5. BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN
2.2.1.3. Thực trạng các nhân tố bên ngoài tổ chức
Các chính sách mới của nhà nƣớc về lao động, tiền lƣơng, bảo hiểm xã hội cho ngƣời lao động và các bộ quy tắc ứng xử
Các chính sách mới của nhà nƣớc về lao động, tiền lƣơng, bảo hiểm xã hội cho ngƣời lao động Công ty hiện áp dụng gồm có: Nghị định số 49/2013/NĐ-CP ngày 14/5/2013 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số Điều của Bộ luật Lao động về tiền lƣơng; Thông tƣ số 17/2015/TT-BLĐTBXH ngày 22/4/2015 của Bộ Lao động – Thƣơng binh và Xã hội hƣớng dẫn xây dựng thang lƣơng, bảng lƣơng, phụ cấp lƣơng và chuyển xếp lƣơng đối với ngƣời lao động trong Công ty TNHH MTV do Nhà nƣớc làm chủ sở hữu theo Nghị định số 49/2013/NĐ-CP ngày 14/5/2013 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số Điều của Bộ luật Lao động về tiền lƣơng; Công văn số 28691/SLĐTBXH-LĐ ngày 31/12/2015 về việc cho ý kiến về hệ thống thang lƣơng, bảng lƣơng, phụ cấp lƣơng và phƣơng án chuyển xếp lƣơng... đã tác động nhiều đến hiệu quả của Công ty và tiền lƣơng của ngƣời lao động, chi phí đều tăng lên theo quy định mới.
Bộ Luật Lao động, các bộ quy tắc ứng xử đã quy định rất rõ về tiền lƣơng, thƣởng, thời giờ làm việc, nghỉ ngơi... Việc Công ty tuân thủ nghiêm ngặt các quy định nhƣ tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm cho ngƣời lao động, đảm bảo chế độ làm việc, nghỉ ngơi hợp lý... đã làm cho ngƣời lao động thấy yên tâm làm việc hơn.
Đặc điểm, cơ cấu của thị trƣờng lao động: thị trƣờng lao động hiện nay đang dƣ thừa lao động phổ thông, lao động có tay nghề thấp mà thiếu lao động chất lƣợng cao. Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, tỷ lệ thất nghiệp của lực lƣợng trong độ tuổi lao động của năm 2015 là 2,31% (năm 2013 là 2,18%, năm 2014 là 2,10%). Năng suất lao động mặc dù đã đƣợc cải thiện nhƣng vẫn còn ở mức thấp so với các
nƣớc trong khu vực, không đồng đều giữa các ngành và lĩnh vực. Hiện nay Công ty chỉ tập trung quan tâm hơn đến việc tạo động lực cho lao động gián tiếp (lao động chất lƣợng cao) nhằm giữ chân họ, mà bỏ quên mất lực lƣợng lao động chủ yếu trong Công ty mình là công nhân sản xuất, do đó công tác tạo động lực cho lực lƣợng lao động chƣa đem lại hiệu quả cao nhƣ mong đợi.
Chính sách tạo động lực của tổ chức khác: hiện nay, hầu hết các doanh
nghiệp kể cả các doanh nghiệp công ích đều quan tâm đến công tác tạo động lực lao động, vì vậy các chính sách tạo động lực của họ đều rất có hiệu quả. Đa số đều chú trọng vào các kích thích vật chất, đặc biệt chú trọng nhiều hơn cả là mức lƣơng trả cho nguời lao động, điều này đặt ra yêu cầu Công ty phải quan tâm hơn nữa đến chính sách chi trả lƣơng của các doanh nghiệp cùng ngành trong và ngoài địa bàn quận (nhƣ Công ty TNHH Hoàng Lam, Công ty Môi trƣờng xanh, Công ty Công viên cây xanh Tp. Hồ Chí Minh…).
