BẢNG CÂU HỎI TÌM HIỂU NGUYÊN NHÂN ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỞ RỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP LỚN TẠI NGÂN HÀNG TMCP
NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƢƠNG DÀNH CHO CÁN BỘ TÍN DỤNG
Kính chào Q ơng/bà!
Hiện tơi đang làm đề tài luận văn “Nhân tố ảnh hƣớng đến việc mở rộng hoạt động tín dụng đối với các doanh nghiệp lớn tại VCB – Chi nhánh Bình Dƣơng”. Để ngày càng mở rộng hơn, đáp ứng tốt tín dụng đối mọi thành phần kinh tế, phân loại, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn tại địa bàn Bình Dƣơng và các tỉnh lân cận, góp phần phát triển kinh tế địa phƣơng. Để phục vụ tốt hơn đối với quý khách hàng đến quan hệ tín dụng cũng nhƣ tham gia vào các dịch vụ ngân hàng, tôi tha thiết mong qu ông/ à đọc kỹ câu hỏi dƣới đây và cho iến để từ đó tơi sẽ có ý kiến đƣa lên các cơ quan liên quan để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn. Xin chân thành cảm ơn.
I. Phần thông tin chung ngƣời đƣợc khảo sát
Vị trí trong ngân hàng: Tuổi:
Ngân hàng cơng tác: Giới tính:
II. Nhận xét của ơng/bà về tình hình kinh tế Việt Nam hiện tại: 1. Đang hông tốt
2. Đang dần phát triển ổn định
3. Đang có những ƣớc phát triển nhƣng hông ổn định 4. Đang phát triển rất tốt
III. Với tình hình kinh tế Việt Nam theo nhận xét của ơng/bà nhƣ trên điều này sẽ ảnh hƣởng nhƣ thế nào đến hoạt động của chi nhánh mà ông/bà đang làm 1. Tiêu cực 2. Tích cực 3. Vừa tiêu cực vừa tích cực IV. Hiện nay, ông/bà đang quản lý số dƣ nợ tín dụng của doanh nghiệp lớn chủ yếu
1. Nông lâm thủy sản 2. Thƣơng mại dịch vụ 3. Công nghiệp
V. Ông/bà thƣờng tiếp cận, tìm kiếm những khách hàng mới, trong đó có những
khách hàng doanh nghiệp lớn bằng cách nào?
1. Đi phát tờ rơi và tìm đến gặp gỡ trực tiếp những khách hàng này và hỏi xem họ có nhu cầu cấp tín dụng từ ngân hàng hay khơng?
2. Gọi điện thoại để tìm kiếm khách hàng thơng qua database về khách hàng của ngân hàng.
3. Để khách hàng tự tìm kiếm đến ngân hàng để yều cầu sự giúp đỡ từ ngân hàng.
VI. Khi xem xét cấp tín dụng cho các doanh nghiệp lớn, ông/bà thƣờng dựa vào
những tiêu chí nào? (1: là mức độ xem x t đầu tiên, đến 5 là mức độ xem xét cuối cùng)
1. Tài sản đảm bảo của khách hàng 2. Năng lực tài chính của khách hàng
3. Sự khả thi, hiệu quả của dự án inh doanh liên quan đến nhu cầu cần đƣợc cấp tín dụng từ ngân hàng
4. Uy tín của doanh nghiệp trong việc hoàn trả nợ vay đúng hạn cho bạn hàng và ngân hàng trong quá khứ
5. Năng lực, uy tín của những ngƣời đứng đầu doanh nghiệp
VII. Trong q trình xem xét cấp tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp lớn, ơng/bà thƣờng gặp trở ngại gì từ khách hàng từ đó ảnh hƣởng đến kết quả xét.
Ông/bà cho biết mức độ đồng tình của mình về các phát biểu dƣới đây. Đối với
mỗi phát biểu, anh chị hãy đánh dấu X vào mỗi một trong các con số từ 1 đến 5. Theo quy ƣớc là:
1: Hoàn tồn hơng đồng ý; 2: Khơng có ý kiến; 3: Khơng có ý kiến; 4: Đồng ý; 5: Rất đồng ý.
Mức độ đồng Hồ sơ pháp l của hách hàng hông đủ 1 2 3 4 5 Báo cáo tài chính có sai sót hoặc thƣờng để lỗ để giấu thuế 1 2 3 4 5 Khách hàng cố tình che giấu tình hình hoạt động inh doanh của mình
hoặc những hoản nợ đang có của hách hàng 1 2 3 4 5 Khách hàng hơng cộng tác nhiệt tình với CBTD trong việc hoàn thành đủ
hồ sơ và trong công tác thẩm định hách hàng và tài sản đảm ảo 1 2 3 4 5
Khách hàng không đủ tài sản đảm bảo 1 2 3 4 5
Khách hàng chƣa hiểu rõ về các sản phẩm tín dụng của ngân hàng và về các luật liên quan. CBTD mất thời gian để giải thích cho các hách hàng này iết.
1 2 3 4 5
VIII. Xin cho ý kiến của ông/bà về các ý kiến dƣới đây liên quan tới các doanh nghiệp lớn mà ông/bà đang quản lý sau khi giải ngân.
Mức độ đồng Khách sử dụng vốn đúng mục đích và tạo điều iện cho doanh nghiệp phát
triển 1 2 3 4 5
Khách hàng luôn hợp tác với ngân hàng để trả nợ ngân hàng đúng hạn 1 2 3 4 5 CBTD vẫn thƣờng xuyên liên lạc với hách hàng để nắm tình hình hách
hàng sau hi giải ngân, ể cả ết thúc hợp đồng tín dụng 1 2 3 4 5
Một lần nữa ngƣời nghiên cứu rất cảm ơn sự tham gia trả lời bằng bảng câu hỏi của Q ơng/bà. Chúc ơng/bà cùng gia đình sức khỏe.