6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
2.2.3.3. Nhận dạng sự kiện tiềm tàng
Các sự kiện bên trong và bên ngoài đơn vị có ảnh hƣởng đến mục tiêu của đơn vị cần phải đƣợc nhận dạng, phân biệt giữa rủi ro và cơ hội. Những sự kiện có tác động tiêu cực đến đơn vị, đe dọa khả năng đạt đƣợc mục tiêu của đơn vị thì đƣợc xem là các rủi ro, đơn vị cần đánh giá rủi ro và phản ứng với rủi ro và trách nhiệm quản lý. Những sự kiện có tác động tích cực đến đơn vị, tạo thuận lợi trong việc thực hiện mục tiêu hoặc mang lại giá trị cho đơn vị thì đƣợc xem là cơ hội phải xem xét trở lại trong quy trình thiết lập chiến lƣợc và mục tiêu.
Các yếu tố ảnh hưởng:
Có nhiều yếu tố có thể dẫn đến các sự kiện tác động đến việc thực hiện mục tiêu của đơn vị. Các yếu tố này xuất phát từ bên trong hoặc bên ngoài đơn vị. Các yếu tố bên ngoài bao gồm:
- Môi trƣờng kinh tế: gồm các sự kiện liên quan đến giá cả, nguồn vốn có thể huy động, chi phí sử dụng vốn, tỷ lệ thất nghiệp, đối thủ cạnh tranh mới…
các vùng địa lý…
- Các yếu tố chính trị: các quy định mới của luật pháp, chính sách thuế, sự hạn chế của nhà nƣớc đối với các khu vực thị trƣờng…
- Các yếu tố xã hội: Tình trạng già/trẻ của dân số, phong tục tập quán, cấu trúc gia đình…
- Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật: các hình thức thƣơng mại điện tử mới, sự gia tăng nhu cầu về các dịch vụ kỹ thuật cao…
Các yếu tố bên trong tác động đến sự kiện tiềm tàng gồm:
- Cơ sở vật chất: cơ sở vật chất hiện có để liên lạc với các trung tâm của đơn vị, giảm thiểu thời gian cung ứng các yếu tố đầu vào, cải thiện sự hài lòng của khách hàng…
- Nhân sự: tai nạn lao động, gian lận, hiệu lực hợp đồng lao động…
- Các chu trình: sự không phù hợp giữa chu trình công việc và các quy định của nhà quản lý, các lỗi khi thực hiện chu trình…
- Việc áp dụng khoa học kỹ thuật: việc thay đổi máy móc, công nghệ, máy móc bị trục trặc, gian lận trong thực hiện công việc…