2.2.2. Thực trạng các hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty TNHH Một thành viên Dịch vụ công ích quận 2
2.2.2.1. Thực trạng các hoạt động tạo động lực làm việc giai đoạn tiền sử dụng nhân lực nhân lực
Công ty đăng các thông báo tuyển dụng trên trang web tìm kiếm việc làm nhƣ kiemviec.com.vn, thông qua các sàn giao dịch việc làm đƣợc tổ chức cấp quận... Các thông báo đã đƣa đƣợc các thông tin cần thiết nhƣ: vị trí, chức danh công việc, mô tả công việc, địa điểm làm việc, loại hình công việc... Các thông tin đƣa ra khá ngắn gọn và không có sự phân biệt đối xử với các ứng viên.
Những ngƣời đƣợc giao nhiệm vụ tuyển dụng thuộc Phòng Tổ chức Hành chính chịu trách nhiệm thống nhất xây dựng các tiêu chí để sàng lọc hồ sơ. Chuẩn bị sẵn các câu hỏi để phỏng vấn ứng viên dựa vào các yêu cầu ở vị trí công việc cần tuyển. Nhƣng khi tiến hành phỏng vấn họ không cứng nhắc, dập khuôn theo những câu hỏi đó mà luôn linh hoạt để phỏng vấn hiệu quả. Đối với những ứng viên trúng tuyển, nhân viên tuyển dụng đào tạo chịu trách nhiệm thông báo cho họ ngày bắt đầu làm việc ở công ty. Sau đó, nhân viên mới sẽ tự mình tới nơi làm việc và làm quen với
mọi ngƣời trong phòng, làm quen với công việc mới dƣới sự giúp đỡ của trƣởng hoặc phó phòng và những đồng nghiệp trong phòng.
2.2.2.2. Thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc giai đoạn sử dụng nhân lực
Điều kiện làm việc
Đảm bảo điều kiện làm việc an toàn cho ngƣời lao động nhƣ: các phòng làm việc đƣợc lắp đặt thiết bị điều hoà, chiếu sáng; bố trí trang bị thiết bị phòng cháy chữa cháy, bình cứu hoả tại văn phòng làm việc, xƣởng sắt... Bố trí và tổ chức nơi làm việc khoa học và hợp lý, các thiết bị máy móc có nguy cơ gây tai nạn đều đƣợc bố trí gọn gàng và có thiết bị che chắn, các vật dụng phục vụ cho công việc của ngƣời lao động đƣợc sắp xếp hợp lý và thuận tiện... Hàng tháng, bộ phận kỹ thuật tại xí nghiệp tiến hành kiểm tra và sửa chữa kịp thời trang thiết bị, cơ sở hạ tầng đã cũ, hƣ hỏng, kém an toàn nhƣ quạt thông gió, điều hoà, các thiết bị điện, đặc biệt là các trang thiết bị chuyên dụng ở các xí nghiệp.
Thực hiện theo Quyết định thành lập Hội đồng bảo hộ lao động năm 2011, Công ty đã xây dựng quy chế quản lý, chƣơng trình hành động, kế hoạch bảo hộ lao động, các biện pháp an toàn, vệ sinh lao động nhằm cải thiện điều kiện lao động, phòng ngừa tai nạn lao động và các bệnh nghề nghiệp trong Công ty; theo đó, ngƣời lao động đƣợc trang bị đầy đủ các phƣơng tiện bảo hộ cá nhân nhƣ: quần áo, mặt nạ, găng tay, khẩu trang... Định kỳ 6 tháng hoặc hàng năm, Công ty tổ chức kiểm tra tình hình thực hiện công tác bảo hộ lao động tại các bộ phận sản xuất để có cơ sở tham gia vào kế hoạch và đánh giá tình hình công tác bảo hộ lao động của Công ty.
