6. Kết cấu của luận án
3.2. GIẢI PHÁP GÓP PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤPHI TÍN DỤNG TẠI CÁC
3.2.1.2. Phát triển dịch vụ mới
Các sản phẩm mới bao gồm các sản phẩm giúp khách hàng hạn chế các rủi ro về tỷ giá, lãi suất; các sản phẩm trọn gói tiện nghi cho khách hàng... Các dịch vụ này phát triển rất lâu tại các nước phát triển nhưng còn rất mới tại Việt Nam. Một số sản phẩm trọn gói đang
được các NHTM Việt Nam quan tâm phát triển như dịch vụ thu hộ học phí, phát hành thẻ
học; dịch vụ thu hộ và dịch vụ tài khoản tập trung cho điện lực… Tuy nhiên, các ngân
hàng vì chạy theo doanh số nên khi thu hút khách hàng mới sử dụng dịch vụ trọn gói thường phải bỏ ra các khoản tài trợ rất lớn. Các NHTM Việt Nam cần cân nhắc chi phí và lợi ích trong thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ mới.
Các NHTM có thể phát triển các dịch vụ mới như tính thuế và nộp thuế thu nhập cá nhân cho các khách hàng. Người có thu nhập một nơi duy nhất có thể ủy quyền cho đơn vị chi trả thu nhập. Tuy nhiên, các khách hàng có thu nhập nhiều nơi thì việc tính thuế, kê khai và nộp thuế/hồn thuế thu nhập rất nhiều thủ tục và tốn thời gian, các NHTM cần khai thác dịch vụ mới này trong thời gian tới.
Bên cạnh đó, các sản phẩm dịch vụ ủy thác cần được đẩy mạnh phát triển trong thời gian tới.
Chính vì vậy, lãnh đạo và nhân viên ngân hàng cần am hiểu tường tận nội dung, tiện ích, thao tác của các dịch vụ này để tư vấn cho khách hàng vì khách hàng ln e ngại với
sản phẩm dịch vụ mới nên các ngân hàng nên quan tâm việc tổ chức các buổi hội thảo, nói chuyện chuyên đề, cung cấp thông tin qua các tờ rơi, các điểm đặt máy ATM, các khách
hàng tại các doanh nghiệp...