9. Cấu trúc của đề tài:
1.4.2. Các yếu tố bên ngoài nhà trường
Đường lối, chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước
Cơ chế, chính sách của Nhà nước đã được điều chỉnh ngày càng thuận lợi cho người học, sự quan tâm đầu tư các nguồn lực cho đào tạo đại học đặc biệt các trường đào tạo đa quốc gia đã ngày càng được quan tâm, trang thiết bị, phương tiện dạy học ngày càng hiện đại, nội dung chương trình, giáo trình ngày càng hoàn thiện đáp ứng nhu cầu người học và yêu cầu của xã hội, phương pháp đào tạo của các trường đại học ngày càng linh hoạt…
Trong bối cảnh kinh tế nước ta phát triển theo cơ chế thị trường, đất nước mở cửa, hội nhập với thể giới. Quan điểm phát triển giáo dục và đào tạo luôn được Đảng và Nhà nước xác định “Quốc sách hàng đầu”. Đảng và Nhà nước đã đưa ra các nghị quyết, chỉ thị, thông tư, hướng dẫn của Bộ Giáo dục và Đào tạo.v.v. có liên quan tới quá trình hoạt động giáo dục và QL SV. Bên cạnh đó, mục tiêu phát triển đất nước của Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng cộng sản Việt Nam đã chỉ ra: “Phát triển nguồn nhân lực, nhất là nguồn nhân lực chất lượng cao”. Vì vậy đổi mới QL DVSV được hỗ trợ từ mọi yếu tố giúp cho QL đi theo định hướng,
theo kế hoạch. Các chính sách này có thể kể đến như chính sách ưu đãi thuế, đầu tư, miễn giảm học phí, phát triển mạng lưới, thực hiện xã hội hóa giáo dục tạo công bằng trong giáo dục.
Yếu tố kinh phí
Không thể tiến hành QL DVSV trong môi trường đa quốc gia nếu thiếu các điều kiện như kinh phí, tài liệu tham khảo, máy móc, cơ sở dữ liệu, đường link....
Đối với hoạt động khảo sát việc làm QL DVSV trong môi trường đa quốc gia, yêu cầu về CSVC, kinh phí đào tạo càng cao. Vì vậy, để đáp ứng đòi hỏi QL DVSV trong môi trường đa quốc gia, các yếu tố này cần có sự quan tâm đầu tư, sử dụng có hiệu quả, trở thành yếu tố vật chất thúc đẩy, tạo động lực cho quá trình hoạt động QL DVSV trong môi trường đa quốc gia vận hành thuận lợi, đạt mục tiêu quản lí.
Nhận thức của sinh viên
SV – chủ thể của hoạt động học, người chịu trách nhiệm chính đối với hoạt động học tập. Vì thế, các yếu tố bên trong như động cơ, hứng thú học tập, trình độ phát triển trí tuệ, tri thức, kỹ năng được hình thành trước đó, cả phong cách học, cá tính đều ảnh hưởng đến việc đổi mới công tác QL SV.
SV là đa phần trong độ tuổi thanh niên có trình độ tri thức vượt trội, là lực lượng đông đảo được QL có tổ chức, có vai trò và vị trí quan trọng. Bên cạnh những mặt tích cực, do đặc điểm lứa tuổi, SV còn nông nổi, thiếu kinh nghiệm, tò mò...do đó SV đánh giá còn phiến diện về sự kiện xã hội, sự đánh giá nông cạn làm cho SV có thái độ cực đoan. Bên cạnh đó, SV dễ bị lôi kéo vào các hoạt động phi pháp, văn hóa phẩm đồi trụy, biến tướng...Vì vậy, QL DVSV cần tạo môi trường thuận lợi để SV học tập và rèn luyện đồng thời giáo dục SV hướng vào các hoạt động có ích, chân chính. Thêm vào đó, với lực lượng thanh niên đến từ nhiều nước khác nhau QL DVSV cũng cần để phát huy điểm mạnh đồng thời giảm các mặt hạn chế của môi trường SV quốc tế.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
QL DVSV trong môi trường đa quốc gia có một vị trí vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng, thương hiệu của nhà trường. Do vậy, QL DVSV trong môi trường đa quốc gia là tiền đề giúp cho nhà trường nắm rõ chất lượng của các dịch vụ liên quan mật thiết đến đời sống của SV.
Trong chương 1, luận văn đã hệ thống hóa các vấn đề lí luận liên quan và đã đưa ra được các khái niệm công cụ.
DVSV trong môi trường đa quốc gia bao gồm các yếu tố về mục tiêu; Nội dung; Hình thức hoạt động DVSV trong môi trường đa quốc gia.
Nội dung QL DVSV trong môi trường đa quốc gia tại các trường Đại học được thiết lập trên các yếu tố về: QL dịch vụ lưu trú – KTX; QL dịch vụ nghề nghiệp; QL dịch vụ tư vấn; QL dịch vụ hỗ trợ tài chính; QL dịch vụ chăm sóc sức khỏe; QL dịch vụ hỗ trợ phương tiện di chuyển; QL dịch vụ phát triển cá nhân/ hoạt động SV.
Các nội dung trình bày ở chương 1 là cơ sở quan trọng, định hướng để tiến hành khảo sát thực trạng đổi mới công tác QL DVSV trong môi trường đa quốc gia tại trường Đại học Việt Đức ở chương tiếp theo.
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN LÍ DỊCH VỤ SINH VIÊN TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA QUỐC GIA TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC VIỆT ĐỨC