Đảm bảo các điều kiện cần thiết về y tế: Hàng năm, Công ty đều tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho ngƣời lao động tại Bệnh viện quận 2. Việc Công ty đăng ký, bố trí khám chữa bệnh cho toàn thể ngƣời lao động, từ khối văn phòng đến công nhân tại các xí nghiệp, kể cả lao động thời vụ đã giúp ngƣời lao động yên tâm trong quá trình công tác. Bên cạnh đó, tủ thuốc Công ty với đầy đủ các loại thuốc căn bản luôn sẵn sàng phục vụ dành cho các lao động có nhu cầu.
Đảm bảo chế độ làm việc, nghỉ ngơi hợp lý: Chế độ làm việc, nghỉ ngơi đƣợc quy định dựa trên những nghiên cứu khoa học đã đƣợc kiểm nghiệm và chứng minh
trên thực tế, rất phù hợp với tâm sinh lý của ngƣời lao động và đƣợc điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện của Công ty. Nhân viên kết thúc buổi làm việc không quá mệt mỏi và có khả năng phục hồi sức lực và trí tuệ cho những buổi làm việc tiếp theo. Các dịp nghỉ lễ, nghỉ Tết, Công ty đều cho nhân viên nghỉ đầy đủ, các nhân viên đƣợc luân phiên bố trí làm việc vào những ngày lễ tết và đƣợc các Tổ trƣởng/ Đội trƣởng bố trí cho nghỉ bù trong điều kiện hợp lý. Công ty luôn tạo mọi điều kiện cho ngƣời lao động đƣợc nghỉ phép nếu có lý do chính đáng. Các trƣờng hợp nghỉ ốm, nghỉ thai sản hay nghỉ có việc riêng đều đƣợc Công ty tạo điều kiện tốt nhất và chi trả lƣơng đúng theo quy định của pháp luật.
Quan hệ làm việc
Thông qua hoạt động giao việc
Trong quá trình tuyển dụng, ứng viên trúng tuyển vào vị trí nào đó thì sẽ đƣợc Công ty bố trí vào vị trí đó. Những công việc thƣờng xuyên thuộc trách nhiệm của ngƣời lao động đã có sẵn trong bản mô tả công việc, nên cấp trên không cần phải phân công lại mà chỉ giao cho họ những công việc phát sinh đột xuất không có trong bản mô tả công việc. Khi ngƣời lao động gặp khó khăn trong thực hiện công việc của mình thì đồng nghiệp hoặc cấp trên sẽ có sự hƣớng dẫn, giúp đỡ họ hoàn thành công việc.
Thông qua đánh giá hiệu quả thực hiện công việc
Định kỳ hàng tháng và quý, ngƣời lao động thực hiện báo cáo kết quả thực hiện công việc và kế hoạch thực hiện của kỳ tiếp theo. Trong báo cáo phải nêu rõ tiến độ thực hiện cụ thể so với kế hoặc đã đăng ký, tỷ lệ phần trăm thực hiện, nguyên nhân không hoàn thành kế hoạch và đề xuất giải pháp khắc phục. Việc đánh giá tiến độ thực hiện công việc hàng tháng giúp ngƣời lao động sắp xếp thứ tự ƣu tiên các công việc, chủ động hơn trong giải quyết công việc; đồng thời, giúp ngƣời quản lý có thể biết đƣợc hoạt động giao việc cho ngƣời lao động hiện nay có khiến ngƣời lao động bị quá tải hay không, công việc có đƣợc xử lý đúng theo tiến độ đã giao hay không. Đồng thời, kết quả đánh giá sẽ đƣợc dùng làm căn cứ cho việc xét trả lƣơng, thƣởng cho ngƣời lao động.
