6. Kết cấu của luận án
3.2. GIẢI PHÁP GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤPHI TÍN DỤNG TẠI CÁC
3.2.4.3. Biện pháp đối với dịch vụ ngân hàng điện tử
Sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử phải mang tính chiến lược của quốc gia.
Trong điều kiện hiện nay, các ngân hàng phát triển các hoạt động dịch vụ của ngân hàng điện tử ở mức độ phù hợp với tình hình thực tế, trình độ phát triển của nền kinh tế; nhu cầu
của khách hàng như: xây dựng và phát triển trang web; mobile banking; homebanking. Các sản phẩm dịch vụ này sẽ phục vụ cho chính các khách hàng truyền thống, đồng thời thu hút khách hàng mới sử dụng bằng chính tiện ích, thơng tin đã có của chính ngân hàng.
Tiếp tục đầu tư và nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin để đưa các tiện ích của các dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng.
Thời gian qua, khơng ít các NHTM Việt Nam cung cấp các tiện ích dịch vụ ngân hàng điện tử nhưng khách hàng không truy cập được 24/24 và các lý do đưa ra là do mạng. Trong thời gian tới, các NHTM Việt Nam cần đầu tư đồng bộ trong hệ thống, tăng tốc độ
đường truyền, tăng các tiện ích khác để khách hàng có thể sử dụng dịch vụ 24/24.
Khi ứng dụng ngân hàng điện tử vấn đề an tồn và bảo mật thơng tin, bảo mật nguồn dữ liệu là vấn đề cực kỳ quan trọng, mang ý nghĩa quyết định đến sự tồn tại và phát triển
của mỗi ngân hàng. Rủi ro lớn nhất trong hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử là hệ thống bị xâm phạm, bị giả mạo, lừa đảo trong thanh toán, chi trả. Vấn đề này phụ thuộc rất lớn vào các giải pháp công nghệ, giải pháp kỹ thuật, các chương trình phần mềm về mã khoá, chữ ký điện tử, cũng như hệ thống pháp lý về hoạt động của dịch vụ ngân hàng điện tử.
Vấn đề quản trị và phòng ngừa rủi ro, phải gắn liền với quá trình phát triển các hoạt
động của dịch vụ ngân hàng điện tử, là quá trình đổi mới phương pháp quản lý, quản trị
ngân hàng, hệ thống bộ máy tổ chức và cơ cấu hoạt động, hệ thống quản trị rủi ro, kiểm sốt và các biện pháp phịng ngừa. Các ngân hàng cần phân tích, xem xét các mơ hình dịch vụ ngân hàng điện tử đã và đang phát triển của một số nước trên thế giới, để học tập tham khảo và xây dựng hệ thống quản trị dịch vụ ngân hàng điện tử phù hợp với thông lệ quốc tế và pháp luật Việt Nam, đảm bảo hoạt động lành mạnh phát triển bền vững, an toàn và hiệu quả.