Tác giả đã thực hiện thu thập những dữ liệu sau:
Tác giả đã nghiên cứu các nguồn báo cáo về thị trường CNTT của Việt Nam như Sách trắng 2017, IT Report 2018 của TopDev, Báo cáo về Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 của Klaus Schwab…nhằm thu thập các thông tin liên quan đến các yếu tố môi trường vĩ mô theo mô hình PEST (kinh tế, chính sách, quy định, yếu tố xã hội, công nghệ) để đưa ra các nhìn nhận tổng quan về thị trường ngành, nhận định các cơ hội, thách thức mà VTS phải đối mặt trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 hiện nay, cùng đó định lượng quy mô thị trường, tốc độ phát triển và tiềm năng của thị trường phần mềm tại Việt Nam nói chung và thị trường phần mềm quản lý bán hàng nói riêng.
Cùng đó, tác giả đã nghiên cứu và thu thập các báo cáo sản xuất kinh doanh (SXKD) của VTS và phần mềm quản lý bán hàng Shop.One, bảng kế hoạch kinh doanh của Shop.One, roadmap sản phẩm Shop.One các năm 2016,2017,2018, 2019 và nhiều tài liệu liên quan khác nhằm thu thập các thông tin liên quan đến các yếu tố bên trong Doanh nghiệp, các yếu tố môi trường Vi mô theo mô hình 5 lực lượng cạnh tranh (bao gồm khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, nguồn nhân lực). Cùng đó, tác giả sử dụng kết quả khảo sát 354 khách hàng mà VTS thực hiện tháng 01/2019 dựa trên mô hình đánh giá marketing mix 7P (Chi tiết bảng hỏi khảo sát mà VTS đã sử dụng theo phụ lục 04).
Sau khi thu thập dữ liệu thứ cấp, các phương pháp nghiên cứu mô tả và phân tích thông qua dữ liệu định lượng sẽ được sử dụng để đưa ra những phân tích về hiện trạng các hoạt động marketing của Shop.One, các vấn đề tồn tại, tìm ra nguyên nhân của tồn tại, định vị sản phẩm Shop.One trên thị trường… nhằm tìm ra câu trả lời cho các câu hỏi nghiên cứu đã đặt ra ở Chương 1.