8. Dự kiến kết quả nghiên cứu và bố cục của Luận văn.
1.1.4 Các tiêu chí đánh giá về hoạt động thơng tin-thư viện
Để đi sâu nghiên cứu hoạt động thông tin - thư viện tại một cơ quan, trung tâm thông tin - thư viện, một trong những công cụ khơng thể thiếu đó là tiêu chí đánh giá hoạt động thơng tin - thư viện. Dựa trên việc kế thừa các kết quả nghiên cứu của các cơng trình khoa học về hoạt động thông tin - thư viện của những người đi trước về tiêu chí đánh giá hoạt động thư viện, tác giả xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá hoạt động thư viện với những nội dung như sau:
1.1.4.1 Tổ chức hoạt động thông tin - thư viện
Tiêu chí tổ chức hoạt động thông tin - thư viện được xem xét ở các nội dung như sau:
a) Công tác xây dựng và phát triển nguồn lực thông tin
Công tác xây dựng và phát triển nguồn lực thông tin phải đảm bảo các tiêu chí: - Có chiến lược phát triển nguồn lực thông tin rõ ràng, phù hợp với chức năng nhiệm vụ, đặc điểm nhu cầu tin của người dùng tin mà thư viện có trách nhiệm phục vụ, ngồi ra cịn phải phù hợp với điều kiện tài chính của thư viện để cân đối sao cho hợp lý;
- Phong phú về nội dung, đa dạng về mặt hình thức, chủng loại đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin;
- Hiệu quả của cơng tác phát triển nguồn lực thơng tin cịn là sự cân đối, hài hịa giữa chi phí chi cho hoạt động phát triển nguồn lực thông tin và nhu cầu tin của người dùng tin.
b) Công tác xử lý tài liệu
Việc xử lý tài liệu cần được đảm bảo các tiêu chí: chính xác, đầy đủ, cập nhật, hệ thống trong đó:
- Tính chính xác được thể hiện đó là đảm bảo sự chính xác về hình thức và nội dung tài liệu, đảm bảo cho việc xử lý tài liệu phản ánh một cách chân thực nhất bản chất của tài liệu, giúp cho công tác khai thác, sử dụng thuận tiện, dễ dàng;
- Tính đầy đủ được thể hiện ở các nội dung: đầy đủ về các dạng thức xử lý tài liệu bao gồm: xử lý hình thức, xử lý nội dung; đầy đủ về nội dung thơng tin đề cập trong q trình xử lý tài liệu;
- Tính cập nhật được thể hiện ở khía cạnh: khả năng cập nhật, bổ sung thơng tin trong q trình xử lý tài liệu để có thể chỉnh sửa những bất cập trong quy trình, xử lý tài liệu, giúp cho việc xử lý thơng tin khơng ngừng được hồn thiện và nâng cao;
- Tính hệ thống được thể hiện ở các khía cạnh như: sự thống nhất của quá trình sử dụng các chuẩn nghiệp vụ trong xử lý tài liệu, sự phân cấp của tài liệu (tài liệu cấp 1, cấp 2, cấp 3) trong q trình xử lý nội dung thơng tin.
c) Công tác lưu trữ và bảo quản tài liệu:
Lưu trữ và bảo quản bao gồm 03 tiêu chí cơ bản đó là: đảm bảo u cầu về quản lý tài liệu trong kho tài liệu; đảm bảo các trang thiết bị về lưu trữ bảo quản tài liệu và đảm bảo các biện pháp kỹ thuật về bảo quản lưu trữ tài liệu.
- Đảm bảo yêu cầu về quản lý tài liệu trong kho tài liệu bao gồm: phương pháp sắp xếp tài liệu, tổ chức kho hợp lý, phù hợp với hiện trạng cơ sở vật chất và vốn tài liệu của thư viện; có hoạt động thanh lọc tài liệu nhằm nâng cao chất lượng của kho tài liệu; có các biện pháp nhằm giảm tính rủi ro: như đề phịng thiên tai, hỏa hoạn ảnh hưởng xấu đến kho tài liệu;
- Đảm bảo các trang thiết bị về bảo quản tài liệu bao gồm các công cụ tối thiểu như giá, tủ đựng tài liệu, các thiết bị phòng chống mối mọt và các tác nhân làm hủy hoại tài liệu, các trang thiết bị kỹ thuật để số hóa, chuyển dạng tài liệu quý hiếm;
- Đảm bảo các biện pháp kỹ thuật về bảo quản lưu trữ tài liệu: bao gồm các biện pháp gia cố, phục chế tài liệu; các biện pháp phịng chống ẩm mốc, biện pháp chống cơn trùng, biện pháp chống chuột, biện pháp chống cháy và một số các biện pháp khác nhằm đảm bảo sự an tồn trong q trình bảo quản, lưu trữ tài liệu.
Tìm và phổ biến thơng tin phải đảm bảo các tiêu chí: Bộ máy tra cứu linh hoạt, sản phẩm và dịch vụ thông tin đa dạng, kịp thời đáp ứng với nhu cầu của người dùng tin.
