CHƯƠNG I : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.3.5 Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đồng ý của khách hàng đối với từng nhân tố
2.3.5.1 Đánh giá của khách hàng về “Chính sách giá”
Nhân tố “Chính sách giá” gồm 4 biến quan sát, đây là nhân tố có tác động lớn nhất đến hoạt động bán hàng đối với sản phẩm máy làm mát không khí Nakami của côngty TNHH Đa Minh Việt. Để đánh giá rõ hơn mức độ đồng ý của khách hàng về nhân tốnày, tác giảkiểm định giá trịtrung bình của một tổng thể(One-Sample T-Test) đối với nhân tốnày và giá trị kiểm định là 4 (mức độ đồng ý).
Đặt giảthuyết H0’: Đánh giá của khách hàng vềnhóm nhân tố “Chính sách giá” bằng 4 Đặt giảthuyết H1’: Đánh giá của khách hàng vềnhóm nhân tố “Chính sách giá” khác 4
Mức ý nghĩa α = 5%
Nếu Sig. lớn hơn0,05: Chưa đủbằng chứng thống kê đểbác bỏgiảthuyết H0 Nếu Sig. nhỏ hơn hoặc bằng 0,05: Đủbằng chứng thống kê đểbác bỏgiảthuyết H0
Bảng 2. 22 Kết quả kiểm định One-Sample T-Test đối với thang đo “Chính sách giá”
One-Sample T-Test (T=4) Thống kê tần số(%)
Chính sách giá Giá trị trung bình Mức ý nghĩa (Sig.) Mức 1-2 Mức 3 Mức 4-5 Giá cả sản phẩm của công ty phù
hợp với nhiều đối tượng khách hàng 3,74 0,000 4,0 28,5 67,5 Giá cả sản phẩm của công ty phù
hợp với chất lượng 3,07 0,000 17,5 59,5 23,0 Giá cảsản phẩm của công ty ít biến
động 3,90 0,024 1,5 22,5 76,0
Công ty bán đúnggiá niêm yết 4,03 0,554 1,0 13,5 85,5
(Nguồn: Kết quả xử lí SPSS)
Kết quả cho thấy, trong 4 biến quan sát của “Chính sách giá” có biến “Công ty bán đúng giá niêm yết” được kiểm định với giá trị kiểm định bằng 4 có mức ý nghĩa
sig. bằng 0,554 lớn hơn 0,05 nên chưa đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả thuyết H0. Nghĩa là đánh giá của khách hàng về biến “Công ty bán đúng giá niêm yết” là
bằng 4 hoặc lớn hơn (có giá trị trung bình là 4,03). 3 biến quan sát còn lại kiểm định với giá trịkiểm định bằng 4 đều có mức ý nghĩa sig. nhỏ hơn 0,05 nên bác bỏH0, chấp nhận H1 đối với 3 biến quan sát còn lại. Nghĩa là khách hàng đánh giá về “Chính sách
giá” đa số khác mức độ đồng ý, chỉ riêng biến “Công ty bán đúng giá niêm yết” là
bằng 4 hoặc lớn hơn.
Dựa vào thống kê tần số cho thấy, khách hàng đánh giá ở mức 4-5 chiếm tỷ lệ
cao nhất là “Công ty bán đúng giá niêm yết” với 85,5%, khách hàng đánh giá ở mức 4-5 chiếm tỷlệ không cao đối với biến “Giá cảsản phẩm của công ty phù hợp với chất
lượng” chỉ23,0% mà đa số lựa chọn mức 3-Bình thường. Thực tếcũng cho thấy, chất
lượngsản phẩm máy làm mát không khí Nakami của công ty đối với sản phẩm có mức giá thấp thìcòn chưa phù hợp với nhu cầu của khách hàng bởi vềviệc còn gây tiếng ồn nhiều trong khi sửdụng và tốn điện năngnhiều. Các sản phẩm có giá cao hơn thì 2 vấn
đề này được cải thiện tốt hơn. Do đó, công ty cần nâng cao chất lượng sản phẩm hơn đối với những sản phẩm có giá thấp hoặc tư vấn khách hàng kỹ hơn để khách hàng không bịnhầm lẫn.