2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV TÂY NINH
2.4.2 Những hạn chế
Một là,mạng lưới hoạt động còn mỏng
Hệ thống kênh phân phối truyền thống của BIDV Tây Ninh còn khá mỏng so với các đối thủ cạnh tranh chính trên địa bàn chỉ có 05 Điểm giao dịch trên địa bàn tỉnh Tây Ninh. Vì vậy khả năng tiếp cận và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ còn rất hạn chế. Phần lớn khách hàng vẫn ƣa chuộng, quen thuộc với giao dịch trực tiếp tại quầy hơn là những kênh phân phối hiện đại khác.
Mặc dù tỷ lệ nợ xấu tính trên tổng dƣ nợ là thấp dao động từ mức 0.26- 0.67% trên tổng dƣ nợ cho vay bán lẻ nhƣng con số tuyệt đối lại tăng khá nhanh từ 1.7 tỷ đồng năm 2011 đã tăng lên 6.3 tỷ đồng chỉ tính đến 6 tháng đầu năm 2015 gây ra nhiều rủi ro tiểm ẩn trong hoạt động cho vay tiêu dùng của BIDV Tây Ninh.
Ba là, các sản phẩm cho vay tiêu dùng triển khai nhiều nhưng một số dòng sản phẩm không đem lại hiệu quả, hồ sơ thủ tục còn rườm rà
Sản phẩm cho vay du học đã đƣợc BIDV triển khai từ rất lâu nhƣng hầu nhƣ không có khách hàng sử dụng sản phẩm này trong khi đây là dòng sản phẩm sẽ đem lại nhiều cơ hội cho BIDV Tây Ninh mở rộng đƣợc khách hàng quan trọng, tăng thu nhập từ kinh doanh ngoại tệ và hoạt động thanh toán.
Tƣơng tự nhƣ sản phẩm cho vay du học, sản phẩm cho vay thông qua phát hành thẻ tín dụng chiếm tỷ trọng rất thấp so với các dòng sản phẩm còn lại.
Khách hàng phải ký rất nhiều, thông thƣờng đối với hồ sơ vay tiêu dùng tín chấp khách hàng phải ký trên 20 chữ ký. Còn đối với hồ sơ vay mua nhà, mua xe ô tô khách hàng phải ký trên 50 chữ gây phiền hà cho khách hàng.
Bốn là, các hoạt động xúc tiến hỗn hợp trƣớc, trong và sau bán hàng của BIDV Tây Ninh còn hạn chế. Hoạt động này chủ yếu chỉ diễn ra ở các thành phố lớn nhƣ: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh…nên hình ảnh của BIDV ở các địa bàn tỉnh lẻ nhƣ Tây Ninh chƣa tạo ấn tƣợng trong cộng đồng, trong các tầng lớp dân cƣ khác nhau.