Các nguyên nhân chủ yếu của các hạn chế

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển dịch vụ phi tín dụng tại các ngân hàng thương mại việt nam (Trang 109 - 111)

6. Kết cấu của luận án

2.4.2. Các hạn chế và nguyên nhân

2.4.2.2. Các nguyên nhân chủ yếu của các hạn chế

+ Mơi trường pháp lý cịn nhiều hạn chế đối với hoạt động ngân hàng

Môi trường pháp lý cịn nhiều điểm bất cập, chưa tạo mơi trường pháp lý đồng bộ

cho hoạt động của NHNN và các tổ chức tín dụng trong cơ chế thị trường, chưa có chiến lược và giải pháp hỗ trợ phát triển dịch vụ ngân hàng một cách có hệ thống. Một số dịch vụ ngân hàng phổ biến trên thị trường quốc tế như công cụ phái sinh; công cụ về tỷ giá, lãi suất; thanh toán quốc tế; bao tiêu; môi giới tiền tệ… chưa được thể chế hóa phù hợp, đồng bộ. Hệ thống các văn bản pháp lý liên quan đến việc cung cấp, sử dụng các dịch vụ ứng

dụng Internet như: e-banking, home banking… còn thiếu, chậm đổi mới và hoàn thiện so với yêu cầu phát triển kỹ thuật công nghệ hiện đại, chưa tạo cơ sở cho việc xử lý các tranh chấp, tạo ra tâm lý ngân ngại khi sử dụng và cung cấp các dịch vụ này. Năng lực điều hành chính sách tiền tệ và lãi suất của NHNN cịn hạn chế. Chính sách quản lý ngoại hối và điều hành tỷ giá còn nhiều bất cập, chưa khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch trên thị trường ngoại hối. Cơ chế quản lý, giám sát hoạt động ngân hàng chưa theo kịp tiến trình hiện đại hóa ngân hàng và chưa phù hợp với thông lệ quốc tế.

+ Hệ thống thanh toán điện tử liên hàng cịn hạn chế

Hệ thống thanh tốn điện tử liên ngân hàng do NHNN chủ trì tạo được điều kiện rất thuận lợi trong hoạt động thanh tốn và có các ưu điểm là nhanh chóng và chính xác. Tuy

nhiên, hệ thống này hiện chưa kết nối trên toàn quốc đã tạo ra những hạn chế nhất định

trong hoạt động thanh tốn của các ngân hàng. Bên cạnh đó, việc tập trung một số lượng lớn chứng từ vào giờ cao điểm vẫn còn tồn tại làm tăng thêm áp lực cho hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng.

+ Môi trường kinh tế chưa thật sự đảm bảo cho việc phát triển mạnh của khơng ít dịch vụ ngân hàng

Trình độ phát triển kinh tế Việt Nam cịn thấp và mơi trường kinh tế vĩ mơ cịn nhiều khó khăn, yếu kém làm hạn chế khả năng cung ứng và nhu cầu sử dụng các dịch vụ ngân

Trình độ cán bộ quản lý và kinh doanh của các NHTM Việt Nam còn hạn chế, chưa đủ khả năng tiếp cận và làm chủ được công nghệ mới, quản trị kinh doanh và

quản trị rủi ro so với yêu cầu kinh doanh theo cơ chế thị trường và hiện đại hóa cơng nghệ trong hệ thống ngân hàng. Các ngân hàng thiếu hẳn một đội ngũ nhân viên marketing dịch vụ ngân hàng chuyên nghiệp, việc tiếp thị các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng chủ yếu là các nhân viên bán thời gian. Các ngân hàng cạnh tranh khốc liệt trong việc chiêu mộ người tài bằng các chính sách đãi ngộ đặc biệt, vơ hình trung dẫn đến sự khơng ổn định trong đội ngũ cán bộ lãnh đạo của các ngân hàng trên địa bàn trong thời gian qua.

+ Ngân hàng nhà nước cịn hậu thuẫn q nhiều cho nhóm ngân hàng thương mại Nhà nước

Trong thời gian qua, NHNN còn hậu thuẫn quá nhiều cho các NHTM về vốn, các

hợp đồng chỉ định… Điều này dã tạo ra một sự cạnh tranh trong một môi trường không

công bằng cho các NHTM cổ phần.

Kết luận Chương 2

Trong chương 2, trên cơ sở vận dụng khung lý thuyết được xây dựng trong chương 1, luận án khái lược thực trạng hoạt động các NHTM Việt Nam thông qua các mặt năng lực tài chính, tỷ suất sinh lời, cơ cấu hoạt động dịch vụ của các NHTM Việt Nam. Tiếp theo, luận án tập trung phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ phi tín dụng tại các NHTM

Việt Nam. Trong đó, luận án đã đề cập đến các dịch vụ tiền gửi, tài khoản thanh toán và

ngân quỹ; dịch vụ bảo lãnh; dịch vụ tư vấn; dịch vụ ủy thác; các dịch vụ phi tín dụng khác và dịch vụ kinh doanh ngoại hối. Tác giả đã tiến hành khảo sát và nghiên cứu định lượng về chất lượng dịch vụ phi tín dụng của các NHTM Việt Nam. Các nội dung được thể hiện gồm xây dựng mơ hình nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, kết quả nghiên cứu về mơ hình chất lượng dịch vụ phi tín dụng, kết quả nghiên cứu về chất lượng dịch vụ phi tín dụng tác động

đến sự hài lịng của khách hàng thơng qua đánh giá thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha,

phân tích EFA; kiểm định mơ hình nghiên cứu bằng phân tích hồi quy bội. uận án khái quát các kết quả đạt được, các hạn chế và các nguyên nhân hạn chế của việc phát triển dịch vụ phi tín dụng của các NHTM Việt Nam.

Những kết quả đạt được trong chương 2 là cơ sở khoa học thực tiễn cho các giải pháp và kiến nghị đối với phát triển dịch vụ phi tín dụng tại các NHTM Việt Nam.

CHƯƠNG 3

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển dịch vụ phi tín dụng tại các ngân hàng thương mại việt nam (Trang 109 - 111)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(156 trang)