Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phương pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
2.2.1.1.Thu thập thông tin thứ cấp
Số liệu thứ cấp được thu thập từ các số liệu của các phòng ban, bộ phận tại chi nhánh công ty TNHH Môi trường và Công nghệ Xanh Việt.
Các báo cáo của công ty giai đoạn 2015-2017.
Các công trình, đề tài khoa học trong nước và các thông tin đã được công bố trên các giáo trình, báo, tạp chí liên quan tới công tác quản trị nguồn nhân lực và nguồn lực tại công ty.
Số liệu được trình bày trong luận văn tại một số phần như tổng hợp tình hình nhân sự, kết quả của công ty qua các năm,…
2.2.1.2. Thu thập thông tin sơ cấp * Mục đích:
Mục đích của khảo sát nghiên cứu là thu thập thông tin để xây dựng hệ thống chỉ tiêu, nghiên cứu thực trạng và đánh giá công tác QTNNL trong chi nhánh Công ty TNHH Môi trường và Công nghệ Xanh Việt, từ đó xác định các yếu tố cơ bản ảnh hưởng và các giải pháp hoàn thiện công tác QTNNL trong Công ty. Vì vậy, tác giả sử dụng phương pháp điều tra xã hội học.
(i) Phương pháp phỏng vấn sâu
Phương pháp phỏng vấn sâu nhằm thu thập những thông tin về những đặc điểm về nhân sự trong lĩnh vực đang nghiên cứu, tập trung vào nhân sự giữ chức vụ
Mục đích phỏng vấn sâu các đối tượng khác nhau để nhận thông tin giúp tác giả có thể so sánh các thông tin thu thập được từ các đối tượng khác nhau, đánh giá tính logic khoa học của kết quả phân tích định lượng với những thông tin phỏng vấn thu thập được. Các nhóm đối tượng tham gia khảo sát định tính: nhóm cán bộ quản lý, nhân viên hành chính, nhóm lao động trực tiếp sản xuất.
(ii) Phương pháp quan sát tại nơi làm việc
Tác giả thực hiện quan sát các thao tác tại nơi làm việc, thái độ làm việc, thái độ giao tiếp ứng xử, tác phong làm việc, khả năng xử lý tình huống của cán bộ quản lý và công nhân lao động… tại nơi làm việc của đối tượng nghiên cứu.
(iii) Phương pháp điều tra bằng phiếu hỏi
Cuộc khảo sát sử dụng bảng hỏi cấu trúc, bán cấu trúc để thu thập thông tin. Mẫu khảo sát định lượng được xác định theo phương pháp chọn mẫu đa cấp, kết hợp chọn điển hình với chọn ngẫu nhiên nhiều cấp.
* Đối tượng điều tra và phương thức điều tra
- Đối tượng điều tra là các cán bộ công nhân viên, những NLĐ trực tiếp tại chi nhánh Công ty TNHH Môi trường và Công nghệ Xanh Việt
- Phương thức điều tra: Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu đã đề ra tác giả tiến hành lựa chọn hình thức chọn mẫu ngẫu nhiên để tiến hành điều tra. Việc lựa chọn phương pháp chọn mẫu này giúp cho người trả lời dễ tiếp cận, sẵn sàng trả lời bảng câu hỏi nghiên cứu cũng như ít tốn kém về thời gian và chi phí để thu thập thông tin cần nghiên cứu.
Trên cơ sở lý luận về phương pháp chọn mẫu, tác giả đã tiến hành triển khai thu thập thông tin bằng hình thức phát phiếu khảo sát đến NLĐ trong Công ty, hướng dẫn điền phiếu và bổ sung thông tin phù hợp cùng với các đối tượng được phỏng vấn trong trường hợp cần thiết.
* Quy mô mẫu điều tra
Do quy mô lao động hiện tại của công ty là 110 người, để đảm bảo độ tin cậy trong nghiên cứu tác giả tiến hành điều tra đối với toàn bộ cán bộ CBCNV của chi nhánh Công ty TNHH Môi trường và Công nghệ Xanh Việt. Thời gian điều tra khảo sát được tiến hành vào tháng 8 năm 2018.
* Thiết kế phiếu điều tra
Bảng câu hỏi điều tra đối với nhân sự trong Công ty tự trả lời được sử dụng để thu thập thông tin cần nghiên cứu trong đề tài này, với những thuận lợi sau:
- Tiết kiệm chi phí, thời gian và nhân sự
- Đảm bảo được tính ẩn danh cao vì người nghiên cứu và đối tượng khảo sát không cần phải gặp mặt nhau.
- Có thể có được những thông tin cần thiết từ số lượng lớn người trả lời một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Từ nhu cầu thông tin cho nghiên cứu, tác giả đã xây dựng bảng câu hỏi cho nguồn nhân sự trong Công ty.
* Triển khai thu thập số liệu
Trên cơ sở danh sách 110 cán bộ công nhân viên tại công ty, tác giả đã triển khai công tác thu thập dữ liệu như sau:
Bước 1: Tiến hành phát phiếu điều tra cho các đối tượng phỏng vấn nói rõ các yêu cầu điều tra và nội dung kèm theo cho việc trả lời các câu hỏi. Ngoài ra, đề cương nghiên cứu giới thiệu về đề tài cũng được đính kèm theo bảng câu hỏi để phục vụ cho những người có nhu cầu hiểu rõ hơn về đề tài cũng như các khái niệm được sử dụng trong bảng câu hỏi.
Nhằm đảm bảo đối tượng khảo sát là phù hợp đối với nghiên cứu này, trong phiếu điều tra phát ra và trên bảng câu hỏi nghiên cứu đều nhấn mạnh đến đặc điểm của đối tượng khảo sát để loại các đối tượng không phù hợp. Nhằm đảm bảo tính bảo mật thông tin của người trả lời, bảng câu hỏi đã thể hiện cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích nghiên cứu của đề tài.
Bước 2: Nhận phiếu đã điền thông tin và tổng hợp kết quả của người được điều tra.
Bước 3: Tiến hành điều tra lại một số đối tượng nếu các câu trả lời chưa đủ ý hoặc chưa rõ nghĩa..
* Các thước đo và thang đo được sử dụng:
Để đánh giá công tác QTNNL tại chi nhánh Công ty TNHH Môi trường và Công nghệ Xanh Việt, luận văn sử dụng thang đo Likert 5 điểm. Cụ thể:
Các biến quan sát trong phiếu điều tra được trả lời theo thang đo 5 mức độ từ 1 đến 5 với quy ước:
1 - rất không đồng ý; 2 - không đồng ý; 3 - bình thường; 4 - đồng ý 5 - rất đồng ý.
Kết quả điểm số trung bình của các cán bộ công nhân viên theo từng biến quan sát sẽ phản ánh mức độ cảm nhận đối với công tác QTNNL tại chi nhánh Công ty TNHH Môi trường và Công nghệ Xanh Việt; mức độ cảm nhận này theo quy ước như sau:
Điểm trung bình Ý nghĩa
1,00 - 1.79 Rất không đồng ý
1,80 - 2,59 Không đồng ý
2,60 - 3,39 Bình thường
3,40 - 4,19 Đồng ý
4,20 - 5,00 Rất đồng ý