- Hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin theo hƣớng ổn định chất lƣợng đƣờng truyền và tăng cƣờng tính bảo mật. Làm tốt công tác tuyên truyền về tính bảo mật của hệ thống đến khách hàng, giúp họ hiểu rõ và không còn e ngại khi sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử.
- Ban NCPT SPDV cần phối hợp Trung tâm CNTT sớm hoàn thiện bộ tiêu chí, phân loại và bộ mã SPDV để đƣa vào quản lý trên IPCAS (hạch toán và theo dõi số liệu tách bạch theo từng SPDV, nhóm SPDV làm cơ sở đánh giá hiệu quả và khả năng sinh lời).
- Trung tâm CNTT nghiên cứu và nhanh chóng triển khai dịch vụ thanh toán hóa đơn (điện, nƣớc, điện thoại, cƣớc internet…) trên các máy ATM. Bổ sung và hoàn thiện các tính năng thanh toán trên Mobile banking và đặc biệt là Internet banking.
- Khẩn trƣơng xây dựng Trung tâm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng (Contact Center 24/24) để giải đáp kịp thời các vƣớng mắc của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Agribank, nâng cao chất lƣợng SPDV (ƣu việt hơn hệ thống Call Center).
- Xây dựng trung tâm điều hành và giám sát về an ninh (Security Operation Center) theo tiêu chuẩn quốc tế đảm bảo hệ thống luôn ổn định, an toàn qua đó nâng cao chất lƣợng các SPDV cung cấp cho khách hàng.
- Trung tâm CNTT, phòng CNTT khu vực miền nam xem xét có thể bố trí, thành lập một bộ phận riêng biệt chuyên trách phát triển các giải pháp công nghệ phục vụ cho địa bàn các thành phố lớn. Bộ phận này có nhiệm vụ phối hợp thƣờng xuyên với Ban Nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ, VPĐD KVMN đầu mối làm việc với các Ban, Trung tâm, đơn vị sự nghiệp, Chi nhánh ở địa bàn đô thị để phát triển các SPDV đặc thù đáp ứng yêu cầu thực tiễn.