5. BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN
3.3.3. Kiến nghị đối với Ban lãnh đạo công ty
- Trƣớc tiên, cần xây dựng đƣợc một đội ngũ nhân viên nòng cốt, vững về chuyên môn, nghiệp vụ và gắn bó lâu dài với công ty.
- Thứ hai, kiểm tra và giám sát thƣờng xuyên mọi hoạt động tạo động lực làm việc, ghi nhận các ý kiến phản hồi để đảm bảo mọi nhân viên trong Công ty đều đƣợc hƣởng những lợi ích từ các chính sách tạo động lực, để điều chỉnh các chính sách tạo động lực đi đúng hƣớng, phục vụ mục tiêu chung của Công ty.
- Thứ ba, tăng cƣờng tổ chức các hoạt động nhƣ: tham quan, du lịch, tặng quà cho ngƣời lao động; khen thƣởng, biểu dƣơng những cá nhân có thành tích tốt trong
công việc. Công ty nên thành lập một bộ phận để tổ chức các hoạt động trên cho ngƣời lao động để thực sự mang lại hiệu quả cao, tạo dựng đƣợc lòng tin, sự thân thiện giữa lãnh đạo với nhân viên và giữa nhân viên với công ty.
- Thứ tƣ, Ban lãnh đạo Công ty với tầm nhìn chiến lƣợc nên có những chủ trƣơng, phƣơng hƣớng cho những hoạt động tạo động lực lao động trong tƣơng lai, để công tác tạo động lực của Công ty không bị lạc hậu và có đủ sức cạnh tranh trên thị trƣờng.
TÓM TẮT CHƢƠNG 3
Trong chƣơng 3, tác giả đã trình bày quan điểm và phƣơng hƣớng phát triển của Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận 2. Kết hợp việc khảo sát, phân tích ở chƣơng 2, tác giả đề xuất một hệ thống gồm ba nhóm giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty, cụ thể:
- Nhóm giải pháp đối với giai đoạn tiền sử dụng nhân lực: nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ quản lý, quan tâm tới hoạt động bố trí và tiếp nhận nhân lực.
- Nhóm giải pháp đối với giai đoạn tiền sử dụng nhân lực: hoàn thiện quan hệ công việc (chú trọng công tác giao việc, phân tích và đánh giá thực hiện công việc, giúp ngƣời lao động phát triển thƣơng hiệu cá nhân, đẩy mạnh các hoạt động thi đua khen thƣởng), hoàn thiện hệ thống thù lao (xây dựng chính sách tiền lƣơng công bằng hợp lý, xây dựng chính sách thƣởng phù hợp), duy trì và phát triển các hoạt động phúc lợi, nâng cao hiệu quả chính sách đào tạo, phát triển nhân lực.
- Nhóm giải pháp đối với giai đoạn hoàn tất sử dụng nhân lực: giải quyết đầy đủ kịp thời các chế độ mà ngƣời lao động đƣợc hƣởng, nhanh chóng hỗ trợ hoàn tất các thủ tục nghỉ việc cho ngƣời lao động theo quy định.
Đồng thời, tác giả cũng kiến nghị với Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận 2, Ủy ban nhân dân quận 2 và Nhà nƣớc một số nội dung nhằm thúc đẩy động lực làm việc của ngƣời lao động trong thời gian tới.
KẾT LUẬN
Nhu cầu con ngƣời là vô hạn, theo đó động cơ hành động của con ngƣời luôn phong phú và đa dạng. Muốn có đƣợc những nhân viên xuất sắc và trung thành với Công ty thì điều quan trọng đầu tiên đối với các nhà quản lý đó là phải sử dụng những công cụ tạo động lực một cách hiệu quả để có thể nâng cao đƣợc động lực làm việc cho ngƣời lao động, tạo tiền đề thúc đẩy mọi nhân viên trong Công ty hăng hái làm việc, đóng góp công sức vì sự phát triển chung của toàn Công ty.
Công tác nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận 2 trong thời gian qua đã kích thích ngƣời lao động hăng hái làm việc, năng suất lao động đƣợc tăng lên, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Mặc dù Công ty đã sử dụng tốt các yếu tố để kích thích ngƣời lao động nhƣ: tiền lƣơng, thƣởng, các chế độ phúc lợi, hoạt động giao việc, điều kiện làm việc… Tuy nhiên, hoạt động này vẫn còn một số tồn tại, hạn chế nhất định nhƣ: các tiêu chí đánh giá chất lƣợng công việc chƣa rõ ràng và chƣa mang tính định lƣợng; chênh lệch tiền lƣơng của ngƣời lao động giữa các bộ phận còn cao; công tác thăng tiến mới chỉ tập trung vào một số ít ngƣời có thành tích nổi trội... Chính những hạn chế trên đã làm giảm đi động lực làm việc của ngƣời lao động.