Thông qua các kênh giao tiếp và hệ thống truyền thông nội bộ
Công ty tổ chức Hội nghị ngƣời lao động định kỳ hàng năm. Tại Hội nghị, Công ty luôn tôn trọng mọi ý kiến đóng góp từ phía ngƣời lao động và đƣợc đại diện Ban lãnh đạo Công ty, ngƣời sử dụng lao động giải đáp tất cả mọi thắc mắc của ngƣời lao động. Tất cả các thông tin về hoạt động của Công ty, hoạt động tài chính Công đoàn đều công khai, minh bạch và đƣợc đại diện Ban chấp hành Công đoàn tƣờng trình trƣớc tập thể ngƣời lao động. Hội nghị ngƣời lao động tại Công ty cũng bầu ra Ban đối thoại đại diện tập thể ngƣời lao động, định kỳ hàng quý thay mặt ngƣời lao động gặp gỡ, đối thoại với ban lãnh đạo Công ty nhằm giải quyết các thắc mắc trong quá trình làm việc tại Công ty nhƣ lƣơng, thƣởng, bảo hiểm, nghỉ dƣỡng.
Các quyết định, mệnh lệnh của Công ty thƣờng đƣợc thông báo trên trang web nội bộ của Công ty hoặc truyền đạt thông qua lãnh đạo các đơn vị. Các thông báo này đều rất rõ ràng, có sự phân công đối với từng đơn vị cụ thể và có thời gian hoàn thành. Đối với khối lao động trực tiếp, các tổ/ đội thƣờng xuyên họp định kỳ hoặc đột xuất tùy theo từng trƣờng hợp cụ thể, qua đó đảm bảo công việc đƣợc giao đƣợc thực hiện xuyên suốt, hiệu quả và đúng tiến độ.
Thông qua việc giúp ngƣời lao động phát triển thƣơng hiệu cá nhân
Công ty thực hiện các hoạt động giám sát, hỗ trợ ngƣời lao động trong công việc nhƣ theo dõi, giám sát quá trình làm việc của ngƣời lao động thông qua thời gian làm việc thực tế của họ nhờ vào việc chấm công bằng dấu vân tay trƣớc và sau ca làm việc, thông qua các vi phạm kỷ luật. Bên cạnh đó, Công ty có sự bố trí ngƣời quản lý trực tiếp cùng làm việc với nhân viên của mình, luôn quan sát đƣợc quá trình làm việc của ngƣời lao động để có những đánh giá chính xác về năng lực và có sự hỗ trợ kịp thời khi ngƣời lao động cần.
Trong quá trình làm việc đối với hoạt động đề bạt, thăng tiến cho ngƣời lao động, Công ty thƣờng chú trọng hay nói cách khác là ƣu tiên cho những ngƣời có thâm niên lâu năm ở Công ty hơn là những lao động trẻ. Có thể thấy, mặc dù lực lƣợng lao động trẻ của Công ty có tài, nhanh nhẹn, hoạt bát và muốn khẳng định bản
thân nhƣng cơ hội đến với họ rất ít, do đó các hoạt động đề bạt, thăng tiến này chƣa thể tạo động lực cho họ làm việc.
Thông qua các hoạt động thi đua, khen thƣởng, khích lệ ngƣời lao động
Định kỳ hàng năm tại Hội nghị ngƣời lao động, Ban lãnh đạo Công ty phát động phong trào thi đua giữa các bộ phận, tiến hành đánh giá và tổ chức khen thƣởng cho các đơn vị đăng ký tham gia thi đua đạt kết quả xuất sắc trong năm. Qua đó, các hoạt động thi đua giữa các phòng, ban, xí nghiệp, các cá nhân đƣợc thực hiện thƣờng xuyên đã tạo ra không khí thi đua, khẩn trƣơng, hăng say làm việc giữa những ngƣời lao động trong công ty.
