9. Cấu trúc của đề tài:
1.2.2. Mục tiêu của dịch vụ sinh viên trong môi trường đa quốc gia
Mục tiêu
Khi giáo dục đại học được xem là dịch vụ giáo dục đại học và trường đại học được xem là đơn vị cung cấp dịch vụ cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau: cơ
quan, doanh nghiệp, tổ chức lao động, phụ huynh, SV... trong đó đối tượng SV vừa là người thụ hưởng dịch vụ vừa là khách hàng quan trọng nhất đối với các trường. Chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy các trường đại học thiết kế và cung cấp cho khách hàng của mình nhiều gói dịch vụ khác nhau, trong đó đối với khách hàng là SV, các trường có các gói dịch vụ như: dịch vụ KTX SV, dịch vụ tư vấn tâm lý, hướng nghiệp, dịch vụ ngoại khoá, dịch vụ phát triển bản thân, dịch vụ hỗ trợ tài chính, dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe...
DVSV trong môi trường đa quốc gia cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho SV về mọi mặt liên quan đến đời sống SV, tư vấn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề trong quá trình sinh hoạt, học tập cũng như lên kế hoạch tổ chức các sự kiện truyền thống và thường niên của nhà trường.
Hỗ trợ sinh viên ổn định nơi ở, nơi sinh hoạt và học tập. Tạo các điều kiện tốt nhất về cơ sở vật chất để SV an tâm để thực hiện việc học tập và nghiên cứu tại cơ sở giáo dục.
Giúp SV có thể tìm kiếm rất nhiều cơ hội để tham gia vào các hội nhóm và câu lạc bộ của SV dựa trên sở thích cá nhân. Bên cạnh đó, SV còn có thể tìm được thông tin về các buổi sự kiện, hội thảo và từ đó đăng ký tham gia.
Giúp SV phát triển các kĩ năng mềm, xây dựng thương hiệu bản thân cũng như hướng đến các hoạt động phục vụ lợi ích hội nhóm, cộng đồng.
Hình thành cho SV các kĩ năng mềm:Kĩ năng mềm rất quan trọng đối với SV ngay tại giảng đường đại học lẫn sau khi tốt nghiệp. Kĩ năng mềm liên quan đến những đặc tính cá nhân như ứng xử xã hội, sử dụng ngôn ngữ, các thói quen cá nhân, sự thân thiện trong giao tiếp, và tư duy tích cực.
Tổ chức thực hiện công tác QL, phục vụ SV, học viên cao học, nghiên cứu sinh (sau đây gọi chung là SV) nội trú; cung cấp các dịch vụ nhằm nâng cao đời sống và hỗ trợ học tập, nghiên cứu khoa học cho SV; tổ chức các hoạt động tư vấn, hướng nghiệp, bồi dưỡng các kỹ năng cần thiết cho SV.
Ngoài việc chú trọng phát triển các chương trình đào tạo tiên tiến, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ giảng dạy và nghiên cứu, hiện đại hóa CSVC phục vụ đào
tạo, DVSV cần quan tâm đến nhu cầu, đời sống của SV. Đội ngũ cán bộ phục vụ luôn sẵn sàng hỗ trợ tư vấn và đưa ra những lời khuyên thực tế giúp bạn vượt qua khó khăn, từ hoạt động học tập, nghiên cứu, thực tập việc làm, dịch vụ y tế, chỗ ở, … cho đến các hoạt động giải trí, phục vụ cộng đồng, …
DVSV cần quan tâm đến SV từ khi làm thủ tục nhập học, ổn định chỗ ở, làm thẻ SV... Ngay khi SV đế trường đến khi SV tốt nghiệp, trường có DVSV phù hợp tuỳ theo giai đoạn của vòng đời SV để SV cảm thấy được chăm sóc và phát triển bản than trong những năm tháng theo học tại trường.