Với những lý do trên, tác giả tập trung nghiên cứu để tìm ra ba nhóm giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty. Đối với mỗi nhóm giải pháp, tác giả cụ thể hóa thành từng giải pháp chuyên biệt có liên quan; theo đó, mỗi giải pháp đều mang tính khả thi cao nếu đƣợc xem xét và áp dụng vào điều kiện thực tế tại Công ty. Trên cơ sở những kết quả đạt đƣợc và phƣơng hƣớng hoạt động của Công ty vào những năm tới, tác giả hoàn toàn có cơ sở để tin rằng Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận 2 có thể thực hiện thắng lợi những mục tiêu đề ra, trở thành một doanh nghiệp ngày càng lớn về quy mô và mạnh về đội ngũ nhân sự trong tƣơng lai.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Trọng Điều (2003), Quản trị nguồn nhân lực – Quan hệ giao tiếp và một số kỹ năng lãnh đạo trong tổ chức, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
2. Trần Kim Dung (2005), Ảnh hƣởng của phẩm chất lãnh đạo đến ý thức gắn kết đối với tổ chức, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
3. Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội. 4. Trọng Kiên (2007), Những biện pháp lƣu giữ nhân tài, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.
5. Business Edge (2007), Tạo động lực làm việc phải chăng chỉ có thể bằng tiền?, NXB Trẻ, TP. HCM.
6. Đình Phúc và Khánh Linh (2007), Quản lý nhân sự, NXB Tài chính, TP. HCM. 7. Havard Business Essentials (2008), Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, NXB Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh, TP. HCM.
8. Trần Kim Dung và cộng sự (2010), Mối quan hệ giữa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực, kết quả quản trị nguồn nhân lực và kết quả kinh doanh trong doanh nghiệp, Tạp chí Phát triển Kinh tế, số 50.
9. Nguyễn Đình Thọ (2011), Phƣơng pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh thiết kế và thực hiện, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.
10. Tài liệu nội bộ của Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận 2 (từ năm 2011 đến năm 2015). 11. https://yoshiku.wordpress.com/2012/07/04/thap-nhu-cau-cua-maslow-va-bai- hoc-ve-quan-tri-nhan-su/ 12. http://quantri.vn/dict/details/7844-thuyet-hai-nhan-to-cua-herzberg 13. http://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc-lao- dong/23b9b0c3 14. http://bxh.laodong.com.vn/toa-dam-nang-suat-lao-dong-van-de-cua-doanh- nghiep-hay-nguoi-lao-dong.bxh 15. http://voer.edu.vn/c/muc-tieu-va-chuc-nang-cua-quan-tri-nhan-su-trong- doanh-nghiep/4dbdd6c5/18f8cb42
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1
BẢNG CÂU HỎI DÙNG TRONG THẢO LUẬN NHÓM
Xin chào Quý Anh/ Chị. Tôi tên là Nguyễn Thị Hoàng Diễm, học viên lớp Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Công nghệ TP. HCM. Hiện tôi đang nghiên cứu luận văn về “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho
ngƣời lao động tại Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận 2”
nên rất cần đƣợc sự giúp đỡ của Quý Anh/ Chị.
Tôi xin cam kết mọi thông tin của Quý Anh/ Chị sẽ đƣợc bảo mật. Rất mong Quý Anh/ Chị dành chút thời gian giúp tôi hoàn thành các câu hỏi dƣới đây. Tôi rất lấy làm cảm kích và chân thành cảm ơn về sự quan tâm, giúp đỡ của Quý Anh/ Chị.
