4.2. Kết quả khảo sát
4.2.1.1. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu:
Kết quả khảo sát về đặc điểm của mẫu tại Phụ lục 3 – Phần A cho thấy khơng có sự khác biệt nhiều giữa giới tính nam và nữ trong việc lựa chọn sử dụng thẻ tín dụng, cụ thể tỷ lệ nam và nữ lần lƣợt là 47.9% và 52.1%. Tuy nhiên, có vẻ nhƣ là những ngƣời độc thân có xu hƣớng sử dụng thẻ tín dụng nhiều hơn so với những ngƣời đã lập gia đình khi con số khảo sát là 156/242 (chiếm 64.5%) đáp viên độc thân và 86/242 (chiếm 35.5%) đáp viên đã kết hơn.
Xét về độ tuổi, có thể thấy rằng những ngƣời có độ tuổi từ 18 đến 35 thích sử dụng thẻ tín dụng nhƣ một phong cách sống hiện đại. Theo thống kê, có đến 110 đáp viên thuộc nhóm tuổi từ 18 – 25 và 102 đáp viên thuộc nhóm tuổi từ 26 – 35; các nhóm tuổi cịn lại chiếm tỷ trọng rất ít (thấp hơn 20%).
Đa phần những ngƣời đƣợc khảo sát đều có trình độ cao. Các nhóm trình độ từ cao đẳng trở lên chiếm 96.7% trong mẫu nghiên cứu. Nhƣ vậy đối tƣợng thƣờng xuyên sử dụng thẻ tín dụng là những ngƣời có trình độ học vấn từ cao đẳng trở lên.
Dựa vào bảng kết quả khảo sát tại Phụ lục 3, các đáp viên sử dụng dịch vụ thẻ thuộc bốn nhóm nghề chính nhƣ sau: 1) Giáo viên, nhân viên văn phòng, lao động gián tiếp, quản lý,… (106 quan sát); 2) Nghề chuyên môn (Bác sĩ, luật sƣ, kiến trúc sƣ, kỹ sƣ,…) (56 quan sát); 3) Nhân viên bán hàng, cung cấp dịch vụ (34 quan sát); 4) Học sinh, sinh viên
(30 quan sát). Có thể thấy đây là những đối tƣợng sử dụng thẻ tín dụng nhiều nhất trong nghiên cứu.
Thu nhập thu đƣợc trong khảo sát nằm ở mức trung bình khá là chủ yếu. Trong đó, nhóm khách hàng có thu nhập từ 7.5 triệu đồng đến 15 triệu đồng chiếm 55.5%, hai nhóm khách hàng có thu nhập từ 5 triệu đồng đến 7.5 triệu đồng và trên 15 triệu đồng lần lƣợt chiếm 22% và 30%. Điều này khơng nằm ngồi kết quả kỳ vọng của nghiên cứu vì các nghiên cứu trƣớc đây về dịch vụ thẻ thì đa phần các khách hàng đều có mức thu nhập nằm trong khoảng này. Một lần nữa kết quả khảo sát cho thấy thành phần sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng đa phần là những ngƣời có thu nhập khá. Bên cạnh đó, thu nhập tối thiểu để mở thẻ tín dụng tại các ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam hầu hết đều quy định từ mức 5 triệu đồng đến 10 triệu đồng hoặc có thể cao hơn, tùy thuộc vào từng loại và tính năng của thẻ tín dụng. Điều này cũng lý giải vì sao những ngƣời sử dụng thẻ tín dụng đa phần là những ngƣời có thu nhập ở mức trung bình khá.