STT Mức độ đánh giá Lao động phổ thông, công nhân Lãnh đạo công sở Công chức,
nhân viên Khác Chung
SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ SL Tỷ lệ
(người) (%) (người) (%) (người) (%) (người) (%) (người) (%) 1 Hợp lý, thuận tiện 5 18,52 9 60,00 13 33,33 10 52,63 37 37,00
2 Khá hợp lý 12 44,44 5 33,33 16 41,03 6 31,58 39 39,00
3 Xa, chưa hợp lý 7 25,93 1 6,67 9 23,08 3 15,79 20 20,00
4 Không đánh giá 3 11,11 0 0,00 1 2,56 0 0,00 4 4,00
Tổng 27 100 15 100 39 100 19 100 100 100
Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra (2015)
4.3.1.6. Đặc điểm về sản phẩm và dịch vụ bán hàng từ nhà cung cấp
Người tiêu dùng có hay không hài lòng về sản phẩm RAT dựa trên độ thỏa dụng về các yếu tố cả về hình thức lẫn chất lượng của sản phẩm RAT. Đa số người người tiêu dùng đánh giá rằng các sản phẩm RAT có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Tỷ lệ khách hàng hài lòng về niêm yết giá bán, mẫu mã sản phẩm còn hạn chế, đây là hạn chế cần phải khắc phục sớm để người tiêu dùng RAT có thêm lòng tin vào sản phẩm và lựa chọn RAT như một tất yếu khi lựa chọn rau trong bữa ăn của gia đình. Người sản xuất và cung cấp RAT cần chú ý tới đặc điểm tiêu dùng của người tiêu dùng theo giới tính, lứa tuổi, thu nhập, quy mô hộ gia đình để đóng gói và cung cấp các sản phẩm RAT phù hợp, có chất lượng và thực sự tiện dụng.
Quan tâm tới chất lượng, mẫu mã, giá bán và các dịch vụ cung cấp RAT là yếu tố ảnh hưởng tới sự thành công nhiều hay ít của người bán (nói chung) đối với lượng sản phẩm được khách hàng tiêu dùng. Đóng gói sản phẩm hợp lý theo trọng lượng ở các mức khác nhau, trong khoảng từ 1 kg tới 2kg, sử dụng bao bì có chất lượng để bảo quản rau đồng thời ghi rõ xuất xứ của hàng hóa, các thông tin về tiêu chuẩn an toàn, niêm yết giá bán của sản phẩm cũng như cách thức sử dụng để tăng cường sự tiện lợi và cung cấp đầy đủ nhất thông tin về sản phẩm đối với người tiêu dùng RAT. Ngoài ra, cần có chính sách hợp lý trong thực hiện các dịch vụ cung cấp RAT, thực hiện các hoạt động khuyến khích tiêu dùng RAT để người tiêu dùng có ấn tượng tốt và yên tâm lựa chọn sử dụng RAT.