Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử:

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu (Trang 69 - 70)

Để phục vụ khách hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút khách hàng và mở rộng thị phần. ACB luôn chú trọng đầu tư và phát triển các dịch vụ NHĐT, nâng cao các tiện ích dịch vụ NHĐT cho khách hàng. Do đó, cơng tác nghiên cứu, cải tiến và phát triển sản phẩm dịch vụ NHĐT được ACB quan tâm hàng đầu và được Trung tâm NHĐT của ACB đảm nhiệm. Trung tâm có nhiệm vụ nghiên cứu phát triển các sản phẩm dịch vụ, các tiện ích NHĐT, phân tích thị trường, cơ hội

kinh doanh và đề xuất các giải pháp phù hợp để thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị phần dịch vụ NHĐT.

Hiện tại, ACB đang cung cấp cho khách hàng các dịch vụ NHĐT cơ bản trên thị trường. So với các ngân hàng khác thì dịch vụ NHĐT của ACB đa dạng hơn với nhiều tính năng và tiện ích hiện đại hơn, đặc biệt là dịch vụ ACB Online. Để đáp ứng và mang đến nhiều tiện ích mới cho khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ thanh toán quốc tế. ACB cũng nhanh chóng đưa ra giải pháp thanh toán quốc tế Online gồm: Tiếp nhận hồ sơ chuyển tiền bằng điện, phát hành L/C (Letter Credit) thông qua ACB Online; Tiện ích truy cập ACB Online để in điện thanh tốn, phát hành điện L/C; Tiện ích gửi tin nhắn vào điện thoại di động của khách hàng để thông báo các bức điện đến và đi;…Với hàng loạt tính năng mới ln được cập nhật và tích hợp trên ACB Online.

Nhìn chung, trong thời gian qua ACB đã tích cực phát triển các sản phẩm dịch vụ NHĐT với chất lượng cao và nâng cao các tiện ích dịch vụ NHĐT giúp cho ACB nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút khách hàng, mở rộng thị phần.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu (Trang 69 - 70)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(114 trang)