Phần 1: Thông tin cá nhân
(Xin anh (chị) vui lòng đánh dấu hoặc X vào ô trống thích hợp nhất) 1. Giới tính: Nam Nữ
2. Độ tuổi: Dƣới 30 Từ 31-50
Trên 50
3. Thời gian làm việc tại Công ty:
≤ 1 năm Từ 1- 5 năm Từ 5 năm trở lên
4. Cấp bậc:
Quản lý cấp cao Quản lý cấp trung
CBCNV Công nhân
5. Trình độ chuyên môn:
Trung cấp Cao đẳng
Đại học Trên đại học Khác ………
Phần 2: Nội dung khảo sát: Các yếu tố dƣới đây ảnh hƣởng nhƣ thế nào đến động
lực làm việc của Anh/ Chị? Anh/Chị cho biết ý kiến của Anh/ Chị với những phát biểu dƣới đây bằng cách khoanh tròn một con số mình chọn (qua mức độ hài lòng hay không hài lòng) cho từng phát biểu
Rất không hài lòng 1 Không hài lòng 2 Bình thƣờng 3 Hài lòng 4 Rất hài lòng 5
STT CÂU HỎI MỨC ĐỘ HÀI LÕNG
Điều kiện làm việc
1 Môi trƣờng làm việc an toàn 1 2 3 4 5
2
Máy móc, công cụ, dụng cụ lao động luôn đƣợc đảm bảo đầy đủ, đáp ứng nhu cầu công việc
1 2 3 4 5
3 Máy móc làm việc đạt tiêu chuẩn chất lƣợng 1 2 3 4 5 4 Thời gian làm việc, tác phong làm việc khẩn
trƣơng, đúng giờ 1 2 3 4 5
5 Không khí làm việc thoải mái, thân thiện 1 2 3 4 5 6 Không gian làm việc sạch sẽ, ngăn nắp 1 2 3 4 5
7 Môi trƣờng làm việc ít áp lực 1 2 3 4 5
8 Ngƣời lao động đƣợc bố trí không gian làm
việc có nhiều thuận lợi 1 2 3 4 5
9 Ngƣời lao động đƣợc bảo hộ lao động đầy
đủ 1 2 3 4 5
10
Ngƣời lao động luôn nhận đƣợc thông báo từ Công ty khi có những thay đổi trong công việc
1 2 3 4 5
Quan hệ làm việc
tin cậy trong công việc
12
Ngƣời lao động luôn nhận đƣợc sự hỗ trợ, hợp tác trong công việc từ các phòng, ban, xí nghiệp có liên quan
1 2 3 4 5
13 Lãnh đạo có tác phong hòa nhã, lịch sự đối
với ngƣời lao động 1 2 3 4 5
14 Lãnh đạo nhiệt tình hƣớng dẫn trong công
việc 1 2 3 4 5
15 Lãnh đạo luôn tạo điều kiện cho ngƣời lao
động phát triển 1 2 3 4 5
16 Ngƣời lao động đƣợc đối xử công bằng, hợp
lý 1 2 3 4 5
17 Ngƣời lao động luôn đƣợc cấp trên hỗ trợ
khi có thắc mắc về công việc 1 2 3 4 5
18 Ngƣời lao động đƣợc cấp trên tin tƣởng giao
việc 1 2 3 4 5
19 Đồng nghiệp luôn hợp tác, giúp đỡ nhau
trong công việc 1 2 3 4 5
20 Công ty luôn chú trọng duy trì mối quan hệ
hòa đồng, cởi mở trong ngƣời lao động 1 2 3 4 5
Lƣơng thƣởng
21 Định mức lƣơng hiện tại của Công ty thỏa
mãn nhu cầu của ngƣời lao động 1 2 3 4 5
22 Cách thức trả lƣơng của Công ty là hoàn
toàn hợp lý 1 2 3 4 5
23 Tiền lƣơng đƣợc trả kịp thời, đúng thời hạn 1 2 3 4 5 24 Thu nhập của ngƣời lao động phù hợp với
25
Tiền lƣơng làm việc ngoài giờ phù hợp với sức đóng góp của ngƣời lao động cho Công ty
1 2 3 4 5
26
Chính sách khen thƣởng thể hiện rõ sự quan tâm của lãnh đạo Công ty đối với đời sống ngƣời lao động
1 2 3 4 5
27 Công ty luôn khen thƣởng kịp thời, hợp lý 1 2 3 4 5 28 Công ty luôn đảm bảo thƣởng cho ngƣời lao
động trong các dịp lễ, Tết 1 2 3 4 5
29 Tiền thƣởng theo hiệu quả công việc 1 2 3 4 5 30 Tiền lƣơng, thƣởng và các khoản thu nhập
khác từ Công ty là công bằng 1 2 3 4 5
Phụ cấp - Trợ cấp - Phúc lợi xã hội
31
Đƣợc hƣởng các chế độ bảo hiểm theo luật định (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, trợ cấp hƣu trí)
1 2 3 4 5
32 Ngƣời lao động đƣợc hƣởng đầy đủ các
quyền lợi về chế độ bảo hiểm 1 2 3 4 5
33
Quyền lợi liên quan đến đời sống, sức khỏe của ngƣời lao động đã có trong cơ chế của Công ty
1 2 3 4 5
34
Công ty có cơ chế chăm lo quyền lợi liên quan đến đời sống, sức khỏe của ngƣời lao động
1 2 3 4 5
35 Công ty có cơ chế trong việc động viên,
thăm hỏi nhân viên đau ốm, bệnh tật 1 2 3 4 5
