a. Đặc điểm chung
2.3.9.1 Đánh giá về qui trình cấp tín dụng TTXK
Những mặt tốt:
ACB là một trong những ngân hàng thương mại đi đầu trong việc xây dựng cho mình hệ thống các quy trình và hướng dẫn nghiệp vụ một cách khá hoàn thiện tại Việt Nam. Đến tháng 9/2006 các quy trình nghiệp vụ chính tại ACB đều được chuẩn hóa theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 bao gồm: nghiệp vụ tiền gủi, chuyển tiền, tín dụng, bao thanh toán, nghiệp vụ quyền chọn, kinh doanh vàng và ngoại hối, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nội bộ, thiết kế và phát triển sản phẩm, quản lý tài sản khách hàng. Điều này nhằm hiệu quả hoá hoạt động và giảm thiểu rủi ro trong công tác nghiệp vụ của các cán bộ một cách đáng kể.
Đối với hoạt động tín dụng TTXK, các công văn hướng dẫn luôn được cập nhật và chỉnh sửa để phù hợp với yêu cầu thực tiễn. Chẳng hạn về vấn đề TTXK trước khi giao hàng được hướng dẫn chi tiết trong công văn 446/NVQĐ- KDN.09 ngày 09/05/2009 đã được thay thế bằng công văn 296/NVQĐ-KDN.10 ngày 12/04/2010. Qua đó, qui định rõ hơn các điều khoản về tỷ lệ tài trợ (tuỳ thuộc vào TSBĐ, hình thức tài trợ, phương thức thanh toán); về các doanh nghiệp xuất khẩu gạo có bảo lãnh trả thay của Vinafood và các điều khoản khi doanh nghiệp trả nợ trước thời hạn bổ sung L/C gốc.
Các cán bộ ACB Bình Định trong quá trình thực hiện luôn tuân thủ theo các quy trình này đồng thời linh hoạt tìm ra các biện pháp để giải quyết tình huống cụ thể.
Mặt hạn chế:
ACB là một trong những ngân hàng thương mại được cho là có quy trình cấp và quản lý tín dụng hết sức chặt chẽ . Do vậy, ACB Bình Định nói riêng và ACB nói chung được cho là “chỉ cấp tín dụng cho những doanh nghiệp có chọn lọc “.
Các doanh nghiệp không dễ gì tiếp cận được với nguồn vốn tài trợ của ACB vì phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu nghiêm ngặc. Chẳng hạn, đối với doanh nghiệp xuất khẩu để được TTXK mà không có TSBĐ thì buộc phải có chứng chỉ quản lý chất lượng (trừ doanh nghiệp gạo/ cao su).