CHƯƠNG I : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.3.5 Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đồng ý của khách hàng đối với từng nhân tố
2.3.5.6 Đánh giá của khách hàng về “Vị trí điểm bán”
Nhân tố “Vị trí điểm bán” gồm 4 biến quan sát, đây là nhân tố có mức độ tác
động thứ sau đến hoạt động bán hàng đối với sản phẩm máy làm mát không khí Nakami của công ty TNHH Đa Minh Việt. Để đánh giá rõ hơn mức độ đồng ý của khách hàng vềnhân tốnày, tác giảkiểm định giá trị trung bình của một tổng thể(One- Sample T-Test) đối với nhân tốnày và giá trị kiểm định là 4 (mức độ đồng ý).
Đặt giảthuyết H0’: Đánh giá của khách hàng vềnhóm nhân tố “Vị trí điểm bán” bằng 4 Đặt giảthuyết H1’: Đánh giá của khách hàng vềnhóm nhân tố “Vị trí điểm bán” khác 4
Mức ý nghĩa α = 5%
Nếu Sig. lớn hơn 0,05: Chưa đủbằng chứng thống kê đểbác bỏgiảthuyết H0 Nếu Sig. nhỏ hơn hoặc bằng 0,05: Đủbằng chứng thống kê đểbác bỏgiảthuyết H0
Bảng 2. 27 Kết quả kiểm định One-Sample T-Test đối với thang đo “Vị trí điểm bán”
One-Sample T-Test (T=4) Thống kê tần số(%)
Vị trí điểm bán Giá trị trung bình Mức ý nghĩa Mức 1-2 Mức 3 Mức 4-5 Cửa hàng nằm ở trục đường lớn khách hàng dễtìm thấy 4,15 0,004 3,0 10,0 87,0 Chỗ đểxe thuận lợi 3,82 0,000 2,0 25,5 72,5
Không gian trưng bày sạch sẽ,
thoáng mát 3,93 0,132 1,5 24,0 74,5
Sản phẩm được trưng bày rất bắt
mắt 2,92 0,000 27,5 51,0 21,5
(Nguồn: Kết quả xử lí SPSS)
Kết quảcho thấy, trong 4 biến quan sát của“Vị trí điểm bán” có biến “Không gian
trưng bày sạch sẽ, thoáng mát” được kiểm định với giá trị kiểm định bằng 4 có mức ý nghĩa sig. bằng 0,554 lớn hơn 0,05 nên chưa đủ bằng chứng thống kê để bác bỏ giả
thuyết H0. Nghĩa là đánh giá của khách hàng vềbiến “Không gian trưng bày sạch sẽ,
thoáng mát” là bằng 4 hoặc lớn hơn (có giá trịtrung bình là 4,15). 3 biến quan sát còn lại kiểm định với giá trị kiểm định bằng 4 đều có mức ý nghĩa sig. nhỏ hơn 0,05 nên bác bỏH0, chấp nhận H1 đối với 3 biến quan sát còn lại. Nghĩa là khách hàng đánh giá
về “Vị trí điểm bán” đa số khác mức độ đồng ý, chỉ riêng biến “Không gian trưng bày
sạch sẽ, thoáng mát” là bằng 4 hoặc lớn hơn.
Dựa vào thống kê tần sốcho thấy, khách hàng đánh giá ởmức 4-5 chiếm tỷlệcao nhất là biến “Cửa hàng nằm ởtrục đường lớn khách hàng dễtìm thấy “với 87,0%, tiếp theo là biến “Không gian trưng bày sạch sẽ, thoáng mát” là 74,5% và biến “Chỗ để xe thuận lợi” là 72,5%, còn khách hàngđánh giá ởmức 4-5 chiếm tỷlệ không cao đối với biến “Sản phẩm được trưng bày rất bắt mắt” chỉ21,5% mà đa sốlựa chọn mức 3-Bình
thường (51,0%) và còn đánh giá nhiều ở mức 1-2 là 55 khách hàng (27,5%). Thực tế
cũng cho thấy, cửa hàng của công ty trưng bày rất nhiều sản phẩm và chưa có thiết kế riêng đặc sắc hay thu húthơn trong việc trưng bày sản phẩm máy làm mát không khí Nakami mà chỉ sắp xếp sát nhau, nhiều máy trưng bày không được mở để khách hàng cảm nhận và thu hút khách trải nghiệm sản phẩm khi tham quan mua sắm.
nhà bán lẻcần tập trung nâng cao các yếu tốtrong nhân tố “Chính sách giá”.