12 Theo Đinh Thị Thúy Hằng,PR kiến thức cơ bản và đạo đức nghề nghiệp, sđd, tr 67-69.
3.3.3 Mối quan hệ giữa Quan hệ công chúng, Marketing và Quảng cáo:
cho rằng Quan hệ công chúng là một phần của Marketing. Tăng Văn Bền, Frank Jefkins cho rằng Quan hệ công chúng có thể nằm trong chiến lược xúc tiến khuyếch trương sản phẩm-trong đó Quan hệ công chúng là một phần của phần bán hàng gián tiếp (trong đó bao gồm Quảng cáo, Xúc tiến thương mại, Quan hệ công chúng...). Quan hệ công chúng làm cho công chúng biết đến sản phẩm, là một hình thức đặc biệt của khuyếch trươnng. Quan hệ công chúng giúp thuyết phục người mua, ít tốn kém hơn so với Quảng cáo. Quan hệ công chúng là một trong những công cụ quan trọng để thực hiện chiến lược Marketing trong công ty. Quan hệ công chúng gián tiếp kích thích nhằm tăng nhu cầu về hàng hóa, dịch vụ, tăng uy tín của đơn vị kinh doanh bằng cách đưa ra các tin tức có ý nghĩa thương mại về chúng trên các ấn phẩm, các phương tiện thông tin đại chúng một cách thuận lợi và miễn phí.
Marketing không chỉ cần tư duy kinh doanh sáng tạo, mà còn rất cần sự đống góp của tư duy về Quan hệ công chúng, bởi những thiện ý sẽ bị phá hỏng nếu việc theo đuổi lợi nhuận tối đa khiến khách hàng phải là người trả giá. Là những nhà truyền thông , những người làm Marketing và người làm Quan hệ công chúng có rất nhiều điểm chung.
Trong thế giới thương mại, hoặc khu vực kinh tế tư nhân, Quan hệ công chúng và quảng cáo sẽ có liên với Marketing. Trong khi Marketing chỉ là một chức năng của kinh doanh và Quan hệ công chúng cũng liên quan đến những chức năng tài chính và sản xuất, Quan hệ công chúng có the được áp dụng trong tất cả các phần của hỗn hợp marketing, trong đó Quảng cáo cũng là một thành phần. Hỗn hợp marketing bao gồm tất cả các thành phần của chiến lược marketing như đặt tên, đóng gói, nghiên cứu, định giá, phân phối và dịch vụ hậu mãi. Tất cả những yếu tố này trong một mức độ nào đó đều cần có truyền thông và thiện chí. Giáo dục thị trường có thể là một phần đóng góp quan trọng của Quan hệ công chúng, và thành công của Quảng cáo có thể phụ thuộc nhiều vào kết quả của giáo dục thị trường.
Quan hệ công chúng tạo mối quan hệ, là cầu nối giữa người bán và người mua, để người bán thoả mãn tốt hơn nhu cầu người mua, giảm được chi phí, giảm được rủi ro trong kinh doanh, bán được nhiêu hàng hơn, làm bán hàng dễ hơn, tăng hiệu quả của quá trình kinh doanh.
Marketing là một phần quan trọng của hoạt động sản xuất kinh doanh, còn Quan hệ công chúng cũng là một hoạt động tất yếu trong kinh doanh. Xí nghiệp sản xuất có mối quan hệ đa dạng với nhiều nhóm công chúng khác nhau, với các xí nghiệp canh tranh, nhà cung cấp, quan hệ với
chính quyền, cấp trên, quan hệ khách hàng. Xí nghiệp chỉ thành công trong kinh doanh khi họ có những giải pháp hợp lý khi giải quyết các quan hệ này. Giao tiếp tốt, làm Quan hệ công chúng tốt không chỉ giúp cho hàng hóa bán được nhiều hơn mà còn làm cho năng lực của xí nghiệp được củng cố, bởi Quan hệ công chúng góp phần giúp xây dựng quan hệ, tạo lòng tin của công chúng đối với chủ doanh nghiệp và hàng hóa, tranh thủ sự ủng hộ và tạo mối quan hệ.
Sự giống nhau giữa Marketing và Quan hệ công chúng
Cả Quan hệ công chúng và Marketing đều có chức năng quản lý: Quan hệ công chúng quản lý mối quan hệ, Marketing quản lý hoạt động mua bán. Quan hệ công chúng và Marketing đều sử dụng các phương pháp nghiên cứu, thông tin. Để thực hiện các hoạt động Quan hệ công chúng hoặc Marketing, một yêu cầu quan trọng trước tiên là phải tìm hiểu rõ về đối tượng bằng cách sử dụng các phương pháp, kỹ thuật nghiên cứu.
Sự khác nhau giữa Quan hệ công chúng và Marketing :
Quan hệ công chúng Marketing
Mục đích Tạo dựng mối quan hệ có lợi, sự hiểu biết lẫn nhau giữa tổ chức và công chúng của tổ chức đó, tạo dựng uy
tín,giành sự chấp nhận và ủng hộ,xây dựng thiện chí.
Thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng,mục tiêu cuối cùng là lợi nhuận lâu dài và tổng thể.
Hoạt động cốt lõi Thông tin,truyền thông giao tiếp,giao lưu tìm hiểu thái độ của công chúng,khuyến khích hợp tác.
Trao đổi,mua bán,nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng, khuyến khích mua hàng. Mối quan tâm chính Quan tâm đến dư luận,quan
tâm đến trách nhiệm của tổ chức đối với xã hội,dự đoán và đón đầu các khuynh hướng
Quan tâm đến nhu cầu và thỏa mạn nhu cầu của khách hàng.
Tóm lại, Marketing là một phần của hoạt động kinh doanh. Cốt lõi của Marketing là tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng đe tìm kiếm lợi nhuận. Marketing được thực hiện dựa trên cơ sở trao đổi, mua bán. Các yếu tố chính của Marketing là hàng hóa, giá cả, phân phối, xúc tiến truyền thông mục đích chính là lợi nhuận.
Quan hệ công chúng lấy hoạt động truyền thông là cốt yếu, thông tin là cơ bản, mục đích chính là tạo mối quan hệ và sự hiểu biết lẫn nhau, xây dựng uy tín cho tổ chức. Quan hệ công chúng có thể được sử dụng như là một phần của hỗn hợp Marketing. Quan hệ công chúng có tác dụng hỗ trợ hoạt động Marketing đạt hiệu quả cao hơn.