Theo quy định của pháp luật lao động, tổ chức GTVL có các chức năng sau:
Chức năng tư vấn
Tư vấn là một loại dịch vụ trí tuệ, là hoạt động chất xám nhằm cung cấp cho những người có nhu cầu tư vấn những lời khuyên đúng đắn về chiến lược, biện pháp hành động và giúp đỡ, hướng dẫn họ thực hiện một cách hiệu quả các lời khuyên đó.
Hoạt động tư vấn thường được thực hiện thông qua hợp đồng giữa người lao động, người sử dụng lao động với người cung ứng dịch vụ là các tổ chức GTVL. Trong hoạt động của mình, các tổ chức GTVL thường xuyên thực hiện hoạt động tư vấn. Cụ thể, tư vấn cho người lao động các vấn đề liên quan đến việc lựa chọn các cơng việc, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, kỹ năng nghiệp vụ, đào tạo nghề… Đơi khi cịn tư vấn cho họ về cả kỹ năng làm giấy tờ, hồ sơ, kỹ năng giao tiếp khi gặp gỡ người tuyển dụng lao động. Đối với người sử dụng lao động, các tổ chức GTVL tư vấn cho họ những vấn đề như: nghề nghiệp, trình độ chun mơn, kỹ năng, tay nghề của người lao động… Thậm chí có những lúc cịn tư vấn cho họ về cả việc bố trí nguồn
Với thị trường lao động hiện nay có rất nhiều thơng tin mà người lao động cũng như người sử dụng lao động hết sức bối rối khi họ muốn chọn cho mình một cơng việc hay những người lao động phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng của mình. Vì vậy, họ thường tìm đến các tổ chức GTVL với mong muốn nhận được những lời tư vấn, lời khuyên bổ ích.
Tuy nhiên, khi thực hiện chức năng này cho người lao động và người sử dụng lao động, tổ chức GTVL không nên áp đặt cho họ sự lựa chọn cụ thể, mà nên định hướng cho họ hoặc đưa ra các phương án cho họ tự lựa chọn. Người tư vấn cũng cần phải lưu ý, khi đưa ra các phương án thì cũng phải chỉ rõ cho họ những ưu và hạn chế của từng phương án đó. Việc tư vấn trên sẽ có lợi cho người lao động và người sử dụng lao động, họ sẽ hài lịng với phương án mà mình lựa chọn, đồng thời họ cũng tự chịu trách nhiệm về sự lựa chọn đó.
Để đáp ứng nhu cầu của người lao động và người sử dụng lao động, thì những lời khuyên của tổ chức GTVL phải có độ chính xác cao, trên cơ sở của sự hiểu biết sâu, rộng và khả năng phân tích, đánh giá của các cán bộ làm công tác tư vấn.
Chức năng môi giới (chức năng trung gian)
Đây là chức năng thể hiện bản chất của hoạt động GTVL, chức năng này thể hiện qua việc "Giới thiệu, cung ứng và giúp tuyển lao động" [13].
Bản chất của chức năng này thể hiện ở chỗ tổ chức GTVL chính là khâu trung gian giữa người tìm việc (người lao động) với người thuê nhân công lao động (người sử dụng lao động); giữa người cần học nghề với người đào tạo và dạy nghề. Thơng qua mắt xích trung gian này, "cung" và "cầu" được chắp nối nhanh hơn, nhu cầu của người lao động và người sử dụng lao động về nghề nghiệp (bao gồm cả nhu cầu về việc làm, thuê nhân công, hướng nghiệp, chọn lĩnh vực nghề cần đào tạo và quy mô đào tạo…) được thỏa mãn. Làm tốt chức năng này, các tổ chức GTVL đã góp phần thúc đẩy
Vì thế, trong bất cứ môi trường xã hội nào, hoàn cảnh nào… Nhà nước cũng cần phải quy định cho các tổ chức GTVL thực hiện chức năng này.
Chức năng thông tin
Một trong những chức năng quan trọng khác của tổ chức GTVL là chức năng thông tin. Bản chất của chức năng này thể hiện ở việc nhận, xử lý và cung ứng thông tin cho người lao động và người sử dụng lao động. Điều 18 BLLĐ đã được sửa đổi, bổ sung còn quy định: "… Tổ chức GTVL thu thập, cung ứng thông tin về thị trường lao động…".
Trong biển thông tin về lao động hiện nay, để tìm ra thơng tin có ý nghĩa cho người lao động và người sử dụng lao động, tổ chức GTVL khi nhận các thông tin cần phải tiến hành sắp xếp, xử lý, phân loại để cung cấp cho người lao động và người sử dụng lao động những thơng tin cần thiết, có giá trị, nhanh chóng, kịp thời đáp ứng nhu cầu của họ, cũng như cung cấp cho các cơ quan quản lý nhà nước trong lĩnh vực này khi được yêu cầu.
Chức năng dịch vụ
Chức năng dịch vụ của tổ chức GTVL được thể hiện thông qua việc cung cấp các dịch vụ cho khách hàng. Mỗi khách hàng thường có một số nhu cầu nào đó, chẳng hạn nhu cầu về việc làm của người tìm việc, nhu cầu cần thuê nhân cơng của người sử dụng lao động… Họ tìm đến tổ chức GTVL với hy vọng là tổ chức GTVL có thể đáp ứng được nhu cầu này cho họ. Khi nhu cầu của họ được đáp ứng, tổ chức GTVL sẽ nhận được một khoản phí dịch vụ. Các tổ chức GTVL sẽ không thể tồn tại và phát triển được nếu không thực hiện chức năng này.
Như vậy, hệ thống tổ chức GTVL ở nước ta đóng vai trị quan trọng đối với sự phát triển của thị trường lao động ở Việt Nam với các chức năng là cầu nối giữa người lao động cần tìm việc làm và người sử dụng lao động cần thuê lao động, giúp người lao động và người sử dụng lao động thỏa mãn nhu cầu về nguồn lực, việc làm một cách nhanh chóng và phù hợp; là địa chỉ tin
lao động; làm điểm quan sát, thu thập và cung cấp các thông tin về thị trường lao động cho các đối tượng có nhu cầu nhằm phát triển thị trường lao động.