3.4. Thực trạng tình kinh doanh thẻ tín dụng tại BIDV chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa:
3.4.2. Đánh giá tình hình kinh doanh thẻ tín dụng tại BIDV NKKN
Bảng 3.6 - Số liệu kinh doanh thẻ tín dụng tại BIDV NKKN giai đoạn 2013-2015
TT Chỉ tiêu 2013 2014 2015
I Số lƣợng thẻ tín dụng đã phát hành 1.033 1.365 1.816
1 Khối cá nhân 436 540 780
2 Khối doanh nghiệp 67 101 136
3 PGD Bến Chƣơng Dƣơng 122 172 216
4 PGD Nancy 187 254 324
5 PGD Đồng Khởi 221 298 360
II Số lƣợng thẻ tín dụng tăng rịng 265 332 451
1 Khối cá nhân 153 104 240
2 Khối doanh nghiệp 15 34 35
3 PGD Bến Chƣơng Dƣơng 26 50 44
4 PGD Nancy 31 67 44
5 PGD Đồng Khởi 41 77 62
III Doanh số giao dịch 24.130 41.276 65.169
1 Khối cá nhân 11.510 20.203 34.632
2 Khối doanh nghiệp 1.447 2.745 4.712
3 PGD Bến Chƣơng Dƣơng 2.781 3.918 5.331
4 PGD Nancy 5.161 7.841 9.901
5 PGD Đồng Khởi 3.231 6.569 10.593
IV Thu dịch vụ ròng 421 743 1.173
TT Chỉ tiêu 2013 2014 2015
2 Khối doanh nghiệp 26 145 180
3 PGD Bến Chƣơng Dƣơng 69 260 327
4 PGD Nancy 129 397 700
5 PGD Đồng Khởi 81 308 844
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh tại BIDV NKKN từ năm 2013 đến năm 2015_Phòng kế hoạch tổng hợp)
Nhìn chung trong kế hoạch phát triển 03 năm từ 2013-2015, chi nhánh đã đạt đƣợc những kết quả khả quan và đã hoàn thành cơ bản 65% kế hoạch đƣợc giao.
Số lƣợng thẻ tín dụng tăng rịng tăng đều qua các năm: năm 2014 tăng 25%, năm 2015 tăng 35,8%. Trong đó, tăng mạnh nhất ở khối cá nhân, và thấp nhất ở khối doanh nghiệp. Ở quy mơ tại các Phịng giao dịch, số lƣợng phát hành thẻ còn chƣa cao, chủ yếu phát triển đƣợc số lƣợng trong năm 2014 và có dấu hiệu chững lại khi họat động trong năm 2015. Nhƣ vậy, khối cá nhân vẫn đóng vai trị chủ lực trong nhiệm vụ phát hành thẻ tín dụng tại Chi nhánh, chƣa có sự phối hợp nhịp nhàng giữa khối cá nhân và khối doanh nghiệp, cũng nhƣ sự hỗ trợ phát triển giữa các Phòng tại Chi nhánh với các Phòng giao dịch trực thuộc trong tiến trình mở rộng quy mô thẻ.
So với quy mô phát hành thẻ, số lƣợng khách hàng đã mở tài khoản và phát hành thẻ nhƣng ít sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ còn chiếm tỷ trọng cao: 36,3% tổng số lƣợng khách hàng. Do đó, doanh số giao dịch và thu dịch vụ còn thấp. Năm 2014, thu dịch vụ ròng đạt 743 triệu đồng, hoàn thành tƣơng đƣơng 71,3% kế hoạch phấn đấu năm 2014. So với năm 2013, thu dịch vụ ròng tăng trƣởng 76%. Sang năm 2015, tốc độ tăng trƣởng giảm chỉ còn 57% so với năm 2014. Điều này chứng tỏ, năm 2015 do tình hình biến động kinh tế và sự cạnh tranh gay gắt cửa nhiều ngân hàng đã ảnh hƣởng không nhỏ đến sự phát triển dịch vụ thẻ tín dụng ở chi nhánh.
Dịch vụ bán lẻ, đặc biệt là thẻ tín dụng đã đƣợc chú trọng trong những năm vừa qua nhƣng kết quả mang lại chƣa cao, thu ròng từ dịch vụ bán lẻ nói chung và dịch vụ thẻ nói riêng còn thấp so với quy mơ tại địa bàn và tồn hệ thống.
Theo báo cáo kết quả kinh doanh năm 2015 tại Chi nhánh, tổng thu dịch vụ ròng từ dịch vụ thẻ tín dụng năm 2015 chiếm 7,3% tổng thu dịch vụ rịng tồn Chi nhánh nhƣng chỉ chiếm 3,16% tổng nguồn thu dịch vụ bán lẻ của địa bàn, đứng thứ 4/12 Chi nhánh tại địa bàn (khơng tính đến những chi nhánh thành lập mới trong năm 2015).
Tổng số lƣợng thẻ ATM và thẻ tín dụng quốc tế đến năm 2015 chiếm tỷ trọng 1,73% tổng số thẻ của các chi nhánh trên địa bàn và 0,25% tổng số thẻ tồn hệ thống. Trong đó : Tổng số thẻ ATM phát hành đến 2015 tƣơng đƣơng 1,69% tổng số thẻ các chi nhánh BIDV trên địa bàn phát hành và 0,25% tổng số thẻ toàn hệ thống, đứng thứ 8/12 tại địa bàn.
Tổng số thẻ tín dụng quốc tế đến 2015 chiếm tỷ trọng 3,7% tổng số thẻ do các chi nhánh BIDV trên địa bàn phát hành và 0,75% tổng số thẻ tín dụng tịan hệ thống, đứng thứ 7/12 tại địa bàn.
Quy mơ về thẻ cịn nhỏ dẫn đến thu phí rịng từ thẻ tín dụng chƣa đạt kế hoạch đã đƣợc Hội sở chính giao và chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng thu phí dịch vụ rịng từ thẻ của các chi nhánh BIDV trên địa bàn (1,79%), đứng 10/12 tại địa bàn.
Bảng 3.7 - Cơ cấu số lượng thẻ tín dụng phát hành theo sản phẩm
Đvt: %
CHỈ TIÊU 2013 2014 2015
BIDV MasterCard Platinum 0 0 18,23
BIDV Visa Gold(Precious) 25,74 27,85 30,12
BIDV Visa Manchester United 0 13,28 20.27
BIDV Visa Classic(Flexi) 74,26 58,87 31,38
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh tại BIDV NKKN từ năm 2013 đến năm 2015_Phòng kế hoạch tổng hợp)
Qua bảng so sánh cơ cấu phát hành thẻ theo sản phẩm, nhìn chung trong 3 năm vừa qua số lƣợng thẻ tín dụng hạng chuẩn BIDV Visa Classic chiếm tỷ trọng khá cao, dòng thẻ hạng chuẩn liên kết BIDV Manchester United chỉ mới áp dụng chính thức vào cuối năm 2014 nên tỷ trọng còn thấp. Tuy nhiên, dòng thẻ áp dụng hạng vàng và bạch kim chiếm tỷ trọng khá tƣơng đối so tổng cơ cấu số lƣợng thẻ phát hành. Nhƣ vậy, quy mô khách hàng hiện tại của chi nhánh chỉ tập trung ở kênh khách hàng có thu nhập trung bình, chƣa mở rộng ở kênh khách hàng cao cấp.