- Bộ máy tra cứu tin đầy đủ, linh hoạt: thể hiện ở các đặc điểm: phản ánh được đầy đủ, có hệ thống về nguồn lực thơng tin của thư viện; đa dạng, đa phương thức truy nhập, đơn giản, tiện dụng đảm bảo cho người sử dụng có thể tìm kiếm ở bất kỳ khi nào và bất kỳ nơi đâu và đặc biệt có khả năng cập nhật kịp thời các nguồn thông tin bổ sung vào thư viện;
- Sản phẩm và dịch vụ thông tin đa dạng, kịp thời, dễ tiếp cận đáp ứng với nhu cầu của người dùng tin thể hiện qua tính đầy đủ của các sản phẩm, dịch vụ mà thư viện mà thư viện có trách nhiệm cung cấp cho người dùng tin và phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của thư viện, cơ quan thông tin - thư viện do đơn vị chủ quản quy định. Ngồi ra, sản phẩm, dịch vụ thơng tin - thư viện cịn phải đảm bảo tính kịp thời, và dễ tiếp cận nhằm thu hút người dùng tin thường xuyên đến sử dụng các sản phẩm, dịch vụ thông tin - thư viện.
1.1.4.2 Mức độ đáp ứng nhu cầu thông tin
Suy cho cùng hoạt động thông tin - thư viện nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin mà thư viện có trách nhiệm phục vụ. Vì vậy, một trong những nhóm tiêu chí để đánh giá hoạt động thơng tin - thư viện đó là mức độ đáp ứng nhu cầu thơng tin của thư viện. Nhóm tiêu chí này bao gồm các tiêu chí cụ thể như sau:
a) Mức độ sử dụng nguồn lực thông tin của người dùng tin
Tiêu chí này được xem xét trên các phương diện như: lượt người dùng tin đến sử dụng thư viện, lượt người dùng tin truy cập khai thác tài liệu qua hệ thống internet/trang thông tin điện tử của thư viện; lượt tài liệu phục vụ tại thư viện.
Ngoài ra mức độ sử dụng nguồn lực thơng tin của người dùng tin cịn được thể hiện qua tần suất sử dụng thư viện của người dùng tin và tần suất sử dụng tài liệu của người dùng tin, lượt tài liệu quay vòng được sử dụng của thư viện.
b) Mức độ hài lòng của người dùng tin khi sử dụng thư viện
Tiêu chí này được đánh giá sau khi người dùng tin sử dụng thư viện và các sản phẩm, dịch vụ thư viện thông qua thang điểm đánh giá đối với từng sản phẩm, dịch
vụ thông tin - thư viện (tùy vào mức độ khảo sát khác nhau của các đợt nghiên cứu đánh giá về mức độ hài lòng của người dùng tin).
1.1.4.3 Mức độ đầu tư của cơ quan chủ quản đến hoạt động thông tin - thư viện
Vừa là yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động thông tin - thư viện, vấn đề về mức độ đầu tư của cơ quan chủ quản cũng là một trong những tiêu chí đánh giá hoạt động thông tin - thư viện của mỗi cơ quan, bởi lẽ hoạt động thơng tin - thư viện địi hỏi sự quan tâm đầu tư từ phía cơ quan chủ quản đặc biệt là về nhân lực, vật lực và tài lực. Tuy nhiên, đối với nhiều cơ quan, hoạt động thông tin - thư viện chỉ là một phần trong rất nhiều các hoạt động khác, thậm chí có những hoạt động ngồi hoạt động thơng tin - thư viện được cơ quan chủ quản ưu tiên phát triển. Ví dụ như: trong Viện Vật liệu xây dựng - Bộ Xây dựng, ngồi hoạt động thơng tin - thư viện cịn có các hoạt động về nghiên cứu khoa học, đào tạo, hợp tác quốc tế… hay trong hệ thống thiết chế văn hóa của một tỉnh/thành phố do Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh quản lý ngồi thư viện cịn có bảo tàng, trung tâm văn hóa, rạp chiếu bóng…Như vậy, nếu như hoạt động thông tin - thư viện không thể hiện được vị trí, vai trị, chức năng của mình đối với các hoạt động chung của cơ quan chủ quản, thì mức độ đầu tư, sự ưu tiên của cơ quan chủ quản đối với hoạt động thư viện sẽ giảm sút, thậm chí là sẽ bị sáp nhập với các đơn vị khác, khai tử khỏi hoạt động chung của cơ quan chủ quản.
Chỉ tiêu về mức độ đầu tư của cơ quan chủ quản với hoạt động thư viện được nhìn nhận thơng qua các con số về mức độ đầu tư như: kinh phí chi cho các hoạt động thơng tin - thư viện, nguồn nhân lực thư viện, cơ sở vật chất qua từng năm, từng giai đoạn, thời kỳ nhất định.
1.1.4.4 Khung tiêu chí đánh giá hoạt động thông tin - thư viện
Theo Điều 16 Pháp lệnh Thư viện, và Nghị định số 02/2009/NĐ-CP của Chính phủ ngày 06 tháng 01 năm 2009 quy định về tổ chức và hoạt động của thư viện tư nhân có phục vụ cộng đồng, các loại hình thư viện hiện nay ngồi thư viện cơng cộng và thư viện chuyên ngành đa ngành còn có loại hình thư viện tư nhân có phục vụ cộng đồng. Để đánh giá hoạt động thông tin - thư viện của các loại hình thư viện nêu trên cần có Khung tiêu chí đánh giá hoạt động thư viện, dựa trên các tiêu chí
đánh giá mà tác giả đã phân tích tại các phần trên tùy theo loại hình, tính chất đặc thù của từng loại thư viện mà lựa chọn các tiêu chí cho phù hợp.
Trong phạm vi tiếp cận của luận văn, tác giả xây dựng Khung tiêu chí đánh giá hoạt động thông tin - thư viện đối với Loại hình thư viện của Viện nghiên cứu (thuộc loại hình thư viện chuyên ngành, đa ngành) Viện Vật liệu xây dựng - Bộ Xây dựng. Khung Tiêu chí đánh giá hoạt động thơng tin - thư viện bao gồm các nội dung như sau: