12 Theo Đinh Thị Thúy Hằng,PR kiến thức cơ bản và đạo đức nghề nghiệp, sđd, tr 67-69.
4.2 Một số vấn đề đạo đức trong Quan hệ công chúng 1 Vấn đề đạo đức với nghề Quan hệ công chúng:
4.2.1 Vấn đề đạo đức với nghề Quan hệ công chúng:
Mỗi nghề nghiệp đều cần có những quy tắc đạo đức nhất định, dù thành văn hay bất thành văn. Người bác sỹ cần tuân thủ y đức, có trách nhiệm với sức khoẻ và tính mạng bệnh nhân. Người bán hàng cũng cần giữ gìn sự trung thực khi mua bán để giữ uy tín với khách hàng, từ đó duy trì sự tồn tại của doanh nghiệp của mình.
Quan hệ công chúng là một ngành chuyên môn - người làm truyền thông có những kiến thức và kĩ năng đặc biệt, do đó họ có khả năng và quyền lực đặc biệt. Là người tác động đến tư tưởng của công chúng trong hầu hết các lĩnh vực của đời sống xã hội, người làm truyền thông có khả năng sử dụng thông tin để gây ảnh hưởng đến con người ở rất nhiều nơi trên thế giới một cách rất dễ dàng và với tốc độ nhanh chóng đến kinh ngạc. Có thể nói ảnh hưởng của hoạt động truyền thông chuyên nghiệp không chỉ dừng lại ở phạm vi địa phương, quốc gia, mà còn lan sang tầm quốc tế, lan sang các nền văn hóa khác. Do đó, vấn đề đạo đức của người làm công tác truyền thông, trách nhiệm xã hội của người làm truyền thông là vấn đề quan trọng, không chỉ mang tính địa phương đơn thuần, và nó cần được xem xét một cách thấu đáo.
Quan hệ công chúng làmột nghề nhạy cảm. Vấn đề đạo đức luôn đặt ra với người làm Quan hệ công chúng . Để bảo vệ lợi ích của công ty, người làm Quan hệ công chúng có nên nói dối? Vì lợi ích của khách hàng có nên nói thật dù sự thật không tốt đẹp? Liệu có nên nhận hợp đồng với một khách hàng có nhiều tiền nhưng muốn ta làm những việc không tốt? Có nên dùng tiền
để “mua” các nhà báo? Có nên nói xấu đối thủ để hạ bệ đối thủ? Có nên tạo scandal để gây tiếng tăm?...Hàng loạt câu hỏi luôn đặt ra với người làm Quan hệ công chúng mà để trả lời nó, ít nhất cần có những quy chuẩn đạo đức nhất định để làm quy chiếu.
Cốt lõi của Quan hệ công chúng là hoạt động truyền thông giao tiếp, nên đạo đức Quan hệ công chúng liên quan nhiều đến vấn đề đạo đức trong giao tiếp. Nói thật hay là nói dối? Vì lợi ích của doanh nghiệp, của khách hàng thuê dịch vụ Quan hệ công chúng hay là vì lợi ích của công chúng? Tạo sự hiểu biết lẫn nhau giữa công chúng và tổ chức hay tìm cách thao túng, định hướng dư luận? Gây dựng mối quan hệ thuận lợi hay dùng tiền để “mua” sự ủng hộ? Thế nào là Quan hệ công chúng chân chính?
Để tìm câu trả lời cho những câu hỏi này, các nhà nghiên cứu Quan hệ công chúng đã đưa ra giải pháp tạo cho Quan hệ công chúng một nền tảng đạo đức bằng cách nâng cao tính chuyên nghiệp của Quan hệ công chúng và quan tâm đến trách nhiệm của doanh nghiệp đối với cộng đồng.