Bên cạnh đó, Công ty thƣờng xuyên tổ chức các hoạt động, các chƣơng trình văn nghệ đón chào ngày lễ lớn của đất nƣớc, ngày thành lập công ty. Ngoài ra, công ty còn tích cực tham gia các hoạt động thể dục, thể thao do Liên đoàn Lao động quận, Ủy ban nhân dân quận 2 tổ chức nhằm nâng cao sức khỏe cho ngƣời lao động và tạo không khí thoải mái, thân thiết cho ngƣời lao động nhƣ bóng đá, bóng bàn, cờ tƣớng, cầu lông. Ngoài ra, Công ty còn tổ chức tuyên dƣơng, khen thƣởng cho ngƣời lao động công khai trong toàn công ty, biểu dƣơng những lao động có thành tích xuất sắc hoặc có sự tiến bộ trong công việc.
Hệ thống lƣơng, thƣởng Tiền lƣơng
Về tổng quỹ lương kế hoạch và thực tế chi trả lương của Công ty
Hiện nay, Công ty thực hiện trả lƣơng theo quy chế lƣơng mới đã ban hành vào tháng 6/2014, Nghị định 50/2013/NĐ-CP ngày 14/05/2013 và Nghị định 51/2013/NĐ-CP ngày 14/05/2013 của Chính phủ. Hàng năm, Công ty đều tiến hành xây dựng đơn giá tiền lƣơng theo quy định chung của nhà nƣớc để trình Sở Lao động - Thƣơng binh và Xã hội, các cơ quan chức năng có liên quan để xem xét và phê duyệt, từ đó làm cơ sở thực hiện chi trả lƣơng cho toàn bộ ngƣời lao động trong Công ty thông qua việc công khai bảng lƣơng để mọi ngƣời lao động đều biết, đảm bảo tính dân chủ trong Công ty.
Căn cứ vào quỹ tiền lƣơng thực hiện, Công ty trích lập quỹ dự phòng để bổ sung vào quỹ tiền lƣơng của năm sau liền kề nhằm đảm bảo việc trả lƣơng cho ngƣời lao động không bị gián đoạn. Mức dự phòng cụ thể hàng năm do Giám đốc Công ty quyết định nhƣng không đƣợc vƣợt quá 17% quỹ tiền lƣơng thực hiện.
Tổng quỹ lƣơng kế hoạch và thực tế chi trả lƣơng của Công ty giai đoạn 2011 – 2015 nhƣ sau:
Bảng 2.3 Tổng quỹ lƣơng kế hoạch và thực tế chi trả lƣơng của Công ty
(Đơn vị tính: triệu đồng) Stt Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 I Tổng quỹ lƣơng kế hoạch 54.377 64.926 50.761 56.393 56.561
Công nhân viên Công ty 52.471 62.887 48.434 54.613 54.600 Viên chức quản lý 1.906 2.039 2.327 1.780 1.961
II
Tổng quỹ lƣơng thực hiện (đƣợc phép chi tối đa)
45.909 50.661 52.223 52.433 52.402
Công nhân viên Công ty 44.003 48.621 49.980 50.153 50.210 Viên chức quản lý 1.906 2.040 2.243 2.280 2.192
(Nguồn: Báo cáo tổng kết tình hình tái cơ cấu giai đoạn 2011 – 2015 của Công ty Dịch vụ công ích quận 2)
Công ty luôn chấp hành đúng quy định về phân phối quỹ lƣơng (theo Thông tƣ 27/2010/TT-BLĐTBXH ngày 14/09/2010 của Bộ Lao động – Thƣơng binh và Xã hội), tách biệt rõ quỹ lƣơng của ngƣời lao động và của viên chức quản lý, không sử dụng quỹ lƣơng của ngƣời lao động để trả thêm cho viên chức quản lý Công ty, chi lƣơng dựa trên cơ sở doanh thu ghi nhận đối với từng lĩnh vực. Ngoài ra, quỹ lƣơng viên chức hàng năm đƣợc duyệt vẫn chƣa sử dụng hết nhƣng Công ty không thực hiện phân phối hết số tiền này cho viên chức quản lý mà chỉ áp dụng theo quy chế trả
lƣơng hiện hành, tuân thủ các quy định về hệ số lƣơng và mức lƣơng do nhà nƣớc