36
Mức các khoản phụ cấp nhƣ: làm thêm giờ, thêm việc… thỏa mãn mong muốn của ngƣời lao động
37 Định kỳ hàng năm Công ty tổ chức tham
quan, nghỉ dƣỡng cho nhân viên 1 2 3 4 5
38 Công ty có tài trợ kinh phí cho các kì du lịch
định kỳ hàng năm của ngƣời lao động 1 2 3 4 5 39 Mức chính sách đãi ngộ của Công ty thỏa
mãn nhu cầu của ngƣời lao động 1 2 3 4 5
40 Ngƣời lao động đƣợc khám sức khỏe định kỳ
đầy đủ 1 2 3 4 5
Đào tạo và thăng tiến
41
Công ty thƣờng xuyên mở các lớp huấn luyện, đào tạo nâng cao tay nghề, tạo cơ hội thăng tiến trong tƣơng lai cho ngƣời lao động
1 2 3 4 5
42 Công ty hỗ trợ kinh phí cho ngƣời lao động
tự đào tạo, tự học nâng cao 1 2 3 4 5
43
Công ty tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tự học, phát triển cá nhân để thăng tiến trong công việc
1 2 3 4 5
44
Công ty luôn khuyến khích ngƣời lao động làm việc tốt trong công tác chuyên môn tại từng đơn vị
1 2 3 4 5
45
Cá nhân ngƣời lao động có nhiều cơ hội để phát huy kiến thức, kỹ năng, chuyên môn, cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp
1 2 3 4 5
46
Công ty có chƣơng trình họp chuyên môn hàng tháng, trao đổi kinh nghiệm giữa ngƣời lao động
1 2 3 4 5
47 Công ty có chính sách đào tạo, thăng tiến
48
Chƣơng trình đào tạo của Công ty có mục tiêu rõ ràng, cụ thể, hợp lý và mang tính hệ thống.
1 2 3 4 5
49 Ngƣời lao động đƣợc biết các điều kiện để
thăng tiến trong công việc 1 2 3 4 5
50
Các chính sách về thăng tiến trong công việc luôn công bằng và đƣợc cập nhật thƣờng xuyên
1 2 3 4 5
PHỤ LỤC 2
DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM
ST T Họ và tên Học hàm, học vị Chức vụ Nơi công tác
1 Nguyễn Thị Thu Hằng Thạc sỹ Giám đốc Công ty Dịch vụ công quận 2 2 Trƣơng Minh Long Cử nhân Phó Giám đốc Công ty Dịch
vụ công quận 2 3 Lê Ngọc Thạch Thạc sỹ Phó Giám đốc Công ty Dịch
vụ công quận 2 4 Chế Văn Trung Cử nhân Phó Giám đốc Công ty Dịch
vụ công quận 2 5 Phan Phạm Thạch Thảo Thạc sỹ Trƣởng Phòng Tổ chức - Hành chính Công ty Dịch vụ công quận 2 6 Hồ Thế Nam Phƣơng Thạc sỹ Trƣởng Phòng Kế hoạch – Kinh doanh Công ty Dịch vụ công quận 2
7 Châu Thị Diễm Cử nhân Kế toán trƣởng Công ty Dịch vụ công quận 2
8 Lê Hoàng Linh Cử nhân
Giám đốc Xí nghiệp Công trình
công cộng
Công ty Dịch vụ công quận 2
9 Ngô Thị Khánh Hƣơng Cử nhân
Nhân viên Phòng Tổ chức - Hành chính Công ty Dịch vụ công quận 2 10 Lâm Thị Bích Ngọc Cử nhân Nhân viên Phòng Tổ chức - Hành chính Công ty Dịch vụ công quận 2
PHỤ LỤC 3
THỐNG KÊ KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM
Số phiếu phát ra: 10 phiếu
Số phiếu thu vào hợp lệ: 10 phiếu
Kết quả thống kê: STT NỘI DUNG HÀI LÒNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG Số lƣợng Tỷ lệ
Điều kiện làm việc
1 Môi trƣờng làm việc an toàn 10/10 100% Giữ nguyên 2
Máy móc, công cụ, dụng cụ lao động luôn đƣợc đảm bảo đầy đủ, đáp ứng
nhu cầu công việc 9/10 90% Gộp lại
3 Máy móc làm việc đạt tiêu chuẩn chất lƣợng
4 Thời gian làm việc, tác phong làm việc
khẩn trƣơng, đúng giờ 4/10 40% Bỏ
5 Không khí làm việc thoải mái, thân thiện
6/10 60% Gộp lại 6 Không gian làm việc sạch sẽ, ngăn nắp
7 Môi trƣờng làm việc ít áp lực 10/10 100% Giữ nguyên 8 Ngƣời lao động đƣợc bố trí không gian
làm việc có nhiều thuận lợi 1/10 10% Bỏ
9 Ngƣời lao động đƣợc bảo hộ lao động
đầy đủ 10/10 100% nguyên Giữ
10
Ngƣời lao động luôn nhận đƣợc thông báo từ Công ty khi có những thay đổi trong công việc
Quan hệ làm việc
11 Ngƣời lao động đƣợc cấp trên tôn trọng