5. BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN
1.1.2.Một số học thuyết về nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động
Để tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, các nhà khoa học đã thực hiện nghiên cứu các cách tiếp cận khác nhau nhằm tác động đến các yếu tố tạo nên động lực cho ngƣời lao động, đƣợc thể hiện qua một số học thuyết nhƣ sau:
1.1.2.1. Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow
Maslow (1908-1970) là một học giả về quản lý và tâm lý học của Mỹ, ông cho rằng hành vi của con ngƣời bắt nguồn từ nhu cầu của họ. Nhu cầu của con ngƣời rất phong phú và đa dạng, sắp xếp từ thấp tới cao, gồm có: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu đƣợc tôn trọng, nhu cầu tự hoàn thiện. Con ngƣời cần đƣợc thỏa mãn các nhu cầu ở bậc thấp hơn trƣớc khi đƣợc khuyến khích để thỏa mãn những nhu cầu ở bậc cao hơn.
Để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên, ngƣời quản lý phải quan tâm đến các nhu cầu của ngƣời lao động, cần phải hiểu họ đang ở đâu trong hệ thống thứ bậc nhu cầu của Maslow và hƣớng vào sự thỏa mãn các nhu cầu thứ bậc đó, từ đó có biện pháp để thỏa mãn nhu cầu đó một cách hợp lý nhất.
Hình 1.1: Sơ đồ hệ thống phân cấp nhu cầu của Maslow
Ứng dụng Học thuyết của Maslow trong phân tích nhu cầu con người nhằm tìm ra động lực làm việc của người lao động trong doanh nghiệp:
- Nhu cầu sinh lý: là nhu cầu thấp nhất, mang tính căn bản giúp con ngƣời có thể tồn tại nhƣ thức ăn, nƣớc uống, chỗ ở, nghỉ ngơi. Tại nơi làm việc, ngƣời lao động cần nhận đƣợc tiền lƣơng/ tiền công để thỏa mãn những nhu cầu sống của bản thân và nuôi dƣỡng thành viên trong gia đình, đồng thời cần những khoảng thời gian nghỉ giữa ca để thƣ giãn và phục hồi sức khỏe.
- Nhu cầu an toàn: là việc con ngƣời muốn đƣợc đảm bảo an toàn đối với bản thân. Ngƣời lao động muốn làm việc trong môi trƣờng an toàn, đƣợc bảo hộ lao động, đƣợc hƣởng các chế độ bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội đầy đủ. Bên cạnh đó, ngƣời lao động cũng muốn có sự ổn định về việc làm, không muốn bị sa thải vì lý do không chính đáng.
- Nhu cầu xã hội: là việc mong muốn đuợc quan hệ để thể hiện hay chấp nhận
Nhu cầu sinh tồn
(thức ăn, nƣớc uống, chỗ ở, nghỉ ngơi, tình dục)
Nhu cầu an toàn
(an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản)
Nhu cầu xã hội
(gia đình, bạn bè, ngƣời yêu, bạn đời)
Nhu cầu đƣợc tôn trọng
(đƣợc tôn trọng, quý mến, tin tƣởng)
Nhu cầu tự khẳng định (sáng tạo, khẳng định bản thân) Nhu cầu bậc cao Nhu cầu bậc thấp
tình cảm, sự hợp tác với ngƣời xung quanh. Bởi bản chất tự nhiên của con ngƣời là sống thành tập thể, họ luôn là thành viên của một nhóm ngƣời nào đó và có những mối quan hệ ràng buộc. Hơn nữa, để hoàn thành công việc của cá nhân thì cần có sự hợp tác của các đồng nghiệp, để hợp tác tốt thì mọi ngƣời cần hiểu nhau và chia sẻ thông tin. Việc cùng ăn trƣa trong bếp tập thể, cùng tham quan, giao lƣu văn hóa, chơi thể thao sẽ là những hoạt động giúp ngƣời lao động có cơ hội tiếp xúc, giao lƣu một cách cởi mở để thân thiện với nhau trong cuộc sống và hợp tác trong công việc, phát triển tinh thần làm việc theo nhóm.
- Nhu cầu được tôn trọng: là mong muốn có địa vị, đƣợc ngƣời khác công nhận, tôn trọng cũng nhƣ tự tôn trọng bản thân. Tại nơi làm việc, ngƣời lao động đƣợc thăng tiến, đƣợc tuyên dƣơng, đƣợc trao tặng vật có giá trị, có phòng làm việc tiện nghi, có phần thƣởng xứng đáng cho các thành tích cá nhân… Đáp ứng đƣợc nhu cầu này là việc doanh nghiệp thể hiện sự thừa nhận thành tích đối với những đóng góp, cống hiến của ngƣời lao động.
- Nhu cầu tự khẳng định: là cấp độ cao nhất thể hiện qua việc vận dụng và phát triển các khả năng cá nhân trong công việc. Họ muốn đƣợc đảm nhận các công việc đòi hỏi sự sáng tạo có tính thách thức, vƣơn lên để đạt đƣợc các thành tích mới nhằm khẳng định bản thân. Do vậy, tổ chức cần tạo môi trƣờng thuận lợi, tăng tính tự quản để ngƣời lao động có thể phát huy sáng kiến để đạt đƣợc thành tích mới, kỷ lục mới. Thực tế, đối với các quản trị viên cấp cao có tài năng, việc thiếu sự thỏa mãn và thách thức trong công việc thƣờng là nguyên nhân làm họ tự thôi việc.
Ý nghĩa của học thuyết: Cá nhân hay con ngƣời trong tổ chức chủ yếu hành động theo nhu cầu, chính sự thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lòng và khuyến khích họ hành động. Theo cách xem xét đó, nhu cầu trở thành động lực quan trọng và việc tác động vào nhu cầu cá nhân sẽ thay đổi đƣợc hành vi của con ngƣời. Nói cách khác, ngƣời lãnh đạo hoặc quản lý có thể điều khiển đƣợc hành vi của nhân viên bằng cách dùng các công cụ hoặc biện pháp để tác động vào nhu cầu hoặc kỳ vọng của họ, làm cho họ hăng hái, chăm chỉ hơn với nhiệm vụ đƣợc giao và tận tụy hơn với nhiệm vụ đảm nhận.