3 .2ĐỊNH HƢỚNG MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV TÂY NINH
3.3 CÁC GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG
3.3.3.2 Xây dựng, phát triển sản phẩm mới
- Tùy theo vị trí địa lý, đặc điểm vùng miền khác nhau mà tập quán sinh sống, sinh hoạt khác nhau, nhận thức về sản phẩm dịch vụ ngân hàng cũng khác nhau. Do đó, BIDV cần tăng cƣờng các hoạt động khảo sát khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó kiến nghị với Hội sở chính thiết kế, xây dựng các gói sản phẩm đặc trƣng, áp dụng cho từng nhóm khách hàng riêng biệt thay vì chỉ dựa vào những sản phẩm hiện có nhƣ hiện nay.
- Xây dựng gói sản phẩm cho vay tiêu dùng không có tài sản đảm bảo đối với nhóm khách hàng là nhân viên của các công ty tƣ nhân, các đối tƣợng không hƣởng lƣơng từ ngân sách nhà nƣớc. Có các cơ chế, chính sách ƣu đãi cho khách hàng tham gia gói sản phẩm này nhƣ: miễn phí dịch vụ tin nhắn biến động số dƣ tài khoản, miễn/giảm phí chuyển tiền cho khách hàng trong và ngoài hệ thống... Bên cạnh đó cũng cần gắn các cam kết, thỏa thuận hợp tác với các chủ doanh nghiệp cho phù hợp để khi mở rộng cho vay đối tƣợng khách hàng này, thì phải có biện pháp hạn chế kịp thời những rủi ro khi cán bộ bị sa thải, nghỉ việc đảm bảo ngân hàng thu hồi đƣợc nợ vay.
3.3.4 Kênh phân phối
Hiện tại PGD của BIDV Tây Ninh đã đủ số lƣợng theo Thông tƣ 21/2013/TT-NHNN nên không thể mở thêm PGD ở các huyện khác đƣợc. Do đó, cần mở rộng các kênh phân phối hiện đại nhƣ: Lắp đặt thêm các máy ATM tại các khu vực đông dân cƣ, các khu công nghiệp, lắp đặt thêm nhiều POS tại các siêu thị, chuỗi cửa hàng bán lẻ, các siêu thị kim khí điện máy, có kế hoạch điều chuyển các máy ở những nơi hoạt động không hiệu quả đến nơi hoạt động có hiệu quả, thƣờng xuyên quá tải vào các ngày cao điểm… để gia tăng tiện ích cho khách hàng, tăng tiện ích cho sản phẩm thẻ, cho khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ. Tăng cƣờng tiếp thị khách hàng trẻ, khách hàng có kiến thức về mặt công nghệ sử dụng Internet Banking và Mobile Bangking để giảm áp lực phục vụ tại quầy cho khối tác nghiệp.
Trong điều kiện hiện nay, hoạt động kinh doanh của chi nhánh BIDV Tây Ninh có nhiều chuyển biến tích cực, quy mô của chi nhánh tăng trƣởng tốt, hoạt động của các PGD có hiệu quả trong khi số lƣợng Điểm giao dịch còn quá ít thì BIDV có thể mở rộng thêm mạng lƣới hoạt động của mình theo hƣớng sau:
Một là, Ban lãnh đạo BIDV Tây Ninh cần mạnh dạn đề xuất với Hội sở chính BIDV xin giấy phép từ NHNN để mở rộng thêm PGD ở các huyện nhƣ : Trảng Bàng, Dƣơng Minh châu và Châu Thành trên cơ sở phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động của các PGD hiện tại.
Hai là, tập trung nguồn lực phát triển PGD Hòa Thành, mở rộng quy mô tất cả các mặt hoạt động của PGD này để nâng PGD Hòa Thành lên thành chi nhánh cấp 1 từ đó sẽ đƣợc phép thành lập thêm 3 PGD mới. Có nhƣ vậy thì BIDV Tây Ninh mới có thể tăng thêm sự hiện diện của mình trên địa bàn hoạt động, phát triển thêm nền khách hàng, tăng khả năng phục vụ khách hàng, góp phần vào mục tiêu thực hiện thắng lợi nhiệm vụ kinh doanh của Hội sở chính BIDV đã giao cho chi nhánh.