5. Kết cấu của luận văn
2.3.4. Phương pháp phân tích số liệu
2.3.4.1. Phương pháp thống kê mô tả
Thống kê là hệ thống các phương pháp dùng để thu nhập xử lý và phân tích các con số (mặt lượng) của những hiện tượng số lớn để tìm hiểu bản chất và tính quy luật vốn có của chúng (mặt chất) trong điều kiện thời gian và địa điểm cụ thể. Thống kê mô tả được sử dụng để mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thực nghiệm qua các cách thức khác nhau.
Các chỉ tiêu về đánh giá của khách hàng về cơ chế, chính sách tín dụng bán lẻ; về sản phẩm và quy trình cung ứng dịch vụ tính dụng bán lẻ; về chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ là những nội dung được tác giả thống kê mô tả trong luận văn nhằm đưa ra kết luận chung của khách hàng về chất lượng tín dụng bán lẻ tại BIDV Thái Nguyên.
2.3.4.2. Phương pháp thống kê so sánh
Sau khi tính toán số liệu ta tiến hành so sánh số liệu giữa các năm. Từ đó đưa ra được những nhận xét, đánh giá thông qua kết quả tổng hợp và tính toán số liệu về việc nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng bán lẻ tại ngân hàng BIDV Thái Nguyên. Từ những nhận xét đánh giá đưa ra các kết luận về việc nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng chất lượng tín dụng bán lẻ tại ngân hàng BIDV Thái Nguyên: Những thuận lợi, khó khăn; những ưu điểm, nhược điểm còn tồn tại.
Các chỉ tiêu về dư nợ tín dụng bán lẻ, cơ cấu nợ, mức sinh lời của tín dụng bán lẻ, tình hình nợ quá hạn, mức độ tăng trưởng của nợ xấu và nợ quá hạn, tỷ lệ nợ có tài sản đảm bảo, các chỉ tiêu về trích lập dự phòng rủi ro của tín dụng bán lẻ là những số liệu sử dụng phương pháp thống kê so sánh nhằm chỉ ra sự thay đổi của các chỉ tiêu trong 3 năm 2015-2017.