CHƯƠNG 1 .TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
3.1. Định hướng phát triển của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn giai đoạn đến năm
Gòn giai đoạn đến năm 2020
- Tầm nhìn: Trở thành một trong năm ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam.
- Sứ mạng: Hài hòa lợi ích xã hội - Khách hàng - Người lao động, đảm bảo giá trị Cổ đông.
- Giá trị cốt lõi: Khách hàng là trọng tâm; Đổi mới - Sáng tạo - Chuyên nghiệp; Đoàn kết - Chia sẻ - Hợp tác.
- Cam kết với khách hàng:
Luôn đồng hành, tôn trọng, lắng nghe, chia sẻ thông tin và giải quyết toàn bộ các yêu cầu hợp lý, chính đáng của khách hàng bằng giải pháp tối ưu nhất. Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính hiện đại, đảm bảo chất lượng với tinh thần phục vụ tận tâm và đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng.
- Cam kết với cổ đông: Tối đa hóa giá trị và lợi ích Cổ đông. Phát triển bền vững, kinh doanh hiệu quả và uy tín trên thương trường.
- Cam kết với xã hội: Sự tồn tại và phát triển của SCB luôn hài hòa với lợi ích xã hội. Luôn quan tâm bảo vệ môi trường và đóng góp vì phát triển cộng đồng.
- Cam kết với nhân viên: Tạo cho nhân viên một môi trường làm việc năng động, tích cực và sáng tạo nhất. Công bằng, minh bạch trong chính sách đãi ngộ và phát triển nghề nghiệp.
- Cam kết với chính mình: Không ngừng nâng cao năng lực quản lý, kỹ năng và trình độ chuyên môn, giữ vững và phát huy phẩm chất đạo đức nghề nghiệp của đội ngũ cán bộ nhân viên. Liên tục cải tiến chất lượng, đổi mới công nghệ hướng tới ngân hàng hiện đại và chuyên nghiệp.