5.1. Giải pháp phát triển thẻ tín dụng tại BIDV Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa
5.1.1. Củng cố hình ảnh tốt đẹp của ngân hàng trong lòng khách hàng
Thƣơng hiệu BIDV đƣợc biết đến là một trong những ngân hàng đầu tiên có lịch sử phát triển lâu đời với đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm và niềm nở đối với khách hàng. Để củng cố lòng tin cậy và độ tín nhiệm cao của khách hàng đối với ngân hàng, BIDV Chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa cần duy trì và phát huy hơn nữa lợi thế này nhƣ:
Xây dựng một hình ảnh BIDV theo mơ hình thống nhất từ logo, slogan, kiểu dáng chung về trụ sở, trang trí nội ngoại thất nơi làm việc cũng nhƣ loại hình, chất lƣợng dịch vụ, tác phong giao dịch...Việc quảng cáo cũng phải đƣợc thực hiện đồng bộ và nhất quán trong tồn hệ thống theo những tiêu chí đã đƣợc chuẩn hóa đƣa ra từ Hội sở chính.
Tiếp tục hƣởng ứng tích cực các chƣơng trình do Hội sở chính, ban/ngành địa phƣơng triển khai. Phát huy các đóng góp vì xã hội và cộng đồng nhƣ thực hiện các chƣơng trình gây quỹ học bổng, tổ chức các hoạt động thể thao vì mục đích từ thiện, tài trợ các dự án công cộng...
Chủ động phối hợp với chính quyền địa phƣơng, các Chi Nhánh BIDV trên địa bàn triển khai các chƣơng trình an sinh xã hội nhằm tăng cƣờng hình ảnh, vị thế của BIDV tại địa bàn trong việc chia sẻ trách nhiệm với cộng đồng.
Chú ý, tăng cƣờng bảo mật thông tin của khách hàng ra bên ngoài. Thực hiện nâng cấp cải tạo hệ thống công nghệ thông tin và chi nhánh kết hợp nghiên cứu xây dựng hệ thống bảo mật thông tin và có chế tài xử lý đối với những trƣờng hợp cán bộ nhân viên cố ý truyền thơng tin ra bên ngồi.