1.3.5 .Người dùng tin khiếm thị thỏa mãn nhu cầu thông tin/tài liệu
2.3. Đánh giá hiệu quả tổ chức hoạt động thông tin-thƣ viện phục vụ ngƣờ
ngƣời khiếm thị
2.3.1. Mức độ đánh giá về Chính sách phát triển vốn tài liệu
Trong việc phát triển vốn tài liệu ở bất kỳ cơ quan thông tin – thư viện nào, vấn đề xây dựng chính sách bổ sung đảm bảo tính khoa học là vô cùng quan trọng. Như đã phân tích ở chương 1. Để đảm bảo tính khoa học, chính sách phát triển phải
đảm bảo những tiêu chí như:
Tính hợp lý: Việc phát triển vốn tài liệu của 03 đơn vị đều dựa trên sự cân
đối giữa nguồn kinh phí với hiện trạng vốn tài liệu đang có của thư viện. Cả 03 đơn vị khi bổ sung tài liệu đều dựa trên kết quả điều tra nhu cầu tin của người dùng tin khiếm thị. Điều này giúp các cơ quan tránh được việc mua tài liệu ồ ạt cũng như đáp ứng tốt hơn nhu cầu tin của NKT.
Tuy nhiên, do nguồn kinh phí hạn hẹp cũng như bổ sung từ nhiều nguồn : tặng, biếu, hỗ trợ, ... nên công tác phát triển còn nhiều hạn chế.
Tính đầy đủ: điều này thể hiện ở sự cân đối giữa diện bổ sung tài liệu với
nhu cầu của NDT ở 03 đơn vị khảo sát.
Tại trường PTCS Nguyễn Đình Chiểu và Trung tâm PHCN cho người mù vốn tài liệu chủ yếu phục vụ cho việc học tập nên số lượng VTL bổ sung đầy đủ với số lượng NDT.
Thư viện Hà Nội: tại đây chủ yếu phục vụ lưu động tại các quận huyện Hà Nội. Chính vì vây, trước khi xuống các hội để phục vụ lưu động CBTTTV đã có đầy đủ danh sách, số lượng cũng như nhu cầu của người dùng tin để hoạt động phục vụ người khiếm thị đem lại hiệu quả cao hơn
Tính phong phú/đa dạng: Theo kết quả khảo sát, do đặc thù hoạt động của
mỗi đơn vị mà vốn tài liệu cũng mang những đặc trưng cụ thế. Cả 03 đơn vị bổ sung chủ yếu là sách chữ nổi. Trường PTCS Nguyễn Đình Chiểu Hà Nội, Trung tâm ĐTCB và PHCN cho người mù bổ sung vốn tài liệu có nội dung chủ yếu phục vụ cho việc học tập ngoài ra số ít phục vụ cho mục đích giải trí. Chỉ riêng có thư viện Hà Nội, với thành phần người dùng đa dạng nên tài liệu được bổ sung ở đây có tính phong phú và đa dạng hơn 02 đơn vị còn lại. Tuy nhiên chưa đáp ứng được một phần không nhỏ đối tượng người dùng tin.
Tính cập nhật: Trong công tác phát triển vốn tài liệu tại 03 cơ quan tính cập
nhật chưa được đánh giá cao. Sau khi tiến hành điều tra nhu cầu tin của NKT, CBTV mới có thể lập danh sách bổ sung và sau đó phải chuyển tới các đơn vị sản
xuất sách nói, sách chữ nổi. Công tác sản xuất sách chữ nổi tốn nhiều thời gian, công sức...Hơn thế nữa khi tiến hành dịch vụ kho sách lưu động (06 tháng/1 lần) trong khi nhu cầu tin của NDT nói chung và NDT khiếm thị nói riêng luôn luôn thay đổi.
Tính phù hợp: Như đã phân tích ở trên, tính phù hợp không chỉ thể hiện ở sự
phù hợp với nhu cầu tin của NDT mà nó còn thể hiện ở sự phù hợp với CBTV. Sự phù hợp về ngôn ngữ có thể xử lý, phù hợp về trình độ tri thức có thể xử lý.
Đối với việc bổ sung tài liệu phù hợp với người dùng tin: cả 03 đơn vị đã dựa trên trên cơ sở điều tra nhu cầu của người dùng tin
Đối với việc phù hợp với CBTTTV trong việc xử lý, sự phù hợp vê ngôn ngữ: CBTV tại 03 đơn vị đều có trình độ và kinh nghiêm. Chỉ có CBTTTV tại Trung tâm ĐTCB và PHCN cho người mù chưa có chuyên môn TT-TV nhưng việc xử lý nội dung tài liệu được sự giúp đỡ của các giảng viên, các chuyên gia trong lĩnh vực giảng dạy tại trung tâm. CBTTTV tại trường PTCS Nguyễn Đình Chiểu ngoài năng lực chuyên môn, CBTTTV tại đây có nhiều năm kinh nghiệm trong việc sản xuất VTL cho NKT.
2.3.2. Mức độ đánh giá về chất lượng xử lý tài liệu
Như đã phân tích ở phía trên, hoạt động xử lý tài liệu bao gồm 02 hoạt động chính là xử lý hình thức và xử lý nội dung.
Ở mỗi công đoạn, CBTTTV đều đánh giá có những mặt thuận lợi cũng như khó khăn:
Xử lý hình thức: Hiện tại chỉ có TVHN mô tả tài liệu theo tiêu chuẩn ISBN, 02 đơn vị còn lại hoạt động này được tiến hành thủ công và không tuân thủ theo quy tắc hay tiêu chuẩn nào. Điều này gây khó khăn cho công tác trong việc kiểm soát tài liệu cũng như tra trùng trong hoạt động bổ sung tài liệu.
Xử lý nội dung: Những thuận lợi trong công tác này: Tài liệu chủ yếu thuộc chương trình học tập của người dùng tin nên dễ dàng cho việc xử lý. Đồng thời, được sự hỗ trợ của cán bộ giáo viên, chuyên gia...CBTTTV có thể dễ dàng xác định nội dung của tài liệu.
Bên cạnh những điểm thuận lợi, công tác này còn gặp không ít khó khăn: Ngoài những tài liệu chuyên ngành phục vụ NDT, các đơn vị còn bổ sung nhiều loại sách có nội dung khác nhau. Đồng thời, các đơn vị chưa thống nhất trong
việc sử dụng bảng phân loại thậm trí Trung tâm ĐTCB và PHCN không sử dụng bảng phân loại nên CBTTTV gặp không ít khó khăn trong việc xác định nội dung tài liệu cũng như khó khăn trong công tác sắp xếp, phục vụ tài liệu cho NDT, cũng như khó khăn trong việc trao đổi, tham khảo việc phân loại tài liệu giữa các cơ quan.