách có hiệu quả.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Chương 1 của luận văn, nghiên cứu các vấn đề lý luận liên quan đến dịch vụ NHĐT, lịch sử và các hình thái phát triển dịch vụ NHĐT, các loại sản phẩm dịch vụ NHĐT, nhu cầu, điều kiện và các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ NHĐT, tính ưu việt, hạn chế và rủi ro của dịch vụ NHĐT, các biện pháp đảm bảo an toàn đối với dịch vụ NHĐT, kinh nghiệm phát triển NHĐT trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam. Với những ưu điểm, tiện ích vơ cùng to lớn của dịch vụ NHĐT, cho chúng ta thấy việc phát triển dịch vụ NHĐT là tất yếu trong xu thế hội nhập quốc tế hiện nay.
Nghiên cứu chương 1 của luận văn là cơ sở, nền tảng để thực hiện nghiên cứu thực trạng và giải pháp phát triển các dịch vụ NHĐT tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU