3.2.2 .Chú trọng các loại tài liệu phù hợp với người khiếm thị
3.4. Chú trọng cả lƣợng & chất sản phẩm & dịch vụ thông tin-thƣ viện
3.4.1. Đa dạng hóa sản phẩm thông tin-thư viện
Hiện nay, để đáp ứng nhu cầu thông tin cho người dùng tin khiếm thị, chúng ta thấy có khá nhiều các sản phẩm thông tin-thư viện hiện đại đang rất phát triển trong môi trường ứng dụng công nghệ thông tin. Trước hết các Webside dành cho người khiếm thị đã khá phổ biến. Đây là sản phẩm thông tin thư viện hữu hiệu. Nếu các cơ quan thông tin-thư viện đã sử dụng Web.2.0 để xây dựng các cổng thông tin
của mình thì việc ứng dụng nó để triển khai Website dành cho người khiếm thị là rất tiện ích. Hiện nay tại Thư viện Hà Nội đã có http://www.thưvienhanoi.org.vn (Thư viện Hà Nội). Trung tâm Đào tạo cán bộ và Phục hồi chức năng đã có trang Web, còn Trường Nguyễn Đình Chiểu Hà Nội không có. Mặc dù hai cơ sở có nhưng để giúp người khiếm thị tiếp cận thông tin vẫn chưa thực hiện được. Vì vậy, một trong những vấn đề cấp thiết là cần xây dựng Web cho NDT khiếm thị để giúp họ học tập, nghiên cứu ở bất cứ đâu cũng có thể với tới các thông tin/tài liệu-tiếp cận được với thông tin/tài liệu được lưu giữ trong các cơ quan TT-TV ở Hà Nội nói riêng và trên cả nước nói chung. Có thể tham khảo các Web. đã và đang phục vụ người khiếm thị tại một số cơ sở khác như:
Website tamhonvietnam.net; website www.nghilucsong.net ;
www.brec.nhanai.vn;http://nguoikhuyettat.vietnamgateway.org;http://www.drdviet
nam.com/vi/elibrary;http://www.dphanoi.org,vn;http://www.gslhcm.org.vn
Các thư viện cần có thêm Sản phẩm thông tin thông báo sách mới. Thư viện Hà Nội ; Thư viện Trường PTCS Nguyễn Đình Chiểu nên có sản phẩm Thông tin thông báo sách mới cho người dùng tin khiếm thị. Hiện tại, Thư viện Trung tâm Đào tạo Cán bộ và Phục hồi chức năng cho người mù hàng tháng đều có thêm sách và tạp chí chữ nổi từ Hội người mù Việt Nam cấp xuống. Tuy nhiên sách chiếm tỉ lệ nhỏ, chủ yếu là tạp chí Đời mới – cơ quan ngôn luận của Hội người mù Việt Nam. Tạp chí luôn cập nhật các tin tức về người khiếm thị. Chính vì vậy, đây là tài liệu rất gần gũi với người dùng tin khiếm thị và không thể để tài liệu „„chết‟‟.
3.4.2. Về dịch vụ thông tin thư viện
Cần đa dạng hóa các loại sản phẩm thông tin-thư viện cho người dùng tin khiếm thị. Thực tiễn có khá nhiều các loại sản phẩm thông tin-thư viện phục vụ người khiếm thị như: Dịch vụ đọc tại chỗ, Dịch vụ cho mượn về nhà; Dịch vụ theo
yêu cầu; Dịch vụ phục vụ từ xa; Dịch vụ hỏi đáp; Dịch vụ đào tạo người dùng tin khiếm thị; Dịch vụ mượn các trang, thiết bị hỗ trợ cho người khiếm thị tiếp cận thông tin/tài liệu....
Hiện tại, các loại dịch vụ của các đơn vị vẫn còn hạn chế. Chỉ có riêng thư viện Hà Nội các dịch vụ đa dạng hơn. Chẳng hạn như Thư viện Trường Phổ thông cơ sở
Nguyễn Đình Chiểu Hà Nội hiện tại chỉ có hai dịch vụ: mượn đọc tài liệu tại chỗ và
mượn tài liệu về nhà. Tuy nhiên chỉ cho phép người dùng tin mượn tài liệu tại kho
sách gần kí túc xá còn tài liệu tại phòng phục vụ chỉ được đọc tại chỗ. Thư viện Trung tâm ĐTCB và PHCN cho người mù có khá nhiều các công cụ hỗ trợ tiếp cận thông tin/tài liệu để không nhưng lại không phục vụ người dùng tin khiếm thị nếu được triển khai Dịch vụ cho mượn trang thiết bị…điều này sẽ giúp cho người khiếm thị tiếp cận với tài liệu tốt hơn.
Chính vì vậy, các thư viện phục vụ NDT khiếm thị tại Hà Nội nên xem xét mở rộng thêm các dịch vụ như :
Ngoài việc Dịch vụ đọc tại chỗ nên mở rộng Dịch vụ cho mượn về nhà. Người khiếm thị đi lại rất khó khăn, họ đến thư viện mượn tài liệu để đọc và họ có hứng thú với tài liệu đó. Họ muốn mượn tài liệu về nhà nhưng tài liệu đó không được phép mượn. Như vậy sẽ làm giảm bớt nhu cầu và hứng thú của người dùng tin. Chính vì vậy, thư viện cần cải tiến hình thức phục vụ này bằng cách cho phép người dùng tin khiếm thị được mượn tài liệu tại thư viện về nhà
Dịch vụ thông báo sách mới: giúp cho người dùng tin biết được những tài liệu mới về
thư viện, những tài liệu đó có nằm trong mục đích sử dụng của họ hay không; Họ không phải đến Thư viện mất nhiều thời gian để tìm kiếm tài liệu mới...
Triển khai Dịch vụ hỏi đáp thông tin tại tất cả các thư viện phục vụ NDT
khiếm thị tại Hà Nội. Thông qua dịch vụ này người dùng tin có thể biết được những thông tin mà mình quan tâm và CBTTTV cũng sẽ nắm bắt được nhu cầu của họ và đưa ra những lời khuyên phù hợp.
Nâng cao hiệu quả Dịch vụ theo yêu cầu; Dịch vụ phục vụ từ xa. Đối với Thư
viện Hà Nội, mặc dù các phương thức phục vụ tuy đa dạng nhưng vẫn còn một số điểm hạn chế như dịch vụ kho sách lưu động. Mỗi năm thư viện có hai lần luân chuyển tài liệu trong khi nhu cầu tin của người dùng tin luôn thay đổi. Vì vậy, để vòng quay tài liệu được liên tục thư viện cần luân chuyển tài liệu theo tháng (1 tháng/1 lần luân chuyển) để đảm bảo thỏa mãn nhu cầu tin của người dùng tin khiếm thị. Do khó khăn về phương tiện đi lại để thực hiện dịch vụ này nên số lượng tài liệu được đưa đến phục vụ người khiếm thị là còn hạn chế trong khi nhu cầu của
người dùng tin khiếm thị là rất lớn. Chính vì vậy, Thư viện cần có chương trình hỗ trợ hơn nữa cho việc vận chuyển tài liệu để thông qua dịch vụ này công tác phục vụ người dùng tin khiếm thị đạt hiệu quả cao hơn. Đối với Trung tâm Đào tạo Cán bộ và Phục hồi chức năng cho người mù, hầu hết các dịch vụ của Thư viện còn hạn chế, chưa triển khai. Thư viện cần có thêm các phương thức phục vụ mới để đảm bảo thỏa mãn nhu cầu tin của người dùng tin khiếm thị. Thư viện nên có thêm Dịch vụ cho mượn các trang thiết bị. Thư viện Trường PTCS Nguyễn Đình Chiểu Hà Nội các dịch vụ còn khá đơn điệu, đặc biệt dịch vụ mượn sách về nhà cần được tiến hành ngay tại thư viện thay vì việc mượn sách về nhà tại kho sách gần ký túc. Có như vây, nhu cầu thông tin của người dùng tin mới không gián đoạn và đem lại hiệu quả hoạt động tốt hơn. Bên cạnh đấy, Thư viện cần có thêm các phương thức phục vụ mới để đảm bảo thỏa mãn nhu cầu tin của người dùng tin khiếm thị.
Dịch vụ đào tạo người dùng tin khiếm thị cần được triển khia cho tất cả các
cơ sở phục vụ thông tin/tài liệu cho NDT khiếm thị. Đây là dịch vụ rất quan trọng. Là chìa khóa để NDT khiếm thị đến với kho tài liệu của Thư viện. Có như vậy hiệu quả phục vụ người dùng tin sẽ được cải thiện hơn.