3.2 Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng thương
3.2.2.4 Xây dựng chiến lược quảng cáo, tiếp thị các sản phẩm dịch vụ
Để thu hút được khách hàng sử dụng dịch vụ NHĐT của ACB, để chiếm lĩnh thị phần. ACB cần đẩy mạnh công tác tiếp thị và quảng bá rộng rãi dịch vụ NHĐT của mình trên các phương tiện thơng tin đại chúng để mọi người biết và thấy được lợi ích thực sự của dịch vụ NHĐT mang lại cho họ, từ đó chấp nhận sử dụng nó như những sản phẩm dịch vụ truyền thống của Ngân hàng.
Quảng cáo sản phẩm:
Thường xuyên quảng cáo các sản phẩm dịch vụ NHĐT trên các phương tiện truyền thơng như: báo, đài, truyền hình, internet. Bởi vì, nó có sức lan toả rộng đến cơng chúng để thu hút được nhiều người quan tâm; Quảng cáo trên internet có sức
lan toả rộng, với chi phí quảng cáo rẻ hơn nhiều so với quảng cáo truyền hình và báo in; Quảng cáo tờ rơi cũng đơn giản, chi phí quảng cáo rẻ nhưng cũng hiệu quả; Quảng cáo trên truyền hình, báo đài tuy chi phí quảng cáo có cao nhưng hiệu quả thu hút được nhiều khách hàng quan tâm.
Tổ chức sự kiện:
Tổ chức các sự kiện như hội nghị, hội thảo là góp phần nâng cao thương hiệu, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng hiện có, những dịch vụ mới sẽ phát triển trong tương lai và thông tin cho khách hàng biết những tiện ích mà dịch vụ NHĐT mang lại. Là cơ hội để ACB gặp gỡ, trao đổi, giao lưu với khách hàng, lắng nghe những ý kiến, những phản hồi từ khách hàng, đối tác, các cơ quan truyền thông, cơ quan công quyền, giúp thúc đẩy thông tin hai chiều và tăng cường quan hệ có lợi cho việc phát triển dịch vụ NHĐT của ACB.
Tổ chức chương trình khuyến mãi:
Dịch vụ NHĐT là dịch vụ mới, người sử dụng chưa biết nhiều. Do đó, ACB nên thường xuyên tổ chức các đợt khuyến mãi cho các dịch vụ NHĐT, thông qua các đợt khuyến mãi là để khuyến khích, kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ. Mục đích chính của khuyến mại là kích cầu tiêu dùng, thúc đẩy người tiêu dùng sử dụng nhiều hơn các dịch vụ NHĐT của ACB cung cấp. Ngoài ra, hoạt động khuyến mãi cịn nhằm mục đích quảng bá các dịch vụ và thương hiệu ACB.
Phát triển, nâng cấp website của Ngân hàng:
Phát triển, nâng cấp website của Ngân hàng nhằm mang lại cho khách hàng sự thân thiện, tính chuyên nghiệp, đồng thời website của Ngân hàng là công cụ quảng cáo, tiếp thị hiệu quả các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng, là kênh thông tin phổ biến nhất đến khách hàng mà còn là nơi để khách hàng thực hiện giao dịch với Ngân hàng. Do đó, website của Ngân hàng thiết kế phải đẹp, dễ sử dụng, bố cục rõ ràng, chặt chẽ, thông tin phong phú và được cập nhật thường xuyên.