- Agribank, VPĐD KVMN phối hợp hỗ trợ các chi nhánh mở rộng dịch vụ chi trả lƣơng hƣu cho Bảo hiểm xã hội; Làm việc với kho bạc nhà nƣớc TP.HCM để đẩy mạnh dịch vụ thu ngân sách nhà nƣớc và phát triển các dịch vụ gia tăng khác.
- Làm đầu mối quan hệ với các tập đoàn, tổng công ty lớn có mạng lƣới đại lý, chi nhánh phân phối rộng, chọn chi nhánh Agribank có khả năng làm đầu mối quản lý tài khoản tập trung và cung cấp các SPDV trọn gói cho các công ty này (nhƣ CN Sài Gòn đang làm đầu mối quản lý tài khoản cho Bảo hiểm Bảo Minh).
- Xem xét làm đầu mối ký hợp đồng với một công ty dịch vụ ngân hàng theo hƣớng giao khoán việc mở rộng (số lƣợng và chất lƣợng) hệ thống POS trên địa bàn vì làm riêng lẻ từng chi nhánh nhƣ hiện nay chƣa thấy hiệu quả cao.
- Thiết lập nhiều hơn nữa các mối quan hệ đối tác chặt chẽ với nhiều ngân hàng lớn, có uy tín, có mạng lƣới rộng trên thế giới để có thể kết hợp đa dạng các sản phẩm thanh toán quốc tế thuận lợi với thời gian nhanh nhất nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của Agribank đối với các NHTMCP khác cũng nhƣ các chi nhánh NHTM nƣớc ngoài tại Việt Nam.
- Phối hợp với một số trƣờng đại học lớn trên địa bàn (Đại học Ngân hàng, Đại học Kinh tế TP.HCM; Đại học Quốc gia TP.HCM…) tài trợ một số hoạt động của trƣờng, có cơ chế khuyến khích nhƣ mở tài khoản miễn phí phát hành thẻ cho sinh viên, tặng học bổng khuyến học, tài trợ một số hoạt động lớn của Trƣờng, cam kết hằng năm nhận một lƣợng sinh viên nhất định vào thực tập tại Agribank và kết hợp tổ chức hội thảo giới thiệu các SPDV mới của Agribank. Qua đó củng cố hình ảnh thƣơng hiệu Agribank.
Đồng thời phối hợp với chi nhánh làm việc với các trƣờng đại học, trung tâm dạy nghề và các tổ chức giáo dục khác để thỏa thuận hợp tác về đào tạo và hoạt động ngân hàng, cung ứng các SPDV tiện ích nhƣ: mở tài khoản thanh toán, thu học phí, chi lƣơng cho giảng viên… qua đó thu hút nguồn vốn huy động, phát hành thẻ, mobilebanking, internet banking…
- Đối với nhóm khách hàng là các Bệnh viện, Trung tâm y tế... cần hỗ trợ về các thiết bị phục vụ bệnh nhân nhƣ xe di chuyển bệnh nhân, xe cứu thƣơng… kết hợp quảng bá thƣơng hiệu Agribank.
- Hiện nay, Agribank và một số chi nhánh thƣờng xuyên tổ chức những chƣơng trình huy động tiền gửi tiết kiệm dự thƣởng nhân dịp những ngày lễ, Tết,
ngày kỷ niêm, khai trƣơng... Tuy nhiên, việc quảng bá sản phẩm chỉ tập trung làm mạnh vào thời gian đầu tổ chức, các giải thƣởng rất lớn (100 cây vàng, 50 cây vàng…) nhƣng việc quảng bá sau khi trao giải không tốt, thƣờng chỉ có một vài tin nhỏ trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng, không thu hút đƣợc sự chú ý của công chúng (các NHTM khác quảng bá việc trao thƣởng rất rầm rộ dù giải thƣởng không lớn bằng Agribank). Do đó, các chƣơng trình huy động tiền gửi tiết kiệm dự thƣởng do Agribank và chi nhánh tổ chức cần đƣợc quảng bá rộng rãi thƣờng xuyên trƣớc, trong và sau khi tổ chức, đặc biệt là khi tiến hành trao thƣởng.
- Nhiều khách hàng chƣa biết đến các SPDV của Agribank. Hầu hết các chi nhánh triển khai chỉ thực hiện treo băng rôn quảng cáo tại hội sở hoặc dán decan nhỏ ở quầy giao dịch. Do đó:
+ Agribank nghiên cứu một hình thức quảng bá tổng hợp các dịch vụ này để thực hiện quảng cáo rộng rãi, định kỳ tới công chúng.
+ Khi cho ra đời và triển khai một sản phẩm dịch vụ mới cần có sự quảng bá tính năng, hình ảnh của sản phẩm trong thời gian dài hơn (ít nhất là 3 tháng) để tăng hiệu quả.
+ Kênh quảng bá, quảng cáo sản phẩm phải gần gũi thân thiện và dễ đi vào nhận thức ngƣời sử dụng nhất là quảng cáo các kênh trên truyền hình, quảng cáo trên các website lớn nhƣ vnexpress, tuoitre, thanh nien...(không chỉ riêng website của Agribank). Nội dung quảng cáo các chƣơng trình khuyến mại hoặc SPDV mới trên website phải cụ thể rõ ràng để đọc giả có thể tự hiểu biết về SPDV ngân hàng.
- Ban hành quy định, quy trình về hoạt động marketing dịch vụ áp dụng thống nhất toàn hệ thống (quảng bá, phân khúc thị trƣờng, định vị, lập kế hoạch, kiểm tra marketing…).
- Xây dựng hệ thống website chung theo hƣớng liên kết giữa website của Agribank và của từng CN, qua đó giúp khách hàng dễ dàng hơn trong tra cứu thông tin về dịch vụ, các hoạt động của Agribank và các dịch vụ đặc thù, các chƣơng trình khuyến mại của từng chi nhánh.