6. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
5.2.1.4. Yếu tố Thông tin và truyền thông
- Doanh nghiệp trang bị hệ thống máy tính hiện đại nhằm bảo mật thông tin
hoạt động kinh doanh, cũng như giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng: Hệ thống máy tính cần đƣợc doanh nghiệp đầu tƣ đầy đủ và chất lƣợng, giúp
bảo mật thông tin và tang cƣờng hiệu quả làm việc. Đồng thời, khách hàng có thể đặt phòng hoặc đặt tour qua mạng online, điều này giúp tiết kiệm thời gian và tạo sự hài lòng cho khách hàng. Hệ thống máy tính phải đƣợc kiểm tra và bảo dƣỡng thƣờng xuyên để đảm bảo hoạt động tốt và không đƣợc rò rỉ thông tin ra ngoài.
- Bên cạnh đó, khi sử dụng máy tính cần phải có mật khẩu và tên đăng nhập. Điều này rất cần thiết để bảo mật thông tin và chỉ những ngƣời có chức năng quyền hạn mới đƣợc truy cập thông tin trong máy tính. Mỗi cá nhân có liên quan nên đƣợc trang bị một máy tính riêng biệt và sử dụng tên đăng nhập mật khẩu riêng. Nếu có bất kỳ sai sót nào thì cá nhân đó phải chịu trách nhiệm.
- Doanh nghiệp cần thường xuyên cập nhật những thông tin bên ngoài nhƣ các văn bản, quy định mới đối với kinh doanh du lịch để tuân thủ đúng và đủ. Đồng thời cập nhật tình hình kinh tế chính trị xã hội trong nƣớc và trên thế giới để dự đoán số lƣợng du khách và xu hƣớng du lịch, từ đó chủ động trong chiến lƣợc kinh doanh cũng nhƣ có những chính sách thu hút du khách phù hợp.
- Kết quả của hoạt động nhận diện, KIỂM SOÁT RỦI RO cần đƣợc truyền thông trong toàn doanh nghiệp để nhân viên đƣợc biết và có những biện pháp kiểm soát thích hợp. Thông tin cần kịp thời và chính xác để mang lại hiệu quả cao nhất. Doanh nghiệp nên đa dạng hóa và cái thiện kênh thông tin để các thông tin về rủi ro đƣợc truyền
thông nhanh chóng, thuận tiện nhất. Ngoài việc truyền thông bằng văn bản, doanh nghiệp có thể sử dụng cách trực tiếp, email hoặc đƣờng dây nóng nhận phản hồi…