2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ACB:
2.2.1.4 Dịch vụ SMS banking:
Dịch vụ NHĐT SMS banking được ACB triển khai với sản phẩm SMS Service nằm trong dịch vụ NHĐT ACB online. SMS Service là một phương tiện mới, phân phối sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng Á Châu, cho phép khách hàng thực hiện thanh tốn hóa đơn mà khơng cần phải đến Ngân hàng. Khách hàng dùng điện thoại di động nhắn tin theo mẫu của Ngân hàng gửi đến số dịch vụ 997 để: Kiểm tra số dư và liệt kê giao dịch tài khoản tiền gửi thanh tốn (hoặc thẻ); Biết thơng tin về lãi suất, tỉ giá hối đối; Thanh tốn hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp, bảo hiểm,…Trích tiền từ tài khoản tiền gửi thanh toán sang thẻ (Visa Electron, Master Electronic, Citimart),...
Phương thức hoạt động: Để sử dụng dịch vụ SMS Service, khách hàng phải
có tài khoản tiền gửi thanh tốn hoặc thẻ tại ACB, khách hàng đến chi nhánh hay phòng giao dịch ACB để nhận mã số truy cập và mật khẩu. Mật khẩu nhận được có
thể thay đổi trên Phone Service hay Internet Service hoặc Mobile Service. Khách
hàng cũng có thể đăng ký sử dụng SMS Service bằng cách gửi tin nhắn đến tổng đài 997 theo mẫu: ACB DK {Mã số truy cập} {Mật khẩu} . Nếu khách hàng muốn tham gia hệ thống thanh toán SMS Service, khách hàng đến chi nhánh ACB gần nhất để ký hợp đồng sử dụng dịch vụ thanh toán SMS Service và được cấp mật mã sử dụng thanh toán trên hệ thống SMS Service.
Đối tượng khách hàng: Tất cả các khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh
toán hoặc thẻ tại ACB.
Phương thức bảo mật: Xác thực người sử dụng bằng mã số truy cập và mật
mật mã trong chiều dài mật mã, hạn mức khi khách hàng nhắn tin thanh toán; Khách hàng muốn thanh toán phải ký hợp đồng sử dụng dịch vụ thanh toán SMS Service với ACB.
Tiện ích dịch vụ: SMS Service mang lại những tiện ích cho khách hàng như:
Tiện lợi, nhanh chóng, linh động, mọi lúc mọi nơi; Tiết kiệm thời gian và chi phí; An tồn và bảo mật; Có thể giao dịch với ACB ngay cả trường hợp đi cơng tác nước ngồi; Tránh thiệt hại vì tiền giả; Giao dịch có chứng từ rõ ràng; Lãi suất cao hơn với tài khoản tiền gửi đầu tư trực tuyến.