5. Tóm tắt nghiên cứ u
2.1. Tổng quan về công ty TNHH MTV Đa Minh Việt
2.1.1. Giới thiệu về công ty TNHH MTV Đa Minh Việt
Tên công ty: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH ĐA
MINH VIỆT
Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH MTV ĐT- ĐL ĐA MINH VIỆT
Đại diện pháp luật: VŨ VĂN VIỆT Mã sốthuế: 0401555270
Địa chỉ: Số328-330 đường Đống Đa, phường Thanh Bình, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng.
Điện thoại: 02363 532404 - Hotline: 0983 757200 Email: vietbhvtr@gmail.com
Ngày cấp giấy phép: 07/10/2013 Ngày hoạt động: 08/10/2013
Giấp phép kinh doanh: 0401555270
Công ty có địa chỉ số 328-330 đường Đống Đa, phường Thanh Bình, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng. Từkhi thành lập đến nay hoạt động đã gần 7 năm, Công ty TNHH MTV điện tử - điện lạnh Đa Minh Việt được nhiều khách hàng biết đến với sản phẩm đa dạng,chất lượng sản phẩm và giá cảhợp lý.
Với sứ mệnh không ngừng hoàn thiện để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất. Khách hàng luôn tin tưởng Đa Minh Việt bởi các chính sách, cam kết, dịch vụ...mà rất nhiều công ty bán lẻ khác chưa làm được.
2.1.2. Lĩnh vực hoạt động
Sửa chữa máy móc, thiết bị
Lắp đặt hệthống điện
Lắp đặt hệthống cấp, thoát nước, lò sưởi và điều hoà không khí Lắp đặt hệthống xây dựng khác
Hoàn thiện công trình xây dựng
Bán buôn máy vi tính, thiết bịngoại vi và phần mềm Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông Bán buôn máy móc, thiết bị và phụtùng máy khác Sửa chữa thiết bịnghe nhìnđiện tửgia dụng
Cho thuê máy móc, thiết bị và đồdùng hữu hình khác
2.1.3. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2. 1 Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty TNHH Đa Minh Việt
Giám đốc: Là người đưa ra các quyết định của công ty, là người quản lí hành chính, trực tiếp chỉ đạo công tác tổ chức kế hoạch kinh doanh, đảm bảo sựhoạt động kinh doanh của công ty và đềra chủ trương, chính sách, chiến lược cho công ty.
Phó Giám đốc:Điều hành các hoạt động của công ty theo sựphân công của Giám
đốc. Chủ động và tích cực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được phân công cho các phòng ban và chịu trách nhiệm trước giám đốc vềhiệu quảcác hoạt động.
Phòng kinh doanh: Xây dựng chiến lược kinh doanh chung của công ty theo từng
giai đoạn: Ngắn hạn, trung hạn, dài hạn. Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh
theo tháng, quý, năm; Nghiên cứu vềthị trường, đối thủ cạnh tranh và xây dựng cách
Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng kinh doanh Phòng nhân sự Phòng kĩ thuật Phòng kế toán Bộphận kho và vận
chiến lược PR, marketing cho các sản phẩm theo từng giai đoạn và đối tượng khách hàng;Chăm sóc –giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Phòng nhân sự: Quản lí nhân sự theo các nội dung, quy chế của công ty, lập kế
hoạch đào tạo nhân sự đáp ứng quy định của công ty.
Phòng kĩ thuật: Phụ trách lắp đặt máy móc thiết bị và chịu trách nhiệm hỗ trợ
khách hàng khi gặp các vấn đềki thuật trong quá trình sửdụng.
Phòng kế toán: Nhân viên phòng kế toán tổ chức ghi chép, thống kê, tính toán một cách chính xác các hoạt động kinh doanh của công ty. Quản lý, phát hành sử
dụng, kiểm tra, giám sát chặt chẽ đúng chế độ biên lai, ấn chỉ thuộc chức năng thuộc công ty quản lý; Tính toán, cân đối, nộp đầy đủ, đúng hạn các loại thuế theo yêu cầu của nhà nước, các quỹtại công ty, hoạch toán, thu hồi các khoản vay, các công nợcủa công ty…; Thực hiện đầy đủ các chế độ báo cáo thống kê, quyết toán đúng thời hạn hàng tháng, hàng quý, hàng năm.
Bộ phận kho và vận chuyển: Bộ phận có trách nhiệm giám sát và thực hiện quá trình bốc dỡ hàng khi nhập và xuất hàng; Giao hàng hóa cho khách hàng đầy đủ và nhanh chóng theo sự chỉ dẫn của nhân viên bán hàng, đảm bảo uy tín của công ty; Kiểm tra và lưu trữ các loại hàng hóa, thông báo về tình hình lưu trữ và tồn kho đảm bảo cho hàng hóa luônổn định.
2.1.4. Giới thiệu về sản phẩm máy làm mát không khí Nakami
Bảng 2. 1 Sản phẩm máy làm mát không khí Nakami của công ty
Tên sản phẩm Hình ảnh Thông tin sản phẩm
Máy làm mát không khí Nakami NKA00800A - Tiết kiệm chi phí: là dòng sản phẩm dân dụng chất lượng với giá thành rẻ
- Thiết kếgọn nhẹ,dễlau chùi, vệsinh máy
- An toàn, thân thiện với môi trường: công nghệ làm mát thông minh giúp cho không gian mát mẻtrong lành tựnhiên
Giá: 2.750.000VNĐ Trường Đại học Kinh tế Huế
Máy làm mát không khí
Nakami NKM3000-A
- Tiết kiệm tiền:giá thành tương đối rẻ so với điều hòa, máy lạnh, giúp người diêu dùng giảm tối đa chi phí đầu tư, Đặc biệt
hơn cả là gia đình sẽ không tốn chi phí cho phí bảo trì và vệsinh sản phẩm.
- Làm mát nhanh:công nghệ làm lạnh tự nhiên để làm mát không khí, làm giảm nhiệt độ xung quanh xuống và cung cấp cho bạn một môi trường thoáng mát trong mùa hè nóng bức.
- Thiết kế chuyên dụng phù hợp với mọi không gian:thiết kế tinh tế, gọn gàng, thuận tiện cho người sử dụng dễ dàng đặt nhiều nơi trong nhà. Máy được trang bị 4 bánh xe, có khóa, dễ di chuyển, không bị sơ dịch rung lắc khi máy hoạt động.
- Tiên phong áp dụng thiết bị chống giật và motor siêu bền. Máy làm mát cao cấp Nakami NKM-3000A có động cơ siêu
bền. Motor 100% lõi đồng cho sản phẩm có tuổi thọ cao hơn (gấp 1.5 lần so với lõi nhôm) Giá: 4.200.000 VNĐ Máy làm mát không khí Nakami NKM-3000C - Thiết kế nhỏ gọn: kiểu dáng thon gọn, dễ dàng di chuyển với bánh xe tiện lợi.
- Chức năng hẹn giờ, điều khiển từ xa tiện lợi
+ Chức năng hẹn giờ lên tới 24h đồng hồ, bạn
có thể hẹn bật/tắt máy rất dễ dàng.
+ Remote điều khiển từ xa, giúp bạn không
phải di chuyển nhiều.
- Kiểu gió thổi đa dạng: có 3 kiểu gió thổi: tiêu
chuẩn, tự nhiên và yên lặng khi ngủ nên bạn có thể tùy chỉnh theo ý thích của mình. Kết hợp với chức năng tạo ion có tác dụng lọc sạch không khí, khửmùi hôi tanh.
- Khả năng làm sạch không khí, thận thiện cho
người dùng: an toàn cho sức khỏe người dùng từ thiết kế vỏ máy vỏ máy làm bằng nhựa nguyên chất, các phụkiện chống tia UV, cho
đến hệ thống làm mát theo nguyên lý tự
nhiên không sử dụng khí gas hay môi chất hóa học nào khác, vì vậy máy làm mát không hủy hoại tầng Ozone, không ảnh hưởng tới
môi trường làm việc xung quanh làm sạch bụi bẩn 100%. Rất thích hợp cho gia đình nhỏ, phòng khách, phòng trọ.
