2.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI BIDV TÂY
2.2.2.3 Kênh phân phối
Đối với kênh phân phối truyền thống, BIDV Tây Ninh có 1 trụ sở chi nhánh và 4 PGD, nằm rải rác ở thành phố Tây Ninh 1 điểm giao dịch, các huyện Hòa Thành, Gò Dầu, Tân Biên và Tân Châu mỗi nơi 1 điểm giao dịch là các nơi có dân cƣ tập trung đông đúc. Nhờ đó mà BIDV Tây Ninh có thể tiếp cận đƣợc lƣợng khách hàng tiềm năng, khách hàng có trình độ dân trí tốt để phát triển sản phẩm cho vay tiêu dùng và phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại. Tuy nhiên, số lƣợng điểm giao dịch của chi nhánh còn khá khiêm tốn so với các đối thủ cạnh tranh chính nhƣ: Agribank Tây Ninh có 22 Điểm giao dịch, Vietinbank có 3 chi nhánh cấp 1 và 13 Điểm giao dịch, Sacombank Tây Ninh có
6 Điểm giao dịch…trong khi BIDV Tây Ninh vẫn chƣa mở rộng ra các địa bàn huyện khác nhƣ Trảng Bàng, Dƣơng Minh Châu, Châu Thành làm giảm đi khả năng phát triển khách hàng mới ở những huyện này.
Bên cạnh kênh phân phối truyền thống, BIDV Tây Ninh cũng đã phát triển các kênh ngân hàng hiện đại nhƣ dịch vụ tự động qua ATM, POS, Internet Banking, Mobile Banking…nhờ đó, làm giảm bớt khối lƣợng tác nghiệp tại quầy cho cán bộ đồng thời gia tăng thêm tiện ích cho khách hàng. Tuy nhiên, số lƣợng máy ATM còn khá mỏng đến 30/6/2015 chỉ có 7 máy, POS đạt 17 cái. Dịch vụ Internet Banking và Mobile Banking đã triển khai năm 2012 và đã cung cấp đƣợc các tính năng cơ bản nhƣ chuyển tiền online, vấn tin số dƣ, gửi tiết kiệm online…làm gia tăng thêm tiện ích cho khách hàng khi khách hàng sử dụng sản phẩm vay tiêu dùng của BIDV, tăng thêm cơ hội bán chéo sản phẩm cho cán bộ bán hàng.