bản phần mềm mới đáp ứng thị trường mới– Product
Dựa theo chiến đa dạng hóa và tạo sự khác biệt dịch vụ, VTS cần nâng cao chất lượng của phiên bản phần mềm hiện tại và phát triển phiên bản phần mềm mới đáp ứng thị trường mới như sau
4.2.1.1. Nâng cao chất lượng của phiên bản phần mềm hiện tại
Phần mềm Shop.One với phiên bản hiện tại, đang được khách hàng đánh giá không cao về chất lượng sản phẩm. Một trong những nguyên nhân khiến cho phần mềm chậm, đơ là do việc các nhà phát triển phần mềm không có sự đồng nhất trong việc phát triển các module truy xuất vào cơ sở dữ liệu dẫn đến quá trình xử lý các yêu cầu từ các thao tác của khách hàng trên phần mềm còn chậm. Tiếp tục tối ưu
hóa phiên bản cải tiến được chuẩn hóa các lệnh truy xuất cơ sở dữ liệu và tối ưu hóa việc lưu trữ cơ sở dữ liệu khách hàng nâng cao hiệu năng đáp ứng của cơ sở dữ liệu từ ngày 01/04/2019 đồng thời phát triển phiên bản cải tiến cho các khách hàng đã sử dụng phần mềm Shop.One trước ngày 01/04/2019.
4.2.1.2. Phát triển phiên bản phần mềm mới cho thị trường bán hàng Online
Với hiện trạng là số lượng nhân sự được phân bổ để phát triển phần mềm Shop.One được biên chế tối đa 3 nhân sự vì vậy việc xây dựng một phiên bản phần mềm mới theo hướng cloud hóa để đáp ứng được mục tiêu của VTS cung cấp cho các phân khúc thị trường mới là các cửa hàng bán lẻ khu vực thành thị với các yêu cầu cao hơn về 1 phần mềm quản lý bán hàng do xu hướng của các cửa hàng khu vực thành thị hiện nay là xu hướng kinh doanh Offline kết hợp Online. Vì vậy 1 phần mềm cài offline trên máy tính đặt cố định trong cửa hàng sẽ không còn phù hợp với nhu cầu của đối tượng thị trường này. Cùng đó việc phần mềm phải có tích hợp các tính năng về quản lý vận đơn, tích hợp đồng bộ hóa các kho hàng với các trang thương mại điện tử và tích hợp với việc đặt, bán hàng online trên các trang mạng xã hội thì việc phát triển 1 phiên bản phần mềm quản lý bán hàng đa kênh trên mô hình cloud hóa là điều tất yếu nếu VTS muốn đánh vào phân khúc thị trường này.
Mặc dù nhân lực phát triển sản phẩm nhưng VTS lại có nguồn lực về tài chính mạnh, có uy tín thương hiệu, có thế mạnh về độ phủ của kênh bán thì VTS sẽ có ưu thế lớn trong việc đi hợp tác với các đối tác cung cấp phần mềm QLBH sẵn có, đáp ứng các nhu cầu về tính năng và mong muốn được đứng trên vai người không lồ để phát triển nhanh. Một vài ứng viên mà tác giả có thể đề xuất đó là phần mềm VTS sale của Viettel Post, phần mềm nhanh.vn… đây là 2 đối tác sẵn có đáp ứng được yêu cầu về tính sẵn sàng về sản phẩm và cũng đang cần phát triển nhanh hơn thị phần cho sản phẩm của mình