Để hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp cho phần mềm quản lý bán hàng Shop.One của Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel, tác giả kết hợp nhiều phương pháp khác nhau để tiếp cận với các lý thuyết về marketing hỗn hợp cho dịch vụ và thực tiễn hoạt động marketing hỗn hợp phần mềm Shop.One tại Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel.
- Tiếp cận về lý thuyết:
Tổng hợp những lý thuyết về marketing hỗn hợp dịch vụ, các ứng dụng của marketing hỗn hợp từ nhiều nguồn tài liệu: giáo trình, sách, báo, nghiên cứu khoa học, luận văn…
- Tiếp cận thực tế:
Thu thập các dữ liệu thứ cấp về thị trường sản phẩm phần mềm quản lý bán hàng, sử dụng số liệu thứ cấp từ các đơn vị phòng ban trong Tổng Công ty Giải pháp Doanh nghiệp Viettel về các số liệu kinh doanh của phần mềm, hoạt động marketing hỗn hợp phần mềm Shop.One của VTS, về khách hàng và kết quả của cuộc khảo sát 354 khách hàng là chủ cửa hàng/doanh nghiệp bao gồm cả những khách hàng chưa sử dụng phần mềm QLBH, đã sử dụng của đối thủ và đã sử dụng phần mềm Shop.One tại 12 tỉnh trên toàn quốc chia theo 4 khu vực vùng miền mà VTS thực hiện vào tháng 01/2019 dựa trên 7 yếu tố P trong marketing.
Nghiên cứu định tính – phỏng vấn chuyên sâu 3 cán bộ quản lý cấp cao của VTS.
Từ những thông tin thu thập được, tác giả sử dụng phương pháp thống kê, so sánh, phân tích, đối chiếu số liệu để phân tích, đưa ra những kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động marketing hỗn hợp cho phần mềm Shop.One của VTS.
Comment [p4]: Ko đc trùng với tên chương, có thể đổi là PP tiếp cần nghiên cứu