Giá: 6.500.000 VNĐ
2.1.5. Tình hình nguồn nhân lực, tổng tài sản và nguồn vốn, tình hình hoạt độngsản xuất kinh doanh của công ty TNHH MTV Đa Minh Việt sản xuất kinh doanh của công ty TNHH MTV Đa Minh Việt
2.1.5.1. Tình hình nguồn nhân lực
Bảng 2. 2 Tình hình nguồn nhân lực của công ty TNHH MTV Đa Minh Việt giai đoạn 2017-2019
(Đơn vị tính: Nhân viên)
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 So sánh
Tiêu chí Số lượng % Số lượng % Số lượng % 2018/2017 2019/2018 +/- % +/- % Tổng số nhân viên 25 100 29 100 38 100 4 16 9 31,1
Phân theo giới tính
Nam 18 72 20 68,9 26 68,4 2 11,1 6 30 Nữ 7 28 9 31,1 12 31,6 2 28,6 3 33,3 Phân theo trình độ Đại học 18 72 19 65,5 24 63,2 1 5,5 5 26,3 Cao đẳng 2 8 3 10,3 5 13,1 1 50 2 66,7 Trung cấp 2 8 3 10,3 2 5,3 1 50 -1 66,7 Trung học phổ thông 3 12 4 13,9 7 18,4 1 33,3 3 75
Phân theo phòng ban
Kinh doanh 11 44 12 41,4 16 42,1 1 9,1 4 33,3 Nhân sự 2 8 2 6,9 2 5,2 0 0 0 0 Kĩ thuật 7 28 8 27,6 10 26,3 1 14,3 2 25 Kế toán 2 8 3 10,3 5 13,2 1 50 2 66,7 Bộ phận kho và vận chuyển 3 12 4 13,8 5 13,2 1 33,3 1 25
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty TNHH MTV Đa Minh Việt)
Từ những nguồn thu thập có được bảng trên, cho thấy nguồn lực lao động của công ty Đa Minh Việt tăng lên qua các năm, điều đó chứng tỏ rằng sự tiêu dùng sản
phẩm dịch vụ của công ty ngày càng lớn mạnh, có sức ảnh hưởng lớn nên việc tuyển
chọn nhân viên tăng lên, cụ thể nguồn nhân lực trong 3 năm như sau :
Từ năm 2017 đến năm 2019, số lượng nguồn nhân lực của công ty tăng qua các
năm. Năm 2017 có 25 người, năm 2018 có 29 người và đến năm 2019 nguồn nhân lực tăng lên 38 người. Như vậy, từ năm 2017 đến năm 2018 tăng lên 4 người (tương ứng
với 16%) và năm 2019 tăng so với năm 2018 là 9 người (tương ứng với 31,03%). Do
nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng nên nguồn nhân lực của công ty tăng qua các năm để đáp ứng mộ cách tốt nhất cho khách hàng.
Vềgiới tính
Nhìn chung thì laođộng nam chiếm đa số, lao động nữ chiếm một tỷ lệ thấp hơn, cụ thể năm 2017 chiếm 72 % nhân viên nam, năm 2018 chiếm 68,9 % nhân viên nam,
năm 2019 chiếm 68,4 % nhân viên nam. Những con số về lực lượng lao động nam luôn tăng qua các năm là do các nhân viên phải thường xuyên đi thị trường tìm kiếm
nguồn khách hàng đòi hỏi phải đi lại nhiều để tìm kiếm nhiều khách hàng hơn và một
lực lượng đông nhân viên nam tại công ty đó là bộ phận kĩ thuật, bộ phận này thường
làm các công việc bảo hành, sửa chữa, khắc phục những sự cố nên đòi hỏi phải có sức
khỏe và trình độ chuyên môn cao về thiết bị , máy móc. Mặc dù số lượng nhân viên nữ ít hơn so với nam nhưng nhìn chung thì nhân viên nữ cũng tăng qua các năm cụ thể năm 2017 là 7 người, năm 2018 là 9 người và tăng so với năm 2017 là 28,6% năm 2019 là 12 người tăng so với năm2018 là 33,3%. Nhân viên nữ chủ yếu là những nhân
viên trong bộ phận bán hàng và chăm sóc khách hàng. Xét vềtrìnhđộ nhân viên trong công ty
Từ năm 2017-2019, trìnhđộ của nhân viên có sự thay đổi, cụ thể:
Trình độ đại học có xu hương tăng, năm 2018 tăng so với 2017 là 1 người tương ứng 5,5% và năm 2019 tăng 5 người so với năm 2018 tương ứng với 26,3%. Trìnhđộ cao đẳng, năm 2018 tăng 1 người (tăng 50%) so với năm 2017, năm 2019 tăng 2 người (tăng 66,7%) so với năm 2018. Trìnhđộ trung cấp, năm 2018 tăng 1 người (tăng 50%)
so với năm 2017, năm 2019 giảm 1 người so với năm 2018 giảm 1 nhân viên. Từ năm 2017 đến năm 2019, số nhân viên có trình độ phổ thông tăng lên. Năm 2018 tăng 1 nhân viên tương ứng tăng 33,3%, năm 2019 tăng so với năm 2018 là 3 nhân viên tương ứng tăng 75%.
Nhìn chung, trình độ đại học chiếm tỉ lệ cao nhất và trình độ trung cấp chiếm tỉ lệ
thấp nhất trong nguồn nhân lực của công ty
2.1.5.2. Tình hình tài sản, nguồn vốn kinh doanh của công ty
Bảng 2. 3 Tình hình tài sản, nguồn vốn kinh doanh của Công ty TNHH MTV Đa Minh Việt năm 2017 – 2019
(Đơn vị tính: triệu đồng) Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 So sánh 2018/2017 2019/2018 Số lượng % Số lượng % Tổng tài sản 52.085 53.910 58.382 1.825 3,50 4.472 8,30 A. Tài sản ngắnhạn 32.580 35.218 39.354 2.638 8,09 4.136 11,74 B. Tài sản dài hạn 19.505 18.692 19.028 -813 -4,16 336 1,80 Tổng nguồn vốn 52.085 53.910 58.382 1.825 3,50 4.472 8,30 A.Nợphảitrả 46.073 47.521 51.530 1.448 3,14 4.009 8,44 B.VCSH 6.012 6.389 6.852 377 6,27 463 7,25
(Nguồn: Phòng kế toán công ty TNHH MTV Đa Minh Việt)
Từ bảng tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty như đã trình bày ở trên, có thể thấy tổng tài sản và tổng nguồn vốn của công ty qua 3 năm có xu hướng tăng. Năm 2018, tổng tài sản nguồn vốn của công ty tăng với số tiền
là 1.825 triệu đồng , tức tăng 3,50 % so với năm 2017. Năm 2019, tổng tài sản và tổng nguồn vốn của công ty tăng 4.472 triệu đồng, tức tăng 8,30 % so với năm 2018.
2.1.5.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
Bảng 2. 4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Đa Minh Việt giai đoạn 2017 – 2019 (Đơn vị tính: triệu đồng) TT Khoản mục 2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018 +/- % +/- % 1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 72.258 80.570 89.582 8.312 11,50 9.012 11,18 2 Các khoản giảm trừdoanh thu 180 278 385 98 54,45 107 11,18 3
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 72.078 80.292 89.197 8.214 11,40 8.905 11,09 4 Giá vốn hàng bán 55.828 62.334 69.347 6.506 11,65 7.013 11,25 5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 16.250 17.958 19.850 1.708 10,51 1.892 10,54 6 Doanh thu hoạt động tài chính 43,5 48 58,8 4,5 10,34 10,8 22,50 7 Chi phí tài chính 785 658 864 -127 -16,18 206 31,30 8 Chi phí bán hàng 5.055 6.028 6.350 973 19,25 322 5,34 9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 8.550 9.102 10.028 552 6,45 926 10,17 10 Lợi nhuận thuần 1.903,5 2.218 2.666,8 314,5 16,52 448,8 20,24 11 Thu nhập khác 122 128 235 6 4,92 107 83,60 12 Chi phí khác 28,5 33,8 45,5 5,3 18,60 11,7 34,62 13 Lợi nhuận khác 93,5 94,2 189,5 0,7 0,75 95,3 1,17 14 Lợi nhuận trước thuế 1997 2.312,2 2.856,3 315,2 15,78 544,1 23,53 15 Thuếthu nhập hiện hành 399,4 462,44 571,26 63,04 15,78 108,82 23,53 16 Lợi nhuận sau thuế 1.597,6 1.849,76 2.285,04 252,16 15,78 435,28 23,53
(Nguồn: phòng kế toán công ty TNHH Đa Minh Việt)
Bảng trên cho thấy tình hình hoạt động của công ty trong 3 năm, cho thấy cáinhìn tổng thể của công ty về hiệu quả công việc, những chiến lược, chiến thuật và những
hoạt động, kế hoạch đã thực hiện để tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Nhìn chung tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tăng qua các năm, điều đó chứng tỏ được khách hàng ngày càng tin dùng sử dụng sản phẩm của công ty. Đảm bảo được chiến lược cũng như mục tiêu ban đầu mà doanh nghiệp đặt ra.
Về doanh thu: Doanh thu bán hàng mà doanh nghiệp đạt được qua 3 năm có xu hướng tăng. Cụ thể năm 2017 doanh thu là 72.258 triệu đồng, năm 2018 doanh thu đạt được là 80.570 triệu đồng tăng 6.312 triệu đồng tương đương với 11,50 % so với năm 2017. Năm 2019 doanh thu đạt được là 89.582 triệu đồng tăng 9.012 triệu đồng tương
với 11,18 % so với năm 2018. Sở dĩ doanh thu của doanh nghiệp tăng lên trong những năm gần đây là do số lượng người sử dụng sản phẩm ngày càng nhiều đó là nhờ chiến lược của doanh nghiệp bằng cách mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tới những
vùng xa trung tâm thành phố và đưa ra những chiến lược đúng đắn trong hoạt động
kinh doanh.
Về tổng chi phí: Tổng chi phí qua các năm đều tăng, cụ thế năm 2017 là 70.311,5 triệu đồng, năm 2018 l là 78.155,8 triệu đồng, năm 2019 tổng chi phí là 86.634,5 triệu đồng.
Về lợi nhuận: Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp tăng qua các năm cụ thể năm 2018 tăng 252,16 triệu đồng tương đương tăng 15,78% so với năm 2017 và năm 2019 tăng435,28 triệu đồng tương đương tăng 23,53% so với năm 2018.
Từ bảng trên cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đang phát
triển rất mạnh mẽ, đạt được những chiến lược mà doanh nghiệp đã đề ra và tạo niềm tin đối với khách hàng đã vàđang sản phẩm của công ty
2.1.6. Quy trình bán hàng tại công ty TNHH MTV Đa Minh Việt