Dịch vụ chuyển tiền du học: cần tiếp tục đẩy mạnh hoạt động chuyển tiền du học – hiện đang là thế mạnh của chi nhánh. Chi nhánh cần phối hợp với các công ty du học để tổ chức các chương trình tư vấn trực tiếp, tài trợ các chương trình do các công ty du học phát động, qua đó giới thiệu hình ảnh của chi nhánh đến với khách hàng, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn các thủ tục hồ sơ cần thiết cho khách hàng khi đi du học, chi nhánh sẽ có thêm nhiều khách hàng mới. Đối với những nhóm khách hàng hiện hữu, cần có chính sách ưu đãi tỷ giá, giảm phí khi thanh toán…để giữ chân khách hàng.
Dịch vụ kiều hối: nguồn thu từ dịch vụ nhận tiền kiếu hối của chi nhánh đang giảm dần qua các năm, do vậy, để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ nhận tiền kiều hối, chi nhánh cần thực hiện các giải pháp như: tăng cường hợp tác với các công ty xuất khẩu lao động, cung ứng dịch vụ trọn gói cho cá nhân lao động ở nước ngoài bao gồm:
- Hỗ trợ tín dụng, mở tài khoản, chuyển tiền từ nước ngoài cho thân nhân tại Việt Nam, gửi tiết kiệm kiều hối….
- Có chính sách ưu đãi về phí dịch vụ hoặc tặng quà cho những đối tượng l2 khách hàng lớn, khách hàng tiềm năng, khách hàng có giao dịch thường xuyên với số lượng tiền lớn tại chi nhánh.
- Áp dụng chế độ tỷ giá linh hoạt và mức phí phù hợp đối với những khách hàng muốn bán lại ngoại tệ cho ngân hàng hoặc bán ngoại tệ để gửi tiết kiệm nhẳm thu đổi được nguồn ngoại tệ rất lớn.
- Thực hiện chi trả kiều hối tại nhà khi khách hàng yêu cầu và đối với những khoản kiều hối giá trị lớn để đảm bảo an toàn cho khách hàng.
- Tăng cường thời gian phục vụ trong các dịp Lễ, Tết – khi lượng kiều hối chuyển về nhiều nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.