2.3.3 .Mức độ đánh giá về công tác Tổ chức lưu trữ, bảo quản tài liệu
3.1. Chú trọng đến yếu tố con ngƣời
3.1.2. Nâng cao năng lực cho cán bộ thông tin-thư viện
Cán bộ thư viện là người giữ vai trò hết sức quan trọng trong quá trình phục vụ người khiếm thị. CBTTTV là cầu nối giữa người dùng tin khiếm thị với tài liệu. Chính vì vậy, cán bộ thư viện cần có nhận thức rõ ràng về nhiệm vụ và thái độ của mình.
Xây dựng và nâng cao nhận thức cho CBTTTV phục vụ bình đẳng cho người dùng tin khiếm thị. Ngoài việc trang bị kiến thức chuyên môn nghiệp vụ về TT-TV, cần phải trang bị bồi dưỡng cho họ kỹ năng tốt trong giao tiếp, đăc biệt là giao tiếp với NDT khiếm thị. Xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên trách có những hiểu biết cơ bản về đặc điểm tâm lý, nhu cầu tin của NKT. Bằng cách có thể Sở Văn hóa, Thể thao & Du lịch phối kết hợp với Sở Giáo dục & Đào tạo, Hội người mù Việt Nam, Hội người mù Thành phố Hà Nội mở thêm các chương trình tập huấn, đào tạo ngắn hạn, dài hạn kĩ năng chuyên môn trong các lĩnh vực phát triển ứng dụng các trang
thiết bị kỹ thuật hỗ trợ bạn đọc khiếm thị; công nghệ chuyển dạng tài liệu thay thế… Cử cán bộ dự các hội thảo, hội nghị trao đổi nghiệp vụ phục vụ thông tin/tài liệu cho NKT. Tăng cường liên kết, giao lưu, trao đổi gửi cán bộ đi thực tập, học tập tại các nước phát triển
Hiện tại số lượng cán bộ phục vụ người dùng tin khiếm thị tại mỗi đơn vị còn hạn chế, mỗi đơn vị chỉ có 1 – 2 cán bộ phụ trách công việc này. Hơn thế nữa họ còn phải khiêm nhiệm thêm nhiều nhiệm vụ ở các phòng ban khác. Vì vậy, khi người dùng tin đến sư dụng thư viện, CBTTTV phục vụ chưa đem lại hiệu quả tốt nhất. Chính vì vậy, cần bổ sung thêm cán bộ thư viện để công tác phục vụ NKT đạt hiệu quả cao.
CBTTTV cần có nhận thức rõ ràng về nhiệm vụ của mình. CBTTTV cần nắm vững về chuyên môn, có kiến thức sâu rộng về nhiều lĩnh vực để tư vấn cho người dùng tin khiếm thị đạt hiệu quả cao. Phần lớn NKT sử dụng tài liệu dựa theo sự tư vấn của CBTTTV
Trước mắt, các đơn vị cần tổ chức các lớp tập huấn cho CBTTTV đặc biệt là cán bộ phụ trách công tác phục vụ NKT để bồi dưỡng nghiệp vụ và chia sẻ kinh nghiệm cho nhau. Đặc biệt cần có những khóa học về tâm lý NKT để giúp cán bộ nắm bắt được tâm lý của người khiếm thị. Từ đó, nâng cao hiệu qủa công tác phục vụ người khiếm thị.
Giải pháp về phát triển nhân lực luôn là vấn đề trọng tâm của mọi tổ chức. Thực hiện giải pháp này, thư viện cần thực hiện được những phương pháp sau:
Đề ra chiến lược phát triển chuyên môn liên tục phù hợp và bảo đảm luôn được thực hiện cho đội ngũ nhân viên thư viện. Hàng năm, cơ quan thư viện cần tiến hành đánh giá năng lực của CBTTTV để từ đó có những giải pháp khắc phục những điểm yếu và phát triển điểm mạnh của CBTTTV cũng như chỉ ra cho CBTTTV thấy tầm quan trọng của CBTTTV đối với việc khai thác, sử dụng tài liệu của thư viện.
Tìm kiếm các cơ hội đào tạo như học bổng và cử nhân viên đi đào tạo hoặc cử cán bộ tham dự các lớp tập huấn, các hội nghị hội thảo chuyên ngành. Tạo điều kiện cho những nhân viên muốn học thêm để nâng cao trình độ bằng các kế hoạch
đi du học hoặc đào tạo tại nước ngoài.
Khuyến khích tinh thần tự học, tự trao đổi trình độ và kiến thức của ngành giữa các nhân viên với nhau hoặc với các nhân viên của cơ quan khác, khuyến khích nhân viên phấn đấu nâng cao năng suất lao động và trình độ làm việc bằng những hoạt động tích cực được tổ chức hàng tuần, hàng tháng như tổ chức các buổi họp nhóm, trao đổi giữa Giám đốc với nhân viên…
Để khắc phục tình trạng cán bộ trái ngành, chưa đúng chuyên ngành, lãnh đạo Nhà trường và lãnh đạo thư viện cần có chủ trương tuyển dụng nhân lực đúng chuyên ngành TT-TV, từ chối tiếp nhận việc chuyển cán bộ từ ngành khác sang làm việc tại thư viện. Việc này cần có sự quyết tâm từ phía lãnh đạo để kiện toàn lại đội ngũ cán bộ.