Môi trường chính trị - kinh tế - xã hội:
Hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và hoạt động NHBL nói riêng rất nhạy cảm bởi sự biến động của môi trường chính trị xã hội. Quốc gia có nền chính trị ổn định sẽ tạo môi trường đầu tư an toàn, không chỉ tạo điều kiện thúc đầy phát triển kinh tế trong nước mà còn thu hút các nhà đầu tư nước ngoài, theo đó nhu cầu về dịch vụ ngân hàng tăng lên. Do đó, phát triển dịch vụ NHBL chỉ đạt hiệu quả khi tình hình chinh trị ổn định và trật tự xã hội an toàn.
Tăng trưởng và phát triển kinh tế cũng ảnh hưởng rất lớn đến phát triển dịch vụ NHBL. Khi nền kinh tế tăng trưởng cao, hoạt động sản xuất tăng lên, thu nhập của người dân tăng lên, chất lượng cuộc sống ngày càng được cải thiện và nâng cao hơn, do đó, nhu cầu sử dụng dịch vụ NHBL cũng tăng lên.
Môi trường pháp lý
Vì chức năng đặc thù của ngân hàng là kinh doanh tiền tệ nên hoạt động của ngân hàng phải chịu sự quản lý và giám sát chặt chẽ của Chính phủ thông qua hệ thống luật pháp. Môi trường pháp lý tác động mạnh mẽ đến sự tồn tại và phát triển của hoạt động ngân hàng nói chung và hoạt động NHBL nói riêng. Do đó, Chính phủ cần xây dựng một môi trường pháp lý hoàn chỉnh, ổn định, minh bạch, và bám chặt với thực tiễn, tạo điều kiện cho việc phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mà vẫn đảm bảo an toàn cho khách hàng và ngân hàng.
Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế và cạnh tranh trong ngành ngân hàng
Hội nhập quốc tế trong lĩnh vực ngân hàng tạo ra một sân chơi bình đẳng trên bình diện quốc tế. Khi đó, các NHTM trong nước không chỉ đối mặt với sự cạnh tranh trong nội bộ ngành mà còn với những ngân hàng nước ngoài gia nhập vào thị trường. Hội nhập quốc tế sẽ xóa dần sự phân biệt đối xử giữa ngân hàng nước ngoài
và ngân hàng trong nước, các NHTM sẽ phải cạnh tranh bình đẳng với nhau. Do vậy, các NHTM phải không ngừng phát triển, đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ NHBL để đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh mới.
Nhu cầu của khách hàng
Khách hàng là trung tâm của hoạt động ngân hàng. Các ngân hàng luôn đặt sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng làm mục tiêu chiến lược cho mình. Do vậy, việc phát triển dịch vụ NHBL phải dựa trên nhu cầu và xu hướng của khách hàng. Các nhân tố như tâm lý, lối sống, trình độ dân trí, phong tục tập quán đều có ảnh hưởng đến nhu cầu của khách hàng cá nhân. Chúng tác động vào khuynh hướng tiêu dùng, tiết kiệm, đầu tư của người dân đối với các loại hình dịch vụ ngân hàng.