2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ACB:
2.2.1.3 Dịch vụ Mobile banking:
Dịch vụ NHĐT Mobile banking được ACB triển khai với sản phẩm là Mobile Service nằm trong dịch vụ NHĐT ACB online.
Mobile Service là dịch vụ cho phép khách hàng có tiền gửi thanh toán tại ACB thực hiện các giao dịch với ACB mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị ngoại vi cầm tay như điện thoại di động, máy tính bảng có kết nối với Internet tại địa chỉ sau: https://www.acbonline.com.vn.
Phương thức hoạt động: Để sử dụng dịch vụ Mobile Service, khách hàng
phải có tài khoản tiền gửi thanh toán VND tại ACB, đã ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ ACB Online – Mobile Service với ACB, khách hàng có điện thoại di động, máy tính bảng kết nối với Internet (3G, Wifi, GPRS,…). Khách hàng được cấp mã số truy cập và mật khẩu để đăng nhập vào website của ACB và sử dụng dịch vụ.
Đối tượng khách hàng: Tất cả các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp có
Phương thức bảo mật: Xác thực người sử dụng bằng mã số truy cập và mật
khẩu tĩnh; Xác thực người sử dụng bằng mã số truy cập và mật khẩu dùng một lần OTP (One Time Password); Khoá tài khoản khi nhập sai mật khẩu quá 5 lần; Xác thực số điện thoại di động đăng ký của khách hàng; Xác thực một ký tự mật mã trong chiều dài mật mã, hạn mức khi khách hàng nhắn tin thanh toán; Khách hàng muốn thanh toán phải đăng ký trước với Ngân hàng.
Tính năng dịch vụ: Các tính năng có thể thực hiện trên Mobile Service dành
cho khách hàng cá nhân sau:
Dịch vụ truyền thống: Tra cứu thông tin giao dịch trên tài khoản; Tra cứu
thông tin tỷ giá, lãi suất, biểu phí; Tra cứu thơng tin chứng khoán; Chuyển khoản vào tài khoản trong và ngoài hệ thống ACB; Chuyển tiền cho người nhận bằng CMND/ Passport.
Giao dịch mở rộng: Đăng ký tài khoản thụ hưởng; Chuyển tiền từ tài khoản
vào thẻ ACB phát hành; Chuyển tiền từ thẻ sang thẻ; Thanh tốn hóa đơn (điện, nước, điện thoại, internet,…); Nạp tiền cho điện thoại di động trả trước (dịch vụ Topup); Thanh toán cước cho điện thoại di động trả sau (dịch vụ Billing); Liệt kê giao dịch trực tuyến.
Quản lý tài sản: Tài khoản đầu tư trực tuyến (Quý khách được hưởng mức
lãi suất cao hơn tiền gửi thanh tốn thơng thường và những thuận lợi của giao dịch
trực tuyến). Tài khoản tiền gửi Dynamic Online (Quý khách vừa có thể tận hưởng
mức lãi suất hấp dẫn của tiền gửi có kỳ hạn vừa có thể chủ động nộp, rút tiền từ tài khoản nhiều lần hoặc tất toán tài khoản, chuyển vốn và lãi về tài khoản tiền gửi thanh toán của Quý khách mọi lúc, mọi nơi). Mở tài khoản tiền gửi có kỳ hạn (Quý khách có thể tự thay đổi chỉ thị tái tục và tất toán trước hạn hay đúng hạn tiền gửi có kỳ hạn); Vay trực tuyến.
Tiện ích dịch vụ: Dịch vụ Mobile Service mang lại nhiều tiện ích cho khách
gian và chi phí; An tồn và bảo mật; Có thể giao dịch với ACB ngay cả trường hợp đi công tác nước ngồi; Tránh thiệt hại vì tiền giả; Giao dịch có chứng từ rõ ràng; Lãi suất cao hơn với tài khoản tiền gửi đầu tư trực tuyến; Đổi mật khẩu; Đăng ký thơng báo số dư tự động; Kích hoạt tài khoản Inactive/Dormant